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稳扎稳打，开启无人零售新时代
早在2017年初，无人零售市场就呈现出活跃状态，众多企业进入无人货架领域，但小卖柜并没有在无人货架的零售热潮中上市，而是深思熟虑后选择了智能无人零售柜，究其原因，小卖柜总经理有自己的观点：智能无人售卖柜相较于风口浪尖上的无人货架和传统的自动贩卖机有着诸多的优势，小卖柜的目标不是“争”和“抢”，而是稳扎稳打，更应考虑整个零售场景、用户体验和消费闭环，通过人工智能和物联网技术升级零售。
在经营的模式上，小卖柜采取“自营+生态”的方式，开放合伙人体系， 根据市场情况以自营、合资、租售、合伙人等多种模式灵活推进项目落地。对于小卖柜的合作经营，戴江表示：“小卖柜会基于精细化运营、大数据分析等与合作者共享，给予商品选型、点位选择的建议，努力发挥各自的优势，协同合优势共同经营好区域市场，服务用户。”
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完善技术，重视产品细节
除了在市场扩张中整体思路和节奏的把控之外，小卖柜在产品实际应用中还发现了许多细节问题，对厂商和运营商而言，提升运营效率、降低货损率，防止偷窃行为、控制货物识别的投入成本等是核心问题，而站在用户角度，如何提升购物体验以及减少购物环节、缩短购买等待时间都是亟待解决的问题。戴江说：“对传统的无人售卖机而言，这些问题都比较容易解决，并且已经有了比较完善的方案，但对于无人零售柜这个‘新物种’，却充满了新的挑战。”小卖柜在研发过程中，几乎每天都会发现新的问题，这就需要企业有更敏捷的反应能力以及更高的处理效率。
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运用新思维，引导行业风向
与传统的白电制造企业和上游供应商不同，小卖柜这类产品的运营管理不仅需要与消费者的实时沟通，接受消费者的实时反馈，同时也要掌握渠道供应以及产业链配套能力，因此，合肥美智科技公司也在努力开创运营管理模式上的新思维。戴江表示，不会照搬互联网公司的运营模式，也不会复刻传统制造企业的管理方法，他希望将小卖柜打造成为物联网时代的新商业，开创属于自己的商业运营模式。“我们需要吸取互联网公司管理模式的优点，比如高速的运行效率、对市场或者竞争环境的变化反应非常敏捷、更加倚重公司发展中技术、经验等软实力。”戴江说道，“同时，也不能忽略弃传统的制造、供应环节，新经济时代不等于‘PPT商业’，小卖柜产品最终是要落地实现的，我们迈出的每一步都要掷地有声。”
谈及未来新零售市场的发展以及公司未来的发展，戴江表示，未来一段时间内，小卖柜将一直作为合肥美智科技的主营业务之一。“我们看好新零售市场在未来的潜力，尤其是像小卖柜这类的无人售卖柜未来市场表现将会非常亮眼。进入2018年，不只是我们，很多企业也在发力新零售领域。无论是传统家电企业、互联网企业还是零售巨头，随着更多入局者出现，将会迅速普及无人零售柜这一新物种，市场规模也有望迎来爆发式增长。这对于小卖柜来说，既是机遇也是挑战。”同时，小卖柜也做好了迎接挑战的准备，据戴江介绍，该产品新的生产基地即将于6月竣工，预计月产量达到12000台。“正因为有着这样坚实生产后盾以及扎实的研发团队和丰富的运营经验，小卖柜才敢于抢占新零售的高地。”
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