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上班、吃飯、等快遞，這是許多年輕人調侃生活的一句話。快遞的出現，使我們的生活更加便利，快遞小哥成為了我們隔三差五就會見到的朋友。
有一位山西太原的快遞小哥，每天雷厲風行地穿梭在各居民區和辦公樓，大家叫他“獨臂俠”，還說見到他後一整天都會充滿幹勁，元氣滿滿。雖然只有一條手臂，但在裝箱、打包、寫訂單、搬運送貨上，他有著一套自己獨特的工作方法，並且快速、高效。
這位充滿活力的快遞界超級英雄就是太原圓通經濟開發區分公司快遞員、2017年全國向上向善好青年——劉文玉。
活出個人樣兒
活出個“零差評”
劉文玉
大家好，我叫劉文玉，我是一名普通的快遞員。我今天上來不是演講的，我只是想和大家分享分享我的故事。
大家也看見了，我只有一隻手。那是因為十年前，我在老家的工廠因為意外永遠地失去了我的右臂。一開始我並不太能接受這個現實，因為二十年前我都是靠我的右手寫字，右手吃飯，右手生活……沒了它以後，我覺得我自己廢了。
我比較絕望，然後我把自己關在家裡面，用了三年的時間在想我為什麼還活著，我活著還有什麼意義？
直到有一天，我清早從我的從我父親的房前走過，從門縫裡看見我的父親坐在床頭默默地流淚。說真的心裡很難受，從那開始我就下定決心，我要振作起來，我要活出個人樣，讓我父親看見我振作起來。
於是我在家人的介紹一下，去了縣裡的殘聯打工。工作很簡單，就是打掃打掃衛生，然後發發輪椅和柺杖。幹了半年多後，我覺得我還年輕，我才二十來歲，我想有個自己的活法。
有一天，我跟同事小葉聊天，我開玩笑地指著馬路對面的養老院跟他說，你看對面就是養老院，咱倆再在這樣混上30年，直接搬對面去算了，你想這樣活著嗎？他說不想。於是我們倆第二天就辭職了。
2013年年底，一個偶然的機會，通過朋友介紹我去了太原經濟開發區的圓通，當了一名普通的快遞員。因為北方的冬天比較冷，穿的衣服也比較厚，當時應聘我的時候，我們老闆並沒有發現我是獨臂。但是在我幹了兩三天以後，我們老闆發現了，對著我說：“劉文玉，你也挺不容易的，我給你個機會，半個月的時間，如果你能幹得了，你就留下來，如果幹不了的話，那也不用我再說了。”
從那以後我就每天別人七點上班，我就六點上班；別人下午五六點就下班了，我就到九點，我就到十點。我用我的早和我的晚，去彌補我身體上的不足，去彌補速度。包快遞的時候別人都是兩隻手，我就用我的牙、我的腿去解決這些事情；送快遞的時候別人也是兩隻手，我就用我的下巴、我的左臂，托起整個大家的快遞。
就這樣我用了整整一年的時間，做到了零投訴、零差評。
當然，這中間我也遇到了很多難事。
比如說丟快遞的事情，我曾經就經歷過一次丟快遞的事情。我送貨上樓下來的時候短短十幾分鍾，我的快遞帶著我的車全部都不見了。當時下來我就蒙了，然後我趕緊報警，警察來了說找不到，沒辦法，我趕緊聯繫客戶，把那十幾家快遞全部照價賠償給客戶。我覺得，我覺得我該賠，因為東西都在我手上丟的。那一次我就賠了3000多塊錢。
幹了快有一年的時候，我們經理實行承包制，我就承包了一片片區，現在我手底下有五名快遞員、一個客服。
有時候我就在想，我沒有給社會添麻煩，我還解決了六個人的就業問題，所以我很自豪。想想這十年我走過的路，從絕望到我再找回自信，再到我走出來，我明白了一個道理——要活就活出個人樣來，覺得值得的事情就去做，不管再苦在難，只要我努力了，我做了，我就不會後悔。謝謝大家！
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