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关于vivo、OPPO崛起的文章在过去三个月被写烂了，说“烂”是因为外界千篇一律的认为，专注线下渠道是其成功的最大原因。我不否认OV渠道举足轻重的作用，但比渠道更让OV下功夫的是在产品品质上持续的精细打磨。
因为业界深知，手机行业增速放缓、同质化日趋严重之下，产品为王仍是不二法则，但不是每个品牌都可以经得住时间红利的考验。vivo、OPPO挺了过来，所以他们到了收获的季节。
按照IDC数据，vivo已经成长为全球第五、中国第三的手机品牌，日前中国移动发布的终端大数据显示，vivo以33%的换机留存率获得了除苹果外最具“忠诚度”品牌。
vivo、OPPO两个品牌，其产品、商业模式等基因是非常相似的，虽然他们都不爱听这句话，早已独立运作多年，但历史是不能随意改写的。所以对于谈什么，都足以映射另一家。
今天主要谈的核心就一个：产品品质。别误会，我没做过产品经理，但我至少看过不下五个手机品牌的产品生产线，请忽略上一句我情不自禁的自夸，继续探讨。
vivo有多少正式员工呢？我也不知道，但我知道vivo有3000多名工程师、测试员，虽然不比三星、华为，但在行业里是属于前列的，这个量级甚至超过了锤子公司的总人数。
手机产品是一个非常复杂的系统工程，从供应商到生产甚至软件环境时刻会发生无数的变异。因此，vivo在量产之前有着非常严苛和全面的测试。vivo品质管控注重两个方面，一个是全面性，一个是高标准。
全面性：最近上市的 X7在产品研发期间，完成的测试用例软件87000条，硬件1500个门类。完成全部测试至少消耗45000个人工时（即100个人全力投入不停歇测试，至少需要450小时），期间提出软硬件共7000多项修改意见。只有这样“吹毛求疵”的细节把控，才能确保产品给用户提供的每一项体验都臻于完美。
高标准： vivo常常使用高于行业标准和国家标准的严苛标准要求产品，以提升产品质量。比如，为了提升手机在极端气候的使用体验，vivo将手机温度测试的温度范围由行业标准的-20℃~30℃扩展到-40℃~75℃，要求在这样极端的环境冲击之后，仍保证能够正常工作。手机充电口很容易进入汗液或灰尘杂质，腐蚀充电口，为了提升充电口的抗腐蚀性，vivo要求在充电口滴入汗液后进行近6000次的插拔试验，不允许有充电失效。
为了测试产品的抗跌落性能，vivo要求产品在最低1米高度，覆盖边、角、面所有可能跌落到的典型位置至少26个角度跌落上百次不出现损坏，而行业标准是仅要求6个面在0.5m高度跌落通过即可。为了提升屏幕的抗跌落性，vivo还在行业首创了砂纸跌落测试，在大理石地面上使用砂纸模拟粗糙水泥地面进行跌落测试，。
据vivo的测试人员介绍，该项测试的引入，将手机碎屏风险降低了30%；而为了提升充电口的抗腐蚀性，vivo要求在充电口滴入汗液后进行近6000次的插拔试验，不允许有充电失效。
给我印象比较深的一次是，XPlay5手机发布时，其距离上一代Xplay推出已有一年多时间。背后原因正是，vivo一直认为自己的产品还做得不够极致，不能极致地达到用户期望值，因此将原计划2015年发布的XPlay5推迟到了今年上半年。期间，vivo喊停了两个XPlay5项目，一个项目工程机甚至已小批量生产。
vivo之所以能够在研发、供应链、生产线流畅运营，制定高于标准的要求，收获高标准的产品，很大程度归因于自研、自产的体系，放眼逐渐统治全球手机市场的中国品牌中，目前能够完全做到自研、自产的手机品牌并不多见。
这不就是所谓的工匠精神吗？一个产品的每个环节、每道工序、每个细节都精心打磨、精益求精，专注、精确、极致、追求卓越。而工匠精神的反面，是追求短期经济效益、“短、平、快”的粗制滥造。
当然，制造业的最终目的都是为了盈利，工匠精神也不例外，只不过，相较于粗制滥造赚快钱，坚守工匠精神更苦更难、也是唯一正确的路。你要静得下心、耐得住寂寞、坐得住冷板凳、下得了苦功夫，因此，工匠精神不仅是一项技能，也是一种精神品质。
在国产手机品牌前十当中，大家都具备一定工匠的精神，只不过是有些品牌急于求成，毕竟他们是从另一个互联网世界转变而来的，在满足意淫下的市场和用户需求时必须要向投资者交待。
既然说到用户需求了，这个在手机行业被不同品牌多次包装的卖点，有些品牌屁股决定脑袋，有些则自我意淫中，冀望出奇制胜。如某模块手机，我特别想知道是哪国用户有这样的需求？我到是印象颇深，早年还没山寨“转正”的天语手机，有一款机身自带伸缩变焦的镜头，堪称当年“山寨机之王”。
而vivo对于可持续的竞争优势的构建，还有一点就是以持续对消费者的洞察和研究结果为起点的对产品和技术创新的持续坚持。话有些虚，但仔细研究下便知，vivo多年坚持的外形、拍照、HiFi音质以及快速响应等特点，无不是用户的刚需。
看一组数据可能会感受更加深切。去年，仅vivo内部设立并完成的调研项目达146个（即平均每2.5天设立一个调研项目），与消费者面对面的深度访问时长超过3000小时，定量覆盖用户样本数量达到27.3万人。为了深入全面的了解消费者需求，vivo的研究人员甚至会与被访者一起生活、工作，耗费长达数周的时间，作为被访者生活中的“隐形人”，观察和体验被访者生活的方方面面。
不仅研究消费者需求，vivo还成立了"向日葵项目"，每个产品上市数月后，vivo都会针对该产品专门进行一次长达半个月的消费者满意度调查，通过电话回访、一对一深度访谈等形式，了解消费者对该产品的满意度，以消费者调研的结果为基准评判产品研发与测试工作。
每期产品的向日葵项目覆盖样本量200-400个，其中每个深度访谈的对象都会积累20-30页的笔录，调研团队通过对数据和记录的深入分析，倾听消费者最真实的声音。看下你手中现在用的手机，是否有过这样的经历？
渠道和营销是产品的左膀右臂，没有产品品质做基础，空中楼阁岂能待长久。到这里，你还认为vivo是一匹黑马吗？
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“郭局”由腾讯科技资深媒体人郭晓峰独立运营，常年混迹于通信业，关注运营商、设备商、主流手机商、芯片商以及延伸产业虚拟运营商、物联网等。欢迎交流、爆料。结交郭局，受用终生。
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