细节决定成败,把控细节促成交!

销售任何产品都是在与人打交道,金融财经类的也是一样。拜访、会客都是很重要的一个环节,而我们之前讲了拜访客户的几个重点,今天小酷就来跟大家分享一下拜访客户时候要注意的一些细节,往往这些细节会改变客户对于销售的看法,乃至整个计划和整个公司的看法。

细节决定成败,把控细节促成交!

着装比客户好一点

着装比客户好一点,首先体现的是销售人员对客户的尊重,显得我们比较看重客户;不能好太多,因为好太多的话可能会拉开人的距离,业务谈的也不太舒服。比方说你的客户是工程师或者施工方的管理人员,约你到工地上谈业务,销售人员本身简单的西装衬衫是没问题的,但是客户不可能穿着的那么正式,因为受限于工作环境。

交谈途中尽量不要接电话

销售人员的一大特点就是电话会很多,虽然现在的网络沟通工具比较发达,但是一些紧急事情肯定还是以电话为主。很多销售人员在接电话之前都会征求客户的意见,虽然这个看起来是很有礼貌的做法,但是其实很多客户内心是很有意见的,会觉得你的电话比现在谈的事要重要,所以,交谈过程中尽量不要接电话,在结束或者间隙找机会再回电话,是比较好的处理方法。

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随时做好记录

很多时候,面谈会涉及到很多的改动,销售方案的改动、合同的改动等,销售人员要有一个随身携带笔记本和纸的习惯,可以随时记录客户的需求。用纸和笔来记,一方面可以记下更多的东西,另一方面客户会感觉到销售人员很重视这个合作,对于销售的工作来说有百利而无一害。

控制语速,与客户同频

这一点对于有经验的销售员来说,并不难,根据用户的年龄、说话的语速等,控制好自己的语速,这样才能让客户感觉到我们和他是同频的。保持语速还有一个好处就是在解释一些问题的时候,能够清楚的让客户认识到所有的一些细节。这样的交流会更加的有效率,合作起来更加的愉快。

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提前准备好所需资料

要把此次会面可能涉及到的资料整理清楚,因为在会面的过程中随时可能会拿出资料探讨,如果拿资料时候显得手忙脚乱的,会显得不是那么专业,也不够用心。还有初次会面的话名片要准备好,名片也是可以打开话题的一个敲门砖,如果连名片都没备的话,下次联系就很尴尬了。

注意拜访时长

一般拜访的是10-30分钟是最佳的,最长不可超过60分钟。当然如果双方约定了时间,比方对方比较赶时间,亦或是对方需要销售人员更全面的讲解,都可以按照双方约定的时间来。

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