5月10日晚中央電視臺 “消費主張”欄目系列報道五一旅遊市場調查（二）“雲南低價旅遊”，報道中涉及我省德宏、保山、昆明等州市，央視報道後，省、州（市）、縣三級政府及相關部門高度重視，立即做出部署對相關涉事企業及人員開展調查，現將初步調查處理情況進行通報：
一、昆明市調查處理情況
經查，報道涉事企業及人員是：接待旅行社雲南祥和國際旅行社，上崗導遊陳文局，攬客無業人員朱少平，購物企業雲水齋珠寶首飾經營部等。
根據調查核實情況，昆明市作出如下處理決定：
（一）雲南祥和國際旅行社在接待該團隊過程中，存在沒有為該遊客購買雲南旅遊組合保險，指定旅遊購物場所等違法行為，昆明市旅遊發展委員會於5月11日研究決定，依據《旅遊法》第三十五條和第九十八條相關規定，擬對雲南祥和國際旅行社做出吊銷旅行社業務經營許可證的行政處罰；
（二）上崗導遊陳文局在導遊服務過程中，存在向遊客推銷商品，按旅行社的要求將旅遊團隊帶進店購物等違法違規行為，昆明市旅遊發展委員會於5月11日研究決定，依據《導遊人員管理條例》第十五條和第二十三條相關規定，擬對導遊陳文局做出吊銷導遊證的行政處罰；
（三）無業人員朱少平存在在車站周邊拉客喊客的行為涉嫌擾亂公共場所秩序等違法行為，已轉由公安部門進行調查處理；
（四）雲水齋珠寶首飾經營部在接待旅遊團隊中涉嫌向旅行社輸送不正當利益等違法行為，官渡區市場監管局已責令雲水齋珠寶首飾經營部（銀海領域小區10幢2樓）停業整頓，並立案調查。
二、保山市調查處理情況
經查，報道涉事企業及人員是：接待旅行社騰衝永昌旅行社，上崗導遊丁永祥、付雨，購物企業騰衝市鼎成商貿有限公司、騰衝市彩雲寶玉有限公司、騰衝市東方金鈺有限公司等。
根據調查核實情況，保山市作出如下處理決定：
（一）騰衝永昌旅行社在接待該團隊中存在接待不合理低價、指定購物場所、未經旅遊者同意擅自變更旅遊行程等違法行為，保山市旅遊發展委員會於5月13日研究決定，依照《旅遊法》第三十五條、第九十八條的相關規定，擬對騰衝永昌旅行社做出吊銷旅行社業務經營許可證的行政處罰；
（二）導遊丁永祥在上崗服務中存在指定購物場所、變相強迫遊客消費等違法行為，保山市旅遊發展委員會於5月13日研究決定，依照《旅遊法》第三十五條、第九十八條的相關規定，擬對導遊丁永祥做出吊銷導遊證的行政處罰；
（三）導遊付雨在上崗服務中存在未經旅遊者同意擅自變更旅遊行程等違法行為，保山市旅遊發展委員會於5月13日研究決定，依照《旅遊法》第四十一條、第一百條的相關規定，擬由騰衝市旅遊發展局對導遊付雨做出罰款1萬元並暫扣導遊證3個月的行政處罰；
（四）騰衝市鼎成商貿有限公司、騰衝市彩雲寶玉有限公司、騰衝市東方金鈺有限公司等3家購物企業在接待旅遊團隊中涉嫌存在向旅行社輸送不正當利益等違法行為，保山市旅遊市場秩序整治工作領導小組於5月13日研究決定，擬由騰衝市旅遊市場秩序整治工作領導小組對騰衝市鼎成商貿有限公司、騰衝市彩雲寶玉有限公司、騰衝市東方金鈺有限公司等3家公司進行停業6個月的處理，並由騰衝市市場監管局牽頭對三家公司立案調查。
三、德宏州調查處理情況
經德宏州相關部門調查，在德宏州轄區內暫未發現相關企業和人員存在違法違規情況。
歡迎廣大媒體和遊客對我省旅遊市場秩序進行監督，向我們提供相關涉旅企業違法違規行為線索，我們將發現一起，打擊一起，切實維護遊客權益。
舉報郵箱：[email protected]
雲南省旅遊市場秩序整治工作領導小組辦公室
2018年5月14日
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