新沂市為推動信訪工作開展，建立了後備幹部到信訪局掛職鍛鍊制度。2016年5月底，我和其他4人按照新沂市委組織部的安排，抽調到新沂市信訪局工作，一月的時間帶給我們的感觸頗多。最深的體會是：信訪工作很苦，但苦中有樂；信訪工作很難，但艱難處方長才能。面對新的崗位，如何儘快的適應工作，做一個稱職的信訪工作者，我認為主要應該做到以下幾個方面：
首先，消除對信訪工作的偏見，熱愛信訪工作，是做好信訪工作的前提。很長一段時間以來，由於對信訪工作性質認識不夠，認為信訪部門既無權又無利，工作又苦又累，根本沒有什麼樂趣可言。經過一月的工作學習，領導、同事不僅對我們工作上給予指導和幫助，而且對我們生活上也很關心，讓我們感受到，信訪局就是一個大家庭，在這個大家庭裡既溫暖又貼心。使我們認識到，信訪工作者是代表黨和政府與群眾進行協調溝通，是維護黨和政府在群眾中的信譽和公信力，維護人民群眾的正當權益的重要使者。作為一名信訪工作者，要熱愛信訪工作，才會有強烈的責任感去傾聽群眾的民生，維護人民的權益。
其次，信訪工作者有耐心，設身處地地為老百姓著想，這是做好信訪工作的基礎。信訪問題成因非常複雜，信訪工作需要長期艱苦細緻地工作，熱情和負責是做好接訪，讓群眾滿意的法寶。我們只有認真接訪、細緻辦案，實實在在地解決問題，才能讓矛盾化解在基層，讓上訪群眾體會到黨和政府的溫暖。信訪部門作為黨和政府密切聯繫群眾的“橋樑紐帶”，反映社情民意的“晴雨表”，發揮了不可替代的積極作用。信訪工作的主要對象是基層群眾，面對的是一些撓頭事、麻煩事，解決起來費心勞神。在工作中，信訪工作者要有耐心，設身處地的為老百姓著想，對待信訪群眾要滿腔熱情，讓上訪群眾正當合理的要求得到滿足，困難和問題得到及時妥善解決。
第三，要有較強的業務素質和應變能力，這是做好信訪工作的關鍵。作為一名信訪工作者在熟練掌握工作業務的同時，還必須對突發事件做出迅速反應，應付複雜多變的信訪情況，把握好處理信訪問題的主動權，提高裡靈活處理信訪問題的效率。這些都是我們在以後的工作中繼續學習的。
新的環境，新的希望，讓我們在信訪工作中不斷的成長，早日成為一名優秀的信訪工作者。
新沂市信訪局 王浙江
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