對於經營而言，最重要的就是珍惜每一天、每一位顧客。並且，每天致力於減少浪費，堅持不懈地對經營的每一個環節進行改善。這些工作看似平凡，但是，只有能夠腳踏實地、堅持不懈地做好每一項平凡的工作，公司才有可能不斷成長壯大。
常識君|有話說
01
腳踏實地地做好每一項工作
有些人由於對經營缺乏瞭解，常常產生一種錯覺，把賺錢的能力理解為只要做出一些不同凡響的事或是找到某種特殊的方法就能取得成功。其實完全不是那麼回事。
所謂經營就是每天認真完成本職工作，並對完成的工作進行檢查，進而思考接下來應採用的方法並修改計劃。可以說經營正是這一過程的週而復始。
真正的賺錢能力關鍵在於能否腳踏實地做好本職工作。
使用過激的手段舉辦活動，即便能夠招攬顧客，也難以維持長久。
在遭遇雷曼衝擊之後，美國一家被譽為“全美三大汽車製造商”之一的汽車公司獲得了重生。此前很長一段時間他們一直重複著脫離經營本質的錯誤。
例如，為了粉飾報告中的數值，一旦營業額低迷就採用並不能從根本上解決問題的裁員方式來削減成本，或者不經深思熟慮就推出諸如“現在購買可節省3000美元”等過激手段進行促銷。
採用這種促銷方式，在活動結束後顧客就不會再來了，於是營業額又開始出現下滑。業績一旦下滑就又推出過激的促銷方案。這種經營方式的惡性循環是不可能賺到錢的。
對於經營而言，最重要的就是珍惜每一天、每一位顧客。並且，每天致力於減少浪費，堅持不懈地對經營的每一個環節進行改善。這些工作看似平凡，但是，只有能夠腳踏實地、堅持不懈地做好每一項平凡的工作，公司才有可能不斷成長壯大。
02
未來存在於每天充實的工作中
特別是像我們這樣的零售業是每天都要進行經營的。從店鋪大門打開的那一瞬間開始，“每天”的經營就開始了。珍惜每一天，珍惜每一位眼前的顧客，這既是我們經營的基礎，也是我們經營的全部。如果做不到這一點，我們就將逐漸失去顧客的支持，當然，未來也就無從談起。
實現1萬億日元、5萬億日元的營業額目標，成為世界第一的服飾製造零售集團的夢想，所有這些能否實現完全取決於我們是否能夠把握好當下的每一天，把握好眼前的每一位顧客。否則一切都不過是痴人說夢而已。
世界上很多人對此都存有誤解，認為理想和夢想有別於日常的工作，要想實現理想，就必須做出不同於日常工作的特殊成績。
但是，理想和日常工作並非毫不相干，二者是緊密相連的。
未來存在於每天充實的工作中，而認真解決眼前的每個問題也正是我們通向理想之路。
我們就好像每天都在接受顧客投票一樣，顧客投票的結果就是我們的營業額。當營業額沒能按計劃達成目標時，我們應該意識到這是顧客在通過投票的方式表達他們對我們工作的不滿。
一旦出現顧客對我們不滿的情況，我們必須認真對待並想方設法儘快改變現狀，否則顧客就會漸漸遠離我們。因為你不可能對顧客說：“對不起，請等我們半年，到時我們一定會把工作做好。”這樣經營的公司不可能有未來，也不可能實現夢想。
03
並非能力問題，而是習慣問題
大家每天的工作都做得怎麼樣？你是否每天都能認真對待自己的本職工作？大家的工作崗位情況怎麼樣？出了問題是否能夠立即解決？例如，在店鋪裡以下的這些工作是必須要做好的。大家所在的店鋪是否每天都做得很好？
- 徹底進行清掃，使店鋪在任何時候都保持乾淨整潔、令人神清氣爽的狀態。保持倉庫的整潔，創建便於找到商品、易於工作的環境。
- 商品陳列整齊美觀，便於顧客選購。一旦亂了就馬上進行整理。
- 想辦法使價格標籤便於顧客查看，並注意不要標錯價格。
- 實施準確的庫存管理，確保不發生缺貨現象。實施出貨。
- 貨架上陳列暢銷商品，去除滯銷商品，併為確保這種商品陳列的順利實施而創建有效系統。
- 使店員能夠以精神飽滿的狀態、開朗樂觀的態度接待顧客。如果有店員做不到就要馬上進行指導。
- 妥善應對顧客投訴，並將投訴內容告知員工，大家共同致力於問題的解決以防止問題再次發生。此外，還要將投訴情況及發現的其他問題反映給總部。
- 每天都像偏執狂一樣地關注營業結果，自己發現問題，並逐一解決。
為了完成企劃、計劃，最終實現盈利，我們必須注重以上種種細節，踏踏實實地做好本職工作，並遵照各項工作的原理、原則認真做好每天的工作，出現問題就立刻解決，並不斷積累經驗。這一點非常重要，是必不可少的。
能否做到這一點並非能力問題，而是習慣的問題。所以，任何人都可以做好。重要的是要有意識地錘鍊自己，直至使之成為一種習慣。
此外，如果上級不能帶頭做好本職工作，部下就不可能對自己的工作引起重視。所以，作為管理者應該意識到，現場工作做得不好，並非部下的問題，而是身為上司的自己的問題。
04
不起眼的工作中蘊藏著賺錢之道
舉這個例子也許對事例中的主人公不敬，但是確有其事。
此人現在已經成為經營幹部並引領著公司的發展，但是在他剛進公司時，對自己被派去清掃廁所一事特別不滿。
他的理由是：“我是以優異成績從大學畢業的，公司為什麼安排我做這種工作？我是為了將來成為優秀的經營者才進入這個公司的，不是為打掃廁所而來的。”
聽了這番話，我對他進行了嚴厲批評。
記得我是這樣對他說的：“不能珍視眼前每一位顧客的人算什麼經營者？這種人是不可能令世人滿意的。”
我想，正是因為他後來牢牢記住並深刻領會了我所說的這番話，如今才當上了經營幹部。
要想真正賺到錢就必須勤勤懇懇地工作，絕不輕視不起眼的工作。
珍惜眼前的每一位顧客，重視每一天的積累。
堅持不懈地努力，不懈怠、不偷懶。這是非常重要的。
商人的這種對不起眼工作的重視是立志成為經營者的人所必須具備的。因為其中蘊藏著賺錢之道。
如果我們進行經營卻沒有賺到錢，那一定是在這一點上出了問題。我這麼說並非言過其實。
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