寶麗嘉打造世界級服務體驗 蘇寧同心多元的國際化格局初露端倪

若你是酒店控,你對大名鼎鼎的寶麗嘉一定毫不陌生,2017年以前,寶麗嘉還只屹立於美國的拉斯維加斯,它擁有全世界最美的音樂噴泉,上千個噴嘴、上百首曲目,讓無數名人紛紛來這裡打卡,無數王公貴族曾在此度假,《007皇家賭場》和《星球大戰》也在這裡取過景。

寶麗嘉打造世界級服務體驗 蘇寧同心多元的國際化格局初露端倪

今年年初,它來到了上海,上海蘇寧寶麗嘉酒店正式開業,這是亞洲第一家、全球第二家寶麗嘉酒店,也是釣魚臺美高梅酒店集團與蘇寧置業合作後在中國的首秀,它以一座歐式城堡的造型,一躍成為外灘新地標。

值得一提的是,特朗普上任後的首次訪華,外景主持人取景地正是上海蘇寧寶麗嘉酒店,站在這裡,魔都最具代表性的城市天際線全部收入鏡頭中,而跳水女王、上海姑娘吳敏霞也把她的婚禮,託付給了上海蘇寧寶麗嘉酒店。不僅如此,眾多奢侈品牌、一線大牌紛紛選擇在這裡演繹自己的品牌秀,明星們也青睞這裡拍攝時尚大片……短短不到半年,上海蘇寧寶麗嘉早已火遍整個上海灘,它更是上海首個把廣告做到震旦大屏的酒店,在這個被譽為魔都最貴,以秒來計費的屏幕上,寶麗嘉的廣告曾連續一個月出現刷爆朋友圈。

寶麗嘉打造世界級服務體驗 蘇寧同心多元的國際化格局初露端倪

即將到來的6月8日,一場盛大慶典活動將在寶麗嘉酒店啟幕,屆時,全球名流、文化巨匠、演藝明星、各體系重要合作伙伴、嘉賓、美高梅高層以及全球媒體將齊聚於此。

寶麗嘉在中國的首秀,得到主流媒體、明星大腕、高端品牌的青睞,其魅力可見一斑,其打造世界級服務體驗也令人拍手稱讚。我們常說,拉斯維加斯的寶麗嘉是一家酒店改變一座城,那麼上海蘇寧寶麗嘉的開業不僅刷新了魔都酒店業的奢華新高度,也重塑了蘇寧的品牌理念,更進一步凸顯了蘇寧同心多元的國際化格局。

著力與海外品牌建立良好合作關係,實現互哺式雙贏,這是蘇寧國際化擴張一貫的策略,例如,蘇寧成為博西在中國地區最大的合作伙伴,2018年雙方進一步加深戰略合作,制定數十億美元的銷售目標,蘇寧成為蘋果在中國線上線下全渠道最大的分銷商,等等。

說起蘇寧的國際化之路,要追朔於2009年,從最初先後收購日本最大免稅店LAOX、排名前三的香港零售商香港鐳射電器公司,到2013年公司在美國硅谷建立研發中心,2017年與捷克貿易促進局簽署戰略合作協議,深入歐洲腹地,到兩次參展CES,再到與美高梅酒店集團合作的上海蘇寧寶麗嘉酒店開業,蘇寧的國際化步伐越邁越大。

寶麗嘉打造世界級服務體驗 蘇寧同心多元的國際化格局初露端倪

但或許很多人有疑問,若從國際化戰略佈局角度,蘇寧與海外品牌合作或許能理解,那為何選擇美高梅酒店集團做酒店?是最終想“吃喝玩樂,衣食住行,統統離不開蘇寧”嗎?按照蘇寧現在這樣的發展步調,其實這個說法完全不誇張,蘇寧的智慧服務不僅橫向延伸到千戶萬家,更是在縱向上,引領消費升級的趨勢。

如今在南京新街口有“蘇寧極物店”,銀行有“蘇寧銀行”,便利店有“蘇寧小店”,看電影是“蘇寧影院”,玩VR有“蘇寧VR體驗館”,體驗黑科技去蘇寧“YOUQU優趣”,買菜去“蘇寧精選超市”,買汽車去“蘇寧汽車超市”,玩遊戲去“蘇寧雲店電競體驗區”,想吃生鮮有“蘇鮮生”,就連地鐵站,都有以蘇寧命名的“蘇寧總部·徐莊站”。

這,便是蘇寧的同行多元佈局。所謂同心,以零售為核心,所謂多元,以商業、地產、文創、投資、金融、體育六大產業板塊構成多元,構建大消費、大服務的產業生態圈,酒店只是其完善產業生態,豐富消費場景的途徑之一。

從最初南京寧海路60號的第一家店鋪,到線上線下的齊頭並進再到如今全社會意義的智慧零售模式,上海蘇寧寶麗嘉酒店的出現,也預示著蘇寧全面向市場出擊,不僅賣商品,更賣服務、賣生活、賣體驗。


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