2017年，龙湖实现累计合同签约金额1560.8亿元，突破千亿大关，同比上涨77%，完成调高后全年销售目标的104%，签约面积1016.7万平方米，同比增长69%，两项数据均创历史新高。2018年，龙湖提出2020年跨过3000亿元的销售目标。随着中国进入平稳成熟的人口增长阶段，人口红利优势慢慢缩减，市场竞争加剧，单纯的地产商身份逐渐无法满足开发商的需求。
近日，龙湖地产正式更名为龙湖集团，提出了“地产开发、商业运营、物业服务、长租公寓”四大主航道业务，表明了对未来战略业务的发展规划。在此之前，龙湖正式提出 “空间即服务”(SaaS，Space as a Service)的理念，以客户视角，以技术驱动，致力于城市空间营造与服务，通过数据化、智能化，做连接人与空间的未来企业。
2016年开始，龙湖深圳接连取得盐田沙头角、龙津旧改等项目，而随着租赁政策利好不断，龙湖旗下长租公寓品牌冠寓也于去年落地深圳，目前深圳已经有7家门店超过5000间房间开业，出租率高达90%以上。作为粤港澳大湾区规划的核心城市，深圳对龙湖的重要性不言而喻，人们赋予深圳的标签往往是年轻、创新、高科技，这种氛围与龙湖“空间即服务”的理念不谋而合。21世纪以来，腾讯做到了人与人之间的连接，阿里巴巴、京东做到了人与物之间的连接，而对于万物都离不开的空间，深圳龙湖从成立开始就致力于在空间中探寻服务的本职，打通人与空间的连接网络。
- 1、地产：连接人与居住空间
“空间即服务”的一个核心要点就是站在未来的角度，以人为本，顾客需求为导向去前瞻性思考产品设计，然后以空间为载体，将服务融于空间的每一个角落。龙湖的产品设计能力一直都是公司的主要竞争力，地产开发是龙湖的老本行。
2018年，龙湖盐田项目即将开盘，这将是龙湖在深圳诠释“空间即服务”的有力作品。据悉，此项目位于盐田沙头角片区，盐田区作为深圳东部发展的门户枢纽、深圳城市发展的核心组成部分，被誉为“最美片区”。“十三五”阶段，盐田区全力打造山海旅游美城、民生幸福优城。在此发展阶段，盐田区将全面促进区域内华大基因等高新智慧科技产业的发展、立体式交通设施的建设、全球航运物流枢纽的打造、国际黄金珠宝总部企业走廊等发展的实施，将盐田区打造成“国际新盐田”。而生态环境上，龙湖盐田项目位于梧桐山珍稀自然资源中，这里的负氧离子含量超过3500万/cm³，是莲花山的万倍以上。同时，深圳市政府将斥重金打造15公里国际级滨海栈道，而栈道的起点便在盐田。放眼望去，广阔的海岸线映入眼帘。
拥有如此好的先天优势，深圳龙湖也没有放弃产品的打磨，龙湖地产一向以走“高端”路线和专注于“细节”著称，在业内也享有“中国别墅专家”和“中国园林大师”的称号。据悉，盐田项目将携带深圳唯一270°全景落地玻璃窗，让客户在家里就可以享受15公里最美海岸线和50000亩国家级自然公园。而在景观方面，龙湖引以为傲的五维景观也一定不会让深圳人民失望。取材于自然，打磨自身产品，龙湖将在深圳连接人与居住空间，达到人与自然的和谐相处。
- 2、冠寓：连接年轻人与社群空间
被外界解读为深圳“二次房改”的《征求意见稿》在近日一经发布，即刻引发市场热议。意见稿提出未来深圳住房拟分为市场商品住房、人才住房、安居型商品房、公共租赁住房四类，市场商品住房占住房供应的40%左右，后三类享受政策支持的各占20%左右。而龙湖冠寓一直积极配合人才引进和租售并举的政策，率先将其提升至战略级业务。截至2017年底，冠寓已布局全国17个一线及领先二线城市，开业房间超过1.5万间，至2020年，龙湖冠寓将达成规模行业前三，30亿元营收收入的目标。
作为一个年轻人的城市，深圳拥有大量流动人口，吸引人才进入3.0时代，近两年每年引进人才数量约20多万人，租房需求极大。针对黑中介、城中村脏乱差、无安全保障等问题，龙湖冠寓直击痛点，打造“我家自我在”的新型在租赁模式。目前已经有7间门店在深开业，出租率可以达到90%以上。冠寓积极探索属于年轻人的空间服务，推出的CityHub概念，旨在让租住空间跳脱出单一居住功能，倡导“去孤岛化”的租住生态，配套公共活动区域，配置娱乐、阅读、影音、健身、办公、商业等各种功能。以CityHub为理念，洞见租赁客户的未来生活、工作、社交场景，在产品和服务层面持续创新，积极参与城市空间、服务重构，同时把握人工智能、大数据等新技术趋势，创新业务模式，提升数字化竞争力。
而面对长租公寓运营模式的难题，龙湖也完全没有担心。据悉，冠寓作为龙湖集团的主航道业务，当前经营资金以集团投入为主，且龙湖集团以其出色的资本市场评级和资金配置效率，资金获取成本较低仅4.5%。另一方面，公寓可能是微利时代，而龙湖冠寓从商业模式上开拓了具有更多营收渠道和可能性的Cityhub概念，加大租金收入以外的更多渠道和可能性，在提升品牌溢价力和合理提升租金两个方面确保盈利。
综上，我们有理由可以相信冠寓携带“空间及服务”以及Cityhub概念给深圳租房市场带来新的变革。
- 3.商业：连接人与消费空间
至2017年，龙湖开业商场已达26座，租金收入超过25亿元，开业商场总客流量逾3.15亿人次。虽然龙湖进入深圳两年，目前还没有商业项目落地，但是我们无法忽视龙湖商业的实力。以重庆为例，重庆龙湖已经开业运营有五处天街项目，每一处shopping mall都旨在打造一座天街，集购物、餐饮、休闲、娱乐等为多业态的一站式商业综合体。在去年的总体租金收入达到11.17亿元，出租率也全部在90%以上。
以客户为起点，员工为动力，技术为实现，龙湖商业在TOD领域深耕，发挥协同效力，聚焦于大流量、大容量的客户，占据城市及交通的重要节点，打造生活圈消费地。
- 4、物业：连接业主与生活空间的点点滴滴
物业服务方面，凭借大数据与物联网等技术手段，龙湖物业不但实现收入从2009年的1.5亿元增至2017年的20亿元，累计合约管理面积超2亿平方米，同时，业务边界也拓展至写字楼、航空物业、铁路综合枢纽、市政管理等更广阔的城市空间。龙湖深圳盐田项目的落地，龙湖物业一定也会随之而来，这次，龙湖物业能够给我们带来怎样的变化呢？
在成立之初，龙湖物业就确定了“服务”而非“管理”的自我定位。之后，龙湖物业以“满意+惊喜”等服务模式，对每位员工制定近3000条标准只为让你更满意，真正做到“满意在标准之内，惊喜在标准之外”的承诺。
借用互联网技术的发展，龙湖物业利用自主研发的远程管理系统和设备管理系统，实时监控全国数百个项目的安全，而龙湖“慧眼”作为科技物业体系中的新成员，是现场品质保障的基础防线，它与移动品质管理系统的现场巡查机制互补，为多维度的现场品质管控体系提供支撑。其价值在于远程诊断现场品质，扩大员工管理半径，提高管理效率；并能及时发现、快速整改园区现场问题，提高管理及时性。科技改变生活，龙湖物业的服务渗透在业主生活空间的方方面面，陪伴业主度过每一个美好的一天。
“空间即服务”就是以空间为载体，客户为导向，技术为手段，做顾客满意的服务，在深圳，龙湖还很年轻，但是抓住“空间即服务”的战略点，龙湖将如何善待深圳，让我们拭目以待。
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