鸵鸟先生

“新零售”这个概念最近很火、很时髦，这个词是阿里巴巴马云在2016年10月的阿里云栖大会上第一次提出的，“未来的十年，二十年，没有电子商务这一说，只有新零售”。不得不服马爸爸，他提出的概念能给整个行业带来影响。新零售是什么？按照定义，是企业以互联网为依托，运用大数据、人工智能等技术，对商品生产、流通和销售过程升级改造，重塑业态结构和生态圈，并对线上、线下和现代物流进行深度融合的零售新模式。

不好理解？一句话：大数据+线上+线下+物流≈新零售。这几年，由于电商的迅猛发展，网购越来越火，传统的实体卖场已经在经历寒冬，而与此同时，纯电商的日子也不好过，由于先天的短板，线上购物体验始终不及线下，要在网上买“正品行货”还需要擦亮双眼才行。所以，线上线下的深入融合成为大势所趋，而随着大数据、人工智能等技术的发展，线上线下的融合有了更大的想象空间。

实际上，新零售也不是什么“新事物”，比如苏宁云商一直就强调线上线下融合，2013年提出的“线上线下同款同价”曾经引起行业的广泛关注。苏宁的提法是“智慧零售”，苏宁董事长张近东在今年两会期间提出，为要“运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。”

后浪后浪

新零售三个关键词，触达，融合，反馈。

一切商业创新都基于信息的流转效率，在过去很长一段时间里，都认为电商会革了传统零售业的命，十年过去了，从最早的一味唱衰传统零售，到开始新零售变更的篇章。电商的初期红利期已经结束，已经将可以或认同电商模式的个人，产品，品类，行业刷了个遍，电商获客成本越来越高。

反之来看传统零售业，在电商的冲击下一大批固步自封的传统业态被踢出商业社会。一直不可否认的是传统零售行业有着电商无法比拟的真实体验式消费快感。

新零售是打通从知到达，从对立到融合，从使用到反馈的整条产业链升级。

利用互联网和移动互联网的快速传播特性让用户更快的知晓产品，利用零售业态的直观感受迅速触达用户，这是新零售的第一个变化。相对于传统零售模式用户来到店铺被动接收被推介产品，新零售完成了早期触达所需要的快速特性。用户将更有目性的主动进入线下零售业态去体验，而不是被动接收不对等的信息。

通过线上线下相辅相成的推介，体验，购买，反馈的一整套流程，改变了以前从品牌到大区分销商>零售分销商>零售点 完全割裂的无参与式体验。及时的销售反馈通道让终端零售影响产品决策。将整个产业链通过数据融合的方式倒推回来，让服务提供方(产品提供方) ，中间商，最终用户都获得体验，销量，品牌的提升。

新零售并不新，而在于借助更有效的信息流转方式，提升用户幸福感。完成从一对多，到多对一的消费生态闭环。

token胡依林

什么是新零售？

我们在了解新零售之前要知道什么是传统零售。传统零售就是我们一般的超市，只针对线下，我们要去买东西必须去实体店里才能买，而且也是纯逛超市，所以并没有什么休息的地方可言，这样的结果，就是感觉逛超市很累，很疲惫，也很麻烦。但是在新零售之后，这些东西就有了明显的改变。

它主要是依靠互联网，还有大数据人工智能等手段，来对超市商品的售卖进行一个改变。然后通过线上跟线下的结合来产生一种新的零售模式。但我们在进入线下门店进行体验的同时，还可以通过线上来直接购买产品。

而且我们在购买产品的同时，还可以开启逛吃逛吃的购物模式，让逛超市不再变得又类又无聊，反而更多的是有趣。这里最典型的代表就是马云的盒马鲜生，它以新鲜为目的，来用新零售的方式来满足顾客的需求。而马云也表示，只有线上跟线下结合起来，才能产生新零售，并且在未来的十年二十年，没有电子商务一说，只有新零售。

这也不禁让我们想到了现在很火的网上商城，光是线上一个会比线下好吗？其实不然。线上的有好处也有坏处，好处是方便便宜，坏处是物流太慢。而线下也是有好处和坏处，好处是能够快速获取自己想要的东西，坏处就是一定要到店里。所以综合来看，其实线下跟线上结合是一个非常好的思路，也是未来的新零售的大卖点。

媒体训练营

然而一个不争的事实是，这些已经被验证过具有巨大机会的行业，普通人如今再进入，不仅很难复制红利时期的辉煌，而且事业发展会相对艰难。于是一个寻找捷径的方法，就是将赌注压在所谓的风口上。企图压对风口，在红利期入局，而新零售，无疑就是当下最红火，又最令人看不懂的风口了。

1、看不见、看不起的传统零售正在发生变化。

在电商火爆的这些年里，经常传出实体店没落，电商将对实体店造成毁灭性打击的消息，在这些消息背后，我们也清楚地看到了实体店的艰难。租金高昂，利润微薄，销量锐减。而在备受互联网冲击的实体行业，零售行业，无疑是最大的。

零售行业向来利润微薄，靠薄利多销盈利。同行之间的竞争也十分惨烈，零售巨头沃尔玛在许多二三线城市的门店就被本地零售业击垮。同为零售大佬的Costco则依靠个性化差异打法和会员费这类附加业务来获得盈利。

时间推移至今，这种僵局仿佛有了破局的曙光，以美宜佳、711为代表的小而美零售超市的风靡，给传统零售业带来了不一样的发展方向。区别于大零售超市大而全的货品，711这类小超市靠贩卖关东煮，三明治这一类熟食赢得了许多年轻客户的偏好。

开在学校旁边并且提供关东煮、油炸、烧烤、泡面这类产品的小型便利店，甚至比专门的餐饮店还要受学生欢迎。未必是因为它们的食物多么美味，而是对于这些顾客来说，去小超市、小便利店吃关东煮、烧烤这种前所未有的体验，是一种很酷的潮流，也是一种相对便捷的选择方向。

这一改变，直接带动了小超市其他商品的销量。

2、看不懂的新零售。

上段已经简单陈述了传统零售行业的生存现状，以及未来曙光，那么，如今站在风口浪尖的新零售，又是什么新概念呢？

我的理解，新零售可以解读为“互联网+零售”也可以解读为“人+零售”。社交电商拼多多董事长黄峥接受《财经》杂志专访时，曾经提到过：

强调“人、货、场”重构的新零售，无疑也是按照这个思路，走以人为核心的路线。传统零售的卖货场景是，一家超市里铺满了货物，顾客进店找寻自己需要的货物。当然，由于竞争的日益激烈，价格战无法避免，所以每家超市的杀手锏都是降价促销。而新零售的卖货场景是，在线下，我通过网络大数据，早已知晓了这批进店的客户对什么商品感兴趣，店里我有针对性地陈列这些客户所需商品，免除客户寻找的时间成本，客户也愿意为这项体验更好的服务付费；甚至线下门店，可以迎合客户社交休闲的需求，被打造得集舒适和购物于一体；在线上，客户可以直接下单产品，由最近的门店配送上门。

所以，新零售的核心概念就是，我知道客户想要什么，并用最快的速度，最好的体验，送达到客户手里，比起传统零售的广撒网，大海捞鱼，新零售更加有的放矢。就像网易丁磊提出的“新消费”概念，新零售说到底，是消费体验的升级，消费方式的升级，消费维度的升级。

3、来不及的新零售。

新零售是风口没错，但它的门槛也相对较高。如今我们也看到，入局新零售的阿里和京东，无不是电商领域的巨头，那些早早入局的明星创业公司，如今也风声全无，可见新零售这场局，远没有想象中那么轻松。

业内都传，阿里天价收购饿了么，是给旗下新零售领域补血，阿里系的新零售明星产品盒马鲜生也频频被推上风口浪尖，紧跟着盘子一个一个被抛出，又是无人超市，又是天猫小店，另一边的京东便利店也不甘示弱，强势攻占了许多城市。

我们要知道，新零售的新，目前只体现在卖货形式上的新。新零售行业的核心，利润几何？如何赚钱是不变的。传统零售的低成本缺陷没有得到显著改变，以服务赚取消费升级的额外利润这一想法，在用户习惯没有培养成熟之前，并没有得到足够的市场验证。如今新零售的局中人，又有几个是真正盈利的可能只有他们自己清楚。

吴怼怼

新零售简单的说是将服务与产品的售卖组合，打通线上线下渠道的新兴大的零售方式。核心思想是依托大数据重构零售活动中关键要素—人、货、场，进而催生出与以往不同的零售新生态。

新零售核心的理念在于整合线上与线下资源实现两者的一体化进程，其关键在于依托互联网的线上力量和线下的实体店终端达到真正意义上的合力，完成电商平台和实体零售产业在商业维度上的升级和整合。这样的变革将促成价格消费时代向价值消费时代全面的转型。在马云提出新零售概念之前，也有学者提出过“零售数据化”的构想。但是马云提出的理念更加全面和立体，他指出“传统零售应该利用大数据、物流、电子商务来打造新零售”。所以可以说新零售总结为“线上+线下+物流”的形式、围绕消费者为中心，将会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通。开展的一种新的零售方式。它将重新定义了传统的人、货、场的角色地位和在零售活动中的位置。

就整个零售业来说，竞争早已不再是线上和线下的模式之争，而要回归零售的本质：更高效和优质地服务消费者才是取得市场的硬道理。整合了大数据的新零售不会改变零售的本质，最终能否成功，取决于成本效率和购物体验。从新零售的理念来看，比较吻合。新零售就是以用户体验为中心，借助互联网经济下的大数据实现最大化的交易和生产效率，所以前景比较乐观。

家族企业杂志

一、阿里研究院新零售研究报告

什么是新零售？在今年的《阿里研究院新零售研究报告》中给出了这样的解释：

新零售：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。

新零售的三大特征：

1、以心为本：掌握数据就是掌握消费者需求

2、零售二重性：二维思考下的理想零售

3、零售物种大爆发：孵化多元零售新形态与新物种

新零售重构人货场，从“货-场-人”到“人-货-场”。对于零售的本质报告中也提出就是： 无时无刻始终为消费者提供超出期望的“内容” 。

区别与以往任何一次零售变革，新零售将通过数据与商业逻辑的深度结合，真正实现消费方式逆向牵引生产变革。它将为传统零售业态插上数据的翅膀，优化资产配置，孵化新型零售 物种，重塑价值链，创造高效企业，引领消费升级，催生新型服务商并形成零售新生态，是 中国零售大发展的新契机。

新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

未来电子商务平台即将消失，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。

电子商务平台消失是指，现有的电商平台分散，每个人都有自己的电商平台，不再入驻天猫、京东、亚马逊大型电子商务平台。

三、马云对“新零售”的理解

双十一购物狂欢节，央视财经再次拿到“马云”独家专访权，“马爸爸”这次一口气聊了 1 万多字，字字都在透露重磅信号。马云说，十年前他就预言到了今天的零售业巨变，可是当时大家不以为然。那么他今天说的这一席话，是不是就是未来的样子？ 我们的网购生活，未来是一种怎样的神奇体验？电商未来的发展脉搏如何？在这段采访中，马云对“新零售”的概念说出了他的理解。

阿里巴巴董事局主席马云：我觉得新零售是“线上线下的结合”，“人、货、仓、配”的结合，我觉得电商在前面十年发展得非常快。但是我觉得电商就像空军，它必须要有地面配合，如果电商发展很好，实体商场发展不是很好，对大家都不好。我觉得虚和实之间的结合，线上和线下的结合可能是未来。另外一个，我自己觉得怎么把消费者、怎么把货、怎么把配送，供应链、供给侧改革，怎么结合起来，这个我称之为新零售，新的一种零售方法。

stormzhang

对于这个问题，天阅商业评论AK认为：新零售最近总是跟同事或者朋友们聊起来。感觉这个总是一个很热门的话题。那么我们先了解下什么新零售的定义吧，就是企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式 。

而且之前也有看新闻说，马爸爸开会的时候说的，要弄新五通一平，看着好难理解。他说要在未来的10年、20年以后要没有电子商务这一块儿，只有这个新零售。然后那个意思就是说要把线上线下物流啥的都结合在一起，这样新零售才会完整。现在在生活中也能慢慢的接触到这个新物种。

但是怎么要让这个产业实现呢，让更多的人去了解呢。咱们接着往下面看，马爸爸又说了啥，怎么能让这个实现。他说首先要把线上的商家，都会落到千牛这个平台上，基本上线上的商家都在用这个软件。为了更多的能展示出这个好，负责商家这个部门还推出还很多点子。像比如的多媒体啊、御膳房这样的技术工具，通过数据和技术，这样也使很多线上的商家们提升了经营的效率。能赚到更多的钱谁不愿意啊。你们说呢？

而且要面对这个新的环境，要更好的帮助商家们线上线下的经营渠道。让这些出售的产品在这个产业中发挥良好的作用。而且现在对面这个新零售，要不断的改善之前的运营方式，反正现在都在不断的提升中。

首席投资官

马云提出了新零售这个概念 ，并且在全国范围内成功把它炒火，看似是一个新的商机，其实在马云说之前早已存在，他只不过把这种现象定个概念而已。那么，现象是什么呢？

收集众人的声音是这样的：现在电商越来越难做了，08年时候随便去火车站进点货也能卖个热火朝天；还有抱怨实体店的，互联网革命，我们的实体店都开不下去了，尤其是女装这类的实体店，没有几个品牌，真是越来越难做。 可以从这些细节看出无论是线上还是线下，都遇到了各自的瓶颈。

新零售的概念是弥补现在消费场景的短板孕育而生的，那么所谓的“新”到底新在哪里？

第一个“新”是以用户体验为核心，线上线下弥补各自的短板

马云说：“未来的电商绝对不是纯电商” 从这句话也可以看出现在的电商已经达到饱和的状态，随着各种形式的电商平台出现，供应链背后的逐渐完善使得现在的电商竞争越来越大，纯电商的模式已经不能完全的满足用户的需求，所以，必须跟线下结合。于是有了无人超市，办公室猩便利等更加贴近用户的消费场景。

再来看看线下，被电商打击的实体店最大的劣势就是在产品的整个制造，流通，销售的成本，若在加上服务不到位，消费体验差，那么没有一个傻子会愿意为产品买单。所以，提升用户地体验，更加人性化的服务就是线下零售需要改造的其中之一。

第二个“新”是技术推动下的新消费模式

新零售就是在零售的基础上加上技术的概念就会产生一种新的消费体验，比如现在我们去商店里的支付宝付款，也算是一种新零售的，只不过太普遍，而不起眼。在未来会随着各种技术的革新，融合线下实体店而产生一种新的消费模式。无人超市就是一个更新的新零售概念。

当然，不是说未来无人超市将替代有人超市，不是说以后零售都是自动化，更合理的说法是，在人工智能，大数据等技术的推动下，未来会出现各种满足用户需求的消费场景，可能年轻人会选择效率更快的无人超市，而老大妈更愿意跟超市老板娘唠唠嗑，买的放心。就像ATM的效率跟银行柜台的人性化服务，两者谁也无法替代谁，只能说是用户各取所需。

锌财经

全民控股才是新零售

全民的左手是中国制造，右手是消费者（也是企业员工和决策者的总和）。

要从根本上解决中国制造与平台之间的互信，解决消费者与平台之间的互信，需要新建中国制造与全民各持股50%的新零售平台。互联网的底层逻辑将由免费共享变为股权共享，这个新零售平台内生信誉，股东可以用自己获得的股权信誉为抵押，向平台借提货权。我们假设起点全民认为新零售平台价值3万亿，那么，中国制造和消费者将可以各获得1.5万亿基础信誉。我们把这种基础信誉称之为AIC。A代表劳动者承诺，I代表平台的未来服务承诺，C代表中国制造的产品承诺。

AIC被所有股东发行人承认，和法币一样通用支付。

AIC的定价权由所有股东决定（NOT金融中介），可以相对美元每年升值10%。因为相对美元每年升值10%，所以AIC会成为全球投资人的最理想投资标的。将可以实现“全球售”，中国制造将由卖货变成卖钱。在卖钱的过程中，自然构筑覆盖全球的结算网络。

中国制造和消费者联合用AIC投资创新项目，可以获得创新项目的提货权（AIC）和创新项目的原始股权。3万亿AIC投出去，全体股东手中会获得3万亿新AIC和价值数十万亿的原始股权。完成一轮投资，新零售系统内会产生6万亿AIC和数十万亿的创新项目股权。

玩出新零售

新零售从C端开始，有人做一个全民持股的记账系统。消费者注册登记即可获得1金股，金股每日派息1AIC，1000AIC又可以兑1金股。同时，大家提出需求和为需求提出解决方案都会获得AIC奖励，另外，大家建设群，群主会获得更多的奖励，群成员也会获得相应奖励。奖励总量14000亿AIC，可以兑走14金股。这等于每个消费者有2个身份，一个身份是注册人，可以无差别的获得1金股；另一个身份是参与者，平均也是每人获得1金股，但实际每个参与者会因参与深度的不同，而形成显著差别。

这个游戏玩到底，28亿金股被14亿人瓜分，并且由14亿人完成28000亿AIC的投资，大家会看到一个全新的世界。

第一，14亿人只需1天时间就可以把自己的单位搬到新零售平台（玩的过程中，已经有创新者按照大家的需要建成）之上，每个企业的上下游和员工都在新零售平台之上，AIC自然可以派发工资与支付供货款。价值链会很自然的打通了，中国制造只需接受AIC的支付，就可以获得平台新零售平台的股权补贴。例，一个商户，接受1000AIC支付，系统会自动收取他50AIC的分销佣金，同步补贴给他价值100AIC的股权。他用100AIC的股权为抵押，可以借走100AIC。这样他实际获得的是1050AIC，而系统也获得了50AIC的分销佣金，这个利润对应会创造1000AIC的股权价值。除了补贴给该商户的100AIC股权，剩余900AIC股权是社会福利。

第二，全民可以在1年时间内建成世界最先进的智能教育平台。因为学习者和教师ALL IN全民。全民预付10000亿AIC给智能教育平台，这个挂在云端的奖励会吸引所有教师直播和录播课堂授课内容，所有教师完成1年课堂授课内容ALL in智能教育平台，学习者喜欢进清华课堂，就可以进清华课堂，喜欢进北大课堂，就可以进北大的课堂.....学习的自由度会产生一个质的飞跃，所有学校的教学资源都会转化为每个学习者可以拥有的教学资源。

第三，全民投出10000亿AIC，建设500万套高品质的住宅（10座新城市），中国制造用赚走的1万亿AIC，可以回购500万套住宅，这会把住宅的价格铆钉到20万AIC。AIC相对人民币会升值5倍。在住房领域的购买力只逼美元。请注意，加入中国制造买走所有住宅，看似投资人账面收益为零，但实际AIC的购买力却升值了5倍。这个升值空间才是AIC投资人的真实收益。简言之，可追溯的AIC可以按照生产成本铆钉商品价格，可以从根本上解决中国人买不起中国货的顽疾。

第四，中国制造以提货权（AIC）给政府纳税，等于是中国制造打白条给政府纳税。政府可以提前收取若干年的税收，来建设社会福利保障体系。

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站在14亿人被一个公共网络系统链接为一个命运共同体的支点之上，

我们做什么都会变得十分简单，因为我们的劳动才是真正的资本，中国制造的产能才是真正的资本，它们比黄金、纸币都更加靠谱。

自组织管理与控制

全民被分为1024个分理处，

每个分理处建设1024个社群，每个社群有1024名成员。

10亿人都在1024个分理处体系内。

每个分理处获得公共网络的源码和所有镜像数据，每个分理处可以随时查账，任何违约点都可以随时被抛弃，因为大家承认，AIC和股权才是钱，大家不承认，被抛弃的AIC和股权会立即变成数字。这就会很轻松的约束每个平台的技术方不敢作恶。原因无他，自己手中的数据只是1024份数据中的1份，一旦自己作弊，1024个分理处把自己这个点甩掉，对其正常运行没有任何影响，而对其自身则是所有曾经的努力归零。

同理，任何外部力量封禁1个点，几个点，根本不起任何作用。至于敢于在光天化日之下得罪全民的企业或机构，实际是根本不存在的一种传说。

全新的资源配置方式：10亿人，每人拿10AIC（玩），总量是100亿资本。可以轻松的在几小时内完成集结。而传统方式，哪个企业动用100亿投资不是反复论证的战略？玩的效率胜远胜战略说明：传统已经OUT啦！

1024名玩家招募中

1024名玩家，每人建设1个1024人的群——100万玩家集结完毕。

100万玩家，每人建设1个1024人的群——10亿玩家ALL IN。

世界本可以简单！

相关理论：中信出版社，《智能社会》

配套试验：云钱包，玩出未来！

高金波

“新零售，是以消费者体验为中心的、数据驱动的泛零售的形态

过去一年里，零售行业经历了剧烈的变革，也引发了前所未有的关注，围绕对零售业变革的思考，提出了不少新概念，无论是阿里董事局主席马总提出的“新零售”，还是苏宁云商集团孙总阐释的“智慧零售”，以及其他大咖所总结的 “第四次零售革命”、“无界零售”，大家都尝试重新定义，零售这一古老而又日新月异的行业。

关于新零售的提法，看到前几天有媒体报道，雷军说，新零售是他最先提出来的，他和马云在同一天讲的，他上午在一个地方讲的，马云下午在云栖大会上讲的。不管怎么说，看来，大家都在关注、思考零售行业的变革和发展。

同时，在实践领域，像盒马鲜生、永辉超级物种、简24、F5未来商店、缤果盒子，像猩便利、果小美、每日优鲜便利购等等零售新物种，以及像码隆科技、好买衣、汇纳科技等创新创业公司，探索线上线下融合、生物识别、千店千面等新技术和新玩法。

聚焦新零售领域的创业者，摩拳擦掌，跃跃欲试，加上炙手可热的资本加持，也纷纷押注新零售这一赛道，新零售成了2017年最热的行业风口。

新零售的变革和演进，与大的社会背景——“消费升级”密不可分。新的生活方式、消费心理和行为，成为推动商业变革的重要力量。随着经济发展和财富的积累，消费升级成为一大显著趋势，消费结构和层次的提高，消费水平以及消费理念、消费认知能力的提升，对于零售业无疑产生了重大而深远的影响。

在消费升级的大背景下，如何重构零售的关键要素“人、货、场”？阿里研究院今年3月发布的一份研究报告，对新零售给出了一个定义：

说到数据的价值，其实，零售企业历来都非常重视数据，“日本便利店之父”、7-Eleven创始人铃木敏文先生，对于数据的价值早就有深刻的洞察，他是这样讲的，“即使拥有店铺和卖场、持有工厂或生产设备，具备物流设施，掌握了充足的人手，但是如果不知道该卖什么、该怎么卖、该卖多少量、该在什么时机卖、该卖给谁、该如何提高人的产值，那么就算万事俱备，也都是白搭。可见，数据对零售企业的商业决策和经营至关重要，甚至左右企业的兴衰存亡。

同样，要做到以消费者为中心，也离不开大数据。要做到以消费者为中心，前提就是要了解消费者，通过大数据实现对消费的精准画像，深刻洞察消费者需求。

过去的一年里，无论是传统的零售企业转型，还是进入新零售赛道的创新创业公司，都在这方面进行了很多的探索，完善商品（货物）、会员（消费者）的数字化体系，同时将线上和线下融合打通，以实现对消费者的深度洞察，实现售卖场景（场）的精准营销，实现消费者需求和商品的精准匹配。

阿里巴巴等零售企业，今年雄心勃勃地宣布了对传统 “夫妻老婆店”的改造计划，无论是天猫小店还是京东便利店，重点讲的故事都是对“夫妻老婆店”的全面数字化改造升级，以及供应链大数据赋能。而对于像猩便利、甘来等这样的无人零售企业，则在数据驱动和以消费者为中心方面走得更远，提出了“千店千面”的战略，无人零售或者智能零售的背后，更需要大数据的支撑。

除了大数据之外，驱动新零售进化的另一个重要因素是技术的力量，是人工智能。一年前，亚马逊推出无人实体商店Amazon Go，利用计算机视觉、融合感应器系统、生物识别、深度学习等人工智能技术，在店内使用大量的传感器进行实时监测，通过物联网将人、商品和场景连接起来，可以识别顾客的动作、商品以及商品位置的变动，顾客拿了就走，无需排队、无需结账的购物体验，使得整个零售界为之震惊。今年，阿里巴巴等国内零售企业，以及简24等新创新创业公司，都积极布局这一领域，并推出了样板店。

过去一年新零售的进化，另一个显著表征是场景革命，跨界和零售业态的融合，边界变得越来越模糊，被称为“四不像”盒马生鲜这样的新物种不断涌现，永辉超级物种、百联riso、步步高鲜食演义、新华都海物会等也纷纷跟进，融合了超市、餐饮、生鲜、电商，甚至空间美学、书店等业态，而且表现十分抢眼。

回到零售的本质，万变不离其宗：成本、效率和体验。对于零售业来讲，无论是新消费升级、大数据赋能、人工智能技术的应用、以及场景革命，最终都指向一个目标和追求：通过“人、货、场”的重构，降低成本、提高效率、提升体验。

新零售进化之路，将围绕这三个维度展开，而且未来的变革，可能要远远超出我们的想象。面对零售行业的大变局，作为从业者，我们唯有拥抱变化，锐意进取，开拓创新，才能创造未来。

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