[ 釘科技述評 ] 大量的閒置資源、用戶的觀念成熟以及眾多“線上正規軍”的進入，讓二手3C市場近幾年有序地繁榮起來。相對於等客上門，主動出擊是二手3C“線上正規軍”的特點，而電商購物節便是一個良好的契機。今年618期間，拍拍二手就上線了新版的“以舊換新”業務，“先拿新機再回收舊機”，這種看起來更有“用戶思維”的打法，會讓拍拍二手能成為二手3C市場頭號玩家嗎？
潛力巨大的二手3C市場：“價值窪地”待挖掘
3C產品“新與舊”的界限很多時候並不明確，比如有人買了一部新手機，但到手的那一刻，它已經“舊”了；一個人用了一段時間的舊手機，在交易給另一個人的時候，對後者而言卻是“新”的。所以，“二手”是個更準確的字眼。
二手商品的優勢未必僅僅在價格方面，比如，在服役期內的二手iPhone、三星亦或華為手機，會比某些新上市的產品更好用。有消息顯示，二手交易在國際市場已經是生活服務的剛需，國外的分類網站數據，有60%的流量都來自二手交易。
至於國內，雖然巨頭已紛紛加入，但市場潛力仍十分巨大，“價值窪地”待挖掘。在釘科技看來，原因有如下幾點：
其一，大量的閒置資源。產品普及、迭代頻繁以及用戶的快速更新，讓閒置3C產品的數量逐漸增加。以智能手機為例，近幾年，中國每年新增智能手機出貨量均在4億部以上，但相對而言，每年的新入網用戶僅在千萬量級，從這種差距來看，換機無疑帶來了大量的閒置資源。而3C品類本身單品價值高、更新換代快、生命週期較長，直接拋棄，作為“廢品”，顯然不是“舊”3C產品該有的結局，其價值本身可以再度被利用。
其二，共享經濟的繁榮。依靠閒置資源發展，讓二手交易貼近了一個概念：“共享經濟”。相對於租賃，二手交易的優勢則在於用戶既享有使用權，也具有所有權。《2017年度中國共享經濟發展報告》顯示，2017年中國共享經濟市場規模約為52850億元，較2016年的36750億元增長了43.81%，共享經濟迎來多元發展。
共享經濟概念熱度依舊，一方面能夠刺激更多的資金和資源進入，另一方面也能夠吸引更多用戶的關注，作為共享經濟的一種，二手3C交易自然也會受益。
其三，用戶觀念的成熟。無論是智能手機等行業多年的市場教育，還是本輪消費升級的洗禮，都讓消費者的觀念變得更加成熟。消費升級，對於消費者而言，很多時候是觀念的升級。如前文所說，尚在服役期內的二手iPhone、三星、華為手機，會比某些新上市的產品更好用，這是客觀事實，而越來越多的消費者，特別是年輕消費者已經有了這些意識。
隨著新時期理性消費觀念的進一步形成，消費者更加註重產品的品質和實用性，對二手產品交易的接受度日趨提高，也進一步推動了二手交易市場的繁榮。
其四，“線上正規軍”入局。“線上正規軍”的入局，使得二手3C市場的潛力被激發。他們打破信息不對稱，嚴格標準，推出更為便捷、規範的服務，在品質方面給了用戶更多信心。
以拍拍二手為例。商品獲取方面，拍拍二手利用京東之家、校園派、專賣店等線下渠道，為用戶提供便捷的回收入口，實現高精準、全渠道、多場景的用戶觸達；檢測分級方面，拍拍二手製定了檢測分級標準，致力推動二手從非標走向標準化；再加工方面，拍拍二手已經與聯想、戴爾、ThinkPad等專業品牌廠商合作，這些廠商為良品進行故障修復、性能提升、質量控制和系統恢復，延續生命週期。拍拍二手的這種C2B2C模式，便捷了二手產品提供者，也給了購買者更多保障。
拍拍二手“以舊換新”的新玩法：構建產業閉環
“以舊換新”，僅從這個概念來看並不新鮮，這個詞彙在家電行業的售後服務中曾盛行一時。當然，對於近幾年二手3C市場而言，它還要算是個新玩法，畢竟，二手3C市場先是以回收為主，並沒有“換新”。此次，拍拍二手將“以舊換新”上升到了一個新高度。
先看一下具體玩法。拍拍二手此次聯合京東手機、京東金融小白信用，推出信用以舊換新的服務，藉助京東金融小白信用體系提供信用回收服務，舊機直接為新機抵現，為用戶創造先買後賣的全新服務。
具體而言，用戶在線回收舊機時，如果通過信用審核並提價訂單，將立即收到部分回收預付款，用戶可直接用來進行消費。之後用戶將舊機寄出，回收商收到舊機並檢測後，結算尾款給用戶。新版“以舊換新”，滿足了用戶快速變現的需求購買新機時，通過信用回收將舊機變現，得到與預付金額等值的京東E卡，之後只需支付差價即可完成新機購買，根據小白信用額度可實現最低0元購機。
釘科技認為，拍拍二手建立起了一套“以舊換新”的新方法論：
首先，打破新品購買與二手交易邊界。3C交易，無非包含兩種商品流通模式，一是新品流通。一是二手產品流通。一面是新品購買與舊物拋棄，另一面是舊物回收與再次流通，二者本身有著密切的關聯，但在此前基本各自為戰。以早些時候的二手3C回收或者以舊換新為例，環節均有設置好的“終點”，從而將新品購買與二手交易天然隔離。
二手拍拍的這一套“以舊換新”玩法則不同，從最初的模式設計，二手拍拍就建立了完整的鏈條，構建了產業閉環：舊機折現、購買新機、舊機回收，形成循環，刺激了新機購買，也加快了二手產品流轉。以購買手機為例，在京東平臺購買新機時，通過拍拍二手將舊機變現，得到與預付金額等值的京東E卡，之後在京東只需支付差價即可完成新機購買。二手拍拍的這套玩法提高了二手產品的流轉效率：此前，部分用戶將舊3C產品淘汰，大多是因為功能、體驗等問題的出現而“不得不閒置”；而二手拍拍“先拿新機再回收舊機”的玩法，則會刺激用戶將相對“舊”的產品直接送至回收，這同時也能在一定程度上保障二手產品的品質。
其次，進一步突出C2B2C自營優勢。拍拍二手採用C2B2C的模式，平臺本身在其中扮演了重要角色，或者說，自營是拍拍二手的重點，優勢在於對品質的把控，當然，平臺在這個過程中需要肩負更多責任。
C2B部分，拍拍二手與國內電子產品回收企業愛回收等合作伙伴共同打造循環發展產業聯盟，通過物流、數據清除、上門取件、自動估值體系等基礎能力保障用戶體驗；B2C部分，則整合質檢、維修等線下中心。拍拍二手仍是依靠商家去解決消費者的痛點，看起來投入相對較高，但模式卻顯得更專業，另外就是，兩條線的一些資源可以做融合，避免閒置和重複。此次的“以舊換新”更能體現拍拍二手的自營屬性和C2B2C模式。因為，只有拍拍二手有機融入整個鏈條，發揮導向作用，“以舊換新”的循環才能夠形成。
再次，激發用戶以舊換新的信心。按“以舊換新”的通常玩法，即便要打通新機購買與二手交易，也需要商家先拿到舊機進行評估，提供用戶補新機的差價，再讓用戶拿到新機，對於商家本身，這是一種降低風險的做法，但“以舊換新”曾經無法持續的原因也在於此，因為用戶要承擔更多風險（能否換新、能夠抵償多少現金等），從而失掉了興趣和信心。
拍拍二手的做法則更符合“用戶”思維，主動為用戶規避風險，能夠有效刺激二手商品的回收以及新品的出貨，這才是拍拍二手“以舊換新”的要義。
閱讀更多 釘科技網 的文章
