拔打银行客服时需要报卡号,客服需要自己在手机上输入取款密码,这样会泄露银行卡信息吗?

HGJ天降甘露

家族财富密码评论员董岩:

首先、银行系统不论是柜台的还是客服的都看不到个人的密码,就像你在柜台办理业务也是需要验证你的密码的也要在密码键盘上输入,柜台的工作人员也看不到,只是打电话的时候输入的键盘换成了你自己的手机,当你密码验证通过后,客户的工作人员在电脑操作界面上只能看到密码验证通过的字,根本看不到你的密码。

其次、至于银行卡的基本信息,比如姓名,身份证号等等银行工作人员的界面是几乎都看的到的,但是银行系统都是内部网络,连不了外网,一方面杜绝外部的恶意攻击,一方面防范内部泄露客户信息,银行客户和柜台的工作人员的电脑U盘都差不了,虽然有接口插上去就会告诉你你没有权限。

所以只要你是拨打的正规的银行客户而不是野鸡客服的话,客户信息安全是有保障的。


家族财富密码

银行客服是为客户服务的,你想要咨询的信息简单、直观,而且不用进入电脑系统查询,客服就会直接告诉你。你要查询个人账户资料或交易信息,那就必须要查询到个人银行账户后才能显示,所以要报银行卡号和个人身份信息,客服才能核对到你的信息,才会给你解答问题。



查询个人账户类交易信息的,那就需要验证客户密码了,密码不正确是不能显示个人账户交易信息的,客服也就看不到你的信息。客服让你在手机上输入密码,是通过银行电脑系统发送的链接,你才能输入密码,你所输入的密码客服是看不到的,只有密码正确后电脑系统才能进一步显示个人账户信息的。

银行电话客服这一系列的操作都是在银行的监控下完成的,有录像、录音都会作为档案按保管年限进行专门保管存放的。

只要你拔打的银行客服电话号码是正确的,你的所有操作,你的个人账户信息都是安全的。


郭志生G

但首先你要保证你拨打的是正规银行客服,而不是什么短信啊发来的电话号码,也不是打来电话的客服,现在电信诈骗伪基站发送短信什么的太猖獗了,真的很难分辨到底哪些是真正的。

会不会泄漏信息?我想不会的,首先如果你是信用卡,客服让你输入的密码一般不是取款密码,需要校验的是查询密码,这是银行为了加强风险防控特别要求客户设置的,由于不是取款密码,好多业务办不了,被盗用的风险也就小了。

而且如果是正规客服,那么就像你在银行取钱一样,银行是看不到你密码的,是你输入的密码和系统内加密密码相匹配,匹配成功才可以,银行只能看到回显结果是否正确,看不到具体你输入了什么的。

所以,与其担心输入密码会泄漏信息,不如担心姓名、身份证号、银行卡号等信息的泄漏,平时注意信息保护,被询问信息时多发问,从哪得到的信息,我其他信息是什么,答不上来的,多半就是骗子了。


昇财经

这样是不会泄漏银行卡信息的。

首先你要确保你所拨打的银行客服确实是各个银行所设计的法定的24小时客服电话号码。这样你所拨打的每通客服电话都是有电话录音的。


其实拨打客服电话的流程和你去银行柜台办理业务的流程是一样的,只不过大大方便了客户。

你在手机上所输入的卡号,正如你携带银行卡去柜台办业务一样,只有知道你的卡号,才可以为你进一步服务。而你所在手机输入的密码和你去银行柜台密码器输入的密码一样,终端电脑操作人员并不会看到你的具体六位数字是什么,只会显示六位******。

客服人员和银行工作人员只有知道你的卡号,你并输入密码的前提下,才可以继续为你办理查询等相关业务。

银行业也是有明确规定不得泄漏客户信息的,所以拨打银行客服和办理银行业务都是不会泄漏你的信息的。


莱昂大叔

这是不需要担心的,客服人员是接触不到你的密码的。

现在各家银行的客服电话一般有两个层级的功能。最基础的是普通的客服电话,只能做简单的业务咨询和口头挂失,不能够办理业务,这些一般是不需要提供银行卡和密码的。还有就是电话银行,这个功能是需要在柜台开通的,开通之后就能够通过客服电话办理一些比如查询余额、转账等基础业务,这时候就需要在手机上输入银行卡密码了。

只要你拨打的是官方的客服电话,而且是你主动拨打不是被动接听的,那在使用电话银行时输入银行卡密码是没有问题的,是不会被客服知道你的密码的。跟在银行柜台办理业务时一样,你在键盘上输入密码时工作人员是看不到你的密码的,你输入完毕后,电脑会自动判断是否正确,工作人员才能进行下一步操作。

所以说,即使是客服人员有意地想盗取你的信息,他能获取的也只是你的银行卡号跟电话号码,是拿不到你的密码的。

就酱。


银行二三事

这个你可以放心,在拨打银行服务电话时,虽然用户会在手机上输入银行卡号及密码等信息,但银行客服人员是看不到这些信息的,或者说看不全。



比如你输入的银行卡号,在银行客户电脑上显示的就不完全,总会有那么几位数不会显示出来,以“*”代替。你手机上输入的密码在客服电脑上更加全部是“*”。所以可以放心,银行客服并不知道你的这些关键信息。银行的保密意识是很强的,不会有这么明显的漏洞。


行为观察员

拨打银行客服是需要报卡号,客服需要自己再手机上输入取款密码,会泄露银行卡信息吗?

拨打银行客服,查询你的资料的时候是必须输入取款密码的

拨打银行电话,一定拨打官方电话

这个是一个前提条件,就是你拨打的电话必须是正确的,如果你拨打的是个错误的电话,那你输入密码就肯定又安全问题了,所以拨打客服电话一定提前查明白。

对于这个问题的解决办法

从你的描叙来看,你对于客服需要用你的取款密码不放心,担心其安全性。你是在不是肯放心的话,其实可以直接去银行网点去办理相关的业务,银行网点还是比较安全没有后顾之忧的,无非就是跑跑腿的事。




闲逛的油条

不会的。

首先,你输入的取款密码,银行客服工作人员看到的是******,因此,她们不会知道你的取款密码。在柜台办理业务,输入密码时道理是一样的。

其次,你输入密码后,对于你的银行卡其他信息,比如余额、交易明细等信息,银行工作人员为客户保守秘密,不仅是银行从业人员的基本素质要求,也是法律法规所不允许的。因此,你也不必担心信息泄漏问题。


财经无线台

但是,如果是银行打电话过来就不同了,这时就要注意下,通常银行主动拨打电话过来是提醒客户的,如大额转账等,这是不会让客户提供个人信息的,如果要求提供相关个人信息的话,可以选择了解此次电话的目的(如功能推荐),然后挂断电话,再主动拨打客服电话,转人工客服,完成上诉目的。


开心即可12138

想太多了,客服电话这个系统本身设立的时候就考虑过这个问题,你输入密码的时候不是把密码给了客服人员,而是在由客服转入的自助画面输入的,和在ATM机上输入是一样的,要连这都不相信了,那真的谨慎过度了。所有的密码泄露,可以肯定的说,没有一个是经由这个渠道泄露的,就像你在银行柜台办理业务时候输入密码一样,你以为柜台里面的人能看到你的密码,其实他看到的只是一串*或者其他符号,系统设计的是不允许后台看到的。


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