问题现状分析
加油站经常面临这样的难题：节假日特别是春节等重大节假日、每天加油高峰期、营销活动推广期间等关键时刻，总是缺少人手，而临时聘请的人员往往上手时间慢，业务不熟练，在实现扩销增量、规避用工风险和提升人均劳效等目标中，用工成为其中的一项关键“要素”日益凸显。
创新解决措施
中石化梅州公司推行“内部小时工”奖励制度，即通过聘请自愿报名参与的不当班站内员工或跨站员工在繁忙时段顶班，旨在发挥现有人员的最大效率，提升油站现场服务水平。
实施场景
加油站繁忙时段周转不畅或需员工顶班
1、春节、国庆、五一等法定重大节假日的高峰期；
2、公司临时营销政策或市场变化造成加油站销量异常放大；
3、加油站因员工辞职造成临时缺编超过10天；
4、加油站出现员工休产假或病假超过10天。
聘请人员范围
在册的，不当班站内员工或跨站员工。
执行方式
1、由加油站按照使用情景提出需求，经经营管理部审核后报人力资源部审定同意后使用。
2、员工自愿报名参与。
3、直接排入加油站班组或机动班组开展现场服务，每日上班时间不超过4小时，每周不超过24小时。
主要改善效果
通过推行“内部小时工”的方式，实现了在没有新增用工资源情况下，既尊重员工的劳动付出成果，也发挥了员工技能业务熟练优势，挖掘了现有人员的最大效率，促进了经营业绩和管理水平的提升。
列举成功范例
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