“對淘寶的KPI考核必須超越GMV。”
15年前，一群年輕人創造了淘寶。當時，eBay完成對易趣的收購，佔據中國C2C市場80%的份額。但僅僅兩年後，淘寶這隻螞蟻撼動大象，逆襲成為行業第一。
我們或許都聽過這段淘寶在夾縫中求生，最終在互聯網江湖中重新定義時代的故事。這段故事本身充滿著濃厚的武俠氣息。而阿里的俠義精神在淘寶身上總能得到最直接的體現，小二、掌櫃這些特殊稱謂都誕生於淘寶。
淘寶年會也被稱作“武林大會”。去年，阿里巴巴集團CEO張勇在現場說：“淘寶之所以能走到今天，有江湖氣，是很重要的原因。整個淘寶，買家賣家包括小二，都是一個江湖。我們參與其中，都要有些江湖氣、江湖味兒。”
武林大會的傳統沿襲，在2018年的淘寶15週年年會上表現得愈加明顯。6月6日，杭州黃龍體育館，3000位小二被分成16個武林幫派，就連淘寶形象的公仔也戴上了武林人士標配的江湖斗笠。
故事上演15年，淘寶長成少年。2017年底，32歲的蔣凡成為淘寶總裁，他也是阿里巴巴集團第一位85後總裁。他的身後，是更年輕一代賣家和買家的新江湖。
淘寶總裁蔣凡
15年後，另一群年輕人在重新定義淘寶。
馬雲要求15歲的少年淘寶不改初心。他在視頻中告訴淘寶小二們，對淘寶的KPI考核必須超越GMV，如果一定要考核，那要考核的應該是淘寶能不能給中國人創造一種新的生活方式，能不能讓中國人的生活變得更加有趣，更加有創意，更加有成就感。
淘寶不是購物，是生活
一代人有一代人的淘寶，但淘寶始終是孕育創新的土壤。
如果說創建淘寶是阿里人的夢想，那麼從創立第一天起，淘寶就在成為萬千創業者夢想開始的地方。而通過架構快捷支付、新物流、旺旺、社區、內容等新的基礎設施，今天淘寶的夢想，更是讓成千上萬創業者的夢想成為現實。因為中小賣家們的創新，淘寶變得更加萬能。
馬雲沒有出現在武林大會現場，但通過VCR送來對15歲淘寶的寄語， “淘寶是創造，不是流行。因為創造是自我，流行是盲從。” 在馬雲眼中淘寶不是個購物網站，它是有品味的生活，是人與人關係的連接，每個商家來賣的不是商品，應該是創意，“淘寶要激發出潛在的創意、創新和創造力”。
馬雲要求淘寶回到初心，包括淘寶的服務也要回到初心，和淘寶一起成長的小賣家、小買家都要服務好。
蔣凡也在武林大會現場和淘寶小二們再次強調了2018年淘寶的三個關鍵詞：簡單、普惠、創造。“這不是一句空泛的口號，而是每一個小二、每一個產品、每一個業務都要去想的事情。”
在5月17日的2018淘寶商家大會上，蔣凡已經和商家們分享過這三個關鍵詞。他尤其強調“簡單”這個詞，讓淘寶變得更簡單，要求淘寶小二們去推動規則、運營、產品、技術等各個方面的改變，讓商家經營環境更好，讓消費者體驗更好。
去年，最能代表萬能淘寶的特色賣家市場發展迅速，接下來，這依舊會是淘寶的發力重點。蔣凡表示，特色賣家不代表小而美，它也可以有規模，也可以影響很多人的生活，會發展成一個萬億級市場。
作為特色賣家們的年度盛事，淘寶造物節在年會上正式發佈啟動。創辦三年，造物節不僅成為一個創造力icon，還成為世界瞭解中國年輕人的平臺。
去年，淘寶造物節造出“東西市、南北街”，描繪出一條潮流版清明上河圖；而今年，淘寶造物節將把會場搬到西子湖畔，上演一場“古今奇談”。
年輕人們對淘寶的感知變得更立體，也對消費體驗有了更新的認知。此前，虛擬現實購物產品VR BUY+、無人零售“淘咖啡”，都曾成功點燃淘寶粉絲們的科技熱情。2018年，淘寶造物節將在西湖邊打造一個超過300平方米的“AR BUY+未來購物街區”。商場換膚、全息賣家秀、虛擬廣告、跟二次元偶像一起逛街等奇幻體驗，刷新購物認知。
淘寶更“大”了
淘寶在長大。15歲的少年，正處在創造力、成長力最好的時期，也有了更多的責任感。
此次淘寶年會，是近年來規模最大的一次。之前分散在阿里巴巴集團的各個業務，包括商家事業部、淘寶聯盟、淘寶規則、閒魚和拍賣等，都重新回到了淘寶。
閒魚就在年會中刷足了存在感，蔣凡也不止一次地提到閒魚的迴歸。
隨著淘寶的市場機制越來越專業，消費者的閒置物品銷售需求沒辦法被滿足，另一方面，整個社會效率需要得到提升，因此閒魚的江湖地位日益顯現。
“閒魚的二手閒置，是真正的C2C的機會，我認為在未來可以有一個非常大的發展，是一個萬億的市場。”蔣凡說，“相信未來70％的消費者會通過閒魚出售閒置，實現中國閒置資源的流通，讓整個社會變得更環保和高效。”
淘寶變“大”，還在於不斷孵化出針對不同人群、不同場景的業務模式，從之前的運營流量變成運營精細化的人群。
今年2月1日，淘寶正式上線“親情賬號”，滿足更多長輩們的網購需求。3月15日，淘寶特價版上線，不管是商品類型還是頻道設置，淘寶特價版更多滿足消費者對高性價比商品的追求，並且鼓勵大家一起分享購物的樂趣。
當淘寶的門檻降低，更多新的消費者湧入。本5初發布的阿里第一季度財報顯示，阿里零售平臺的年度活躍消費者淨增3700萬，這些用戶主要來自三四線城市和農村地區。
“一方面，我們要更好地解決商家確定性消費的問題，另一方面，我們要更多地滿足消費者對於性價比、實惠商品的需求。”蔣凡在年會上補充說，今年淘寶也會大力發展近幾年有所弱化的營銷平臺，這將成為能夠走向C2B和智能製造的關鍵路徑之一。
不管是閒魚的二手市場、特價版的性價比市場，還是淘寶心選的智能製造，都將成為淘寶未來增長非常核心的引擎。
蔣凡還提到，基於淘客的社會化大分銷模式，未來幾年發展也會非常迅速，通過賦能自媒體、賦能第三方合作伙伴，實現基於淘系商品庫的大分銷，這很快也會變成一個萬億級的模式。
首提“娛樂化”
2014年，加入阿里不久的蔣凡便和同事們一起搭建淘寶的內容體系，幾年之後，直播、短視頻等內容新生態得以生長、繁榮，內容消費也逐漸成為主流。
而當內容在重新定義了商家經營的產品跟模式後，蔣凡在年會上第一次提到，未來淘寶將走向娛樂化，以更酷、更有趣的少年形象面對消費者。“我們會從購物走向內容，內容走向娛樂，我們會結合新的互動媒體去創造完全不同的購物體驗。”
今年4月，林允成為首批以明星賬號入駐淘寶的明星，後續更多明星都將通過《明星來了》欄目，整合淘內諸多資源來打造粉絲的狂歡日，採用短視頻、問答、直播等多種形式，在手淘的開屏、首焦以及淘寶頭條、愛逛街、映象淘寶等多個內容渠道“屏霸”粉絲的手淘頁面。
蔣凡判斷，在未來五年裡，90%的電商內容會由短視頻的方式承載，直播也會成為所有淘系商家運營用戶的標準配置。短視頻、直播會完全重新構建消費者的場景跟通道，進而改變生意模式。
娛樂化也不全是內容本身，技術發展為內容形式的娛樂化提供基礎設施。藉助AR、AI等新技術，尤其是在家裝家居領域，消費者可以在購物端實現所見即所得的用戶體驗。
15歲的少年精力充沛，就像淘寶小二們在年會上幾次高喊的口號：“少年15，初心不改。”蔣凡同時要求小二們，不能只盯著眼前，只看到一年，要想想5年之後淘寶應該是什麼樣的變化，這樣大的一個平臺能夠為消費者和商家，為中國各行各業做出什麼樣的貢獻。
15歲的淘寶，重新出發。
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