外灘沿線的萬國建築博覽群是上海一道亮麗風景，但多年來不少建築只能從外邊欣賞。本週起，外灘源1號、和平飯店、中國銀行大樓等7座經典歷史建築對公眾開放，市民可以通過網上預約免費參觀，一時間反應火爆，預約爆滿。
不過，由於開放受到時間、人數、區域等諸多限制，在前兩天的參觀體驗中也出現了一些狀況。對此，黃浦區旅遊局表示，開放參觀歷史建築是一件新生事物，流程尚需要進一步磨合，同時開放是常態化舉措，暫時預約不上的市民不要心急。
限時限人，預約不容易
上週六，黃浦區旅遊局發佈消息：即日起位於外灘沿線的外灘源1號、和平飯店、中國銀行大樓、浦發銀行大樓、上海市檔案館外灘館、上海電信博物館和上海市外灘歷史紀念館等7座經典歷史建築將對公眾開放，市民可以網上預約免費參觀並獲得導覽服務。
對此，黃浦區旅遊局副局長王莉表示，開放歷史建築是響應“建築可閱讀、街區可漫步”的上海城市願景，展現黃浦區乃至整個上海的歷史和文化，讓遊客走進上海、讀懂上海。至於限時限人，主要是出於多方綜合考量。“首先這些開放的歷史建築並非是旅遊景點，而是飯店、銀行等經營企業，太多的遊客進入會影響到企業的正常經營秩序，而且遊客的體驗也不好； 另外就是負責接待的講解人員都是企業的職工、黨員志願者，他們都是抽出了自己的空餘時間，提供的志願服務，所以在時間上也會受到限制。”
提供免費導覽服務
實際上，此次開放的7座歷史建築，市民無需預約也可進入。那麼，通過預約進入參觀，與自由進入有何區別，能看到哪些特別景觀？
“與普通參觀最大的區別就是，預約參觀能享受到導覽服務，有專門的講解人員為你講述，這個參觀體驗是不一樣的。”王莉說，有講解人員帶隊，市民參觀體驗會更好，能瞭解到更多的歷史和文化，而不是走馬觀花隨便看看。
另外，由於這些建築多為辦公場所或經營場所，因此，遊覽是限定時間、限定場次和限定區域的，如果有志願者帶隊的話更能保障遊覽秩序。參觀過程中，志願者會帶領市民按指定線路參觀，部分區域禁止照相和攝影，也請聽從現場志願者的指引。在此基礎上，未來旅遊局和相關單位會設計出更加優化的遊覽線路。
未來會開放更多建築
有遊客表示，歷史建築開放是好事，但預約名額太少，何時能夠放寬名額？
對此，王莉表示，此次開放的7座歷史建築只是第一批開放名單，而且開放是常態化的，暫時沒有預約上的遊客不必心急，可以等之後的預約。
同時，為了降低預約的不確定性，市旅遊局將在未來每月的最後一週，陸續開放下月的預約通道。
王莉介紹，在推出第一批走進外灘建築的基礎上，黃浦區旅遊局和外灘街道接下來還將逐步增加建築開放的數量。
[有些細節尚待完善]
參觀時找不到大門？
本週一、週二是7座歷史建築對外開放的前兩天，現場也出現了不少狀況。首先是預約成功的市民跑來，卻找不到大門。
和平飯店在南京東路有兩個大門，由於沒有明確提示，市民興沖沖跑來，卻不知道在哪個大門集合，只能詢問保安人員。中國銀行大樓同樣如此，在南京東路和中山東一路分別有一個大門，也出現市民找不到門的情況。
另外，預約市民基本都是散客，一個個分散而來，不像旅遊團那樣有組織性，來到現場後也不知道找誰對接，如何開始參觀，比較混亂。
對此，黃浦區旅遊局表示，會就前期情況進行總結，進一步細化措施。除了及時通知預約成功的市民外，還會提前一天發送相關提醒短信，準確告知時間、地點，什麼時候到什麼點集合，並和企業就接待流程進一步細化，包括髮放統一的志願者服裝等，讓市民能夠更加方便地找到對接人員。
每天都有人“放鴿子”
名額有限，預約火爆。然而讓旅遊局和開放單位感到無奈的是，好不容易預約上了，但還有市民臨時“放鴿子”，不打招呼就不來了。
對於爽約的行為，王莉認為，這是一種資源浪費，對其他沒有預約成功的市民而言很不公平。對此，市旅遊局也推出了相關制約措施，如果累計兩次爽約，將會被系統記入黑名單，日後將不能預約參觀。她提醒，市民預約成功後如因特殊情況不能進行參觀的，一定要記得提前半天前往線上平臺取消預約。
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