苹果考虑将Siri推倒重建,如何评价Siri目前的处境?

张兴雨

苹果在上个月在美国等市场上架了HomePod,但这个349美元的智能扬声器在智能方面的表现似乎不太好,用户们对于 Siri 的抱怨又多了起来。不过苹果显然也明白这一点,所以上个月还有消息称他们在犹豫要不要将 Siri 完全推倒重做。现在看来苹果似乎已经下定了决心,他们正在疯狂招收 Siri 项目的工程师。

thinknum是一家专注于观察招聘信息的网站,他们近日发文称,在苹果最新的招聘人员列表中,含有“Siri"的职位多达161个,这个数字比上个月上涨了24%,创下了历史新高,并且这也是这类职位连续第九个月上涨了,如下图所示:

据统计,Siri 绝大多数的职位空缺都位于 Apple Park ,161个职位中,有125个会在该区域办公,除此之外,旧金山、上海、剑桥等地也有 Siri 相关的岗位空缺。 部门方面,其中有154个岗位属于软件工程工作、1个设计岗、3个产品管理岗、3个信息系统和技术岗。

据了解,前段时间技术大神 Michael Abbout 也加入了苹果,他将参与、甚至是主导 Siri 的开发。Abbout 曾经任职推特公司副总裁,在微软出任总经理时为公司搭建了 Azure 云平台,在 Palm 公司担任应用和服务高级副总裁时参与了 webOS 的开发。前几年他转型成为风险投资家,但是最近却在苹果“复出”,他表示自己“看到了自己真正想要做的东西”。

Siri 由于落后于市场上的其他智能助手而受到严厉批评,智能程度远不及谷歌的Google Assistant和微软小娜(Cortana)等竞争对手。这次苹果的招聘虽然没有太多的工作岗位细节被披露出来,但是这一招聘高峰肯定表明,苹果正在努力改善 Siri 的表现。


威锋网

每一家做智能语音助手的科技企业,包括苹果、google、微软等,他们心中都有一个愿景:把智能语音助手打造得像漫威钢铁侠电影中的智能管家一样,无所不在,无所不能,开启人机交互的新革命。

但目前无论是苹果还是谷歌还是微软,旗下的智能语音助手所达到的技术水平离这个愿景还很远,处于很初级的阶段。目前的手机语音智能助手基本做不了什么真正智能的事情,大部分情况下,只不过是被用户用来代替手打输入而已,比如我用siri一般只有两种情况:设置闹铃和找手机。

在几大语音助手中,siri的市场份额正不断下降,从2016年到2017年,用户流失了730万,约占总用户数的15%。而它的对手——google now的用户满意率不断上涨,已经超过了苹果siri和微软小娜,在语音助手中排名第一。

我认为,siri逐渐受到用户冷落主要有以下几个方面的原因。


不够智能 用户体验差

相信很多人使用siri时都有这样的体验,一旦我们说的话比较快或者比较复杂,siri就会听错,导致我们要刻意放慢语速、简化任务才能让siri正确反应,这远远达不到“正常交流”的水准。而且,像打电话、打开软件、发短信等最常见的行为,还要先手动解锁手机,siri才能执行,做不到直接识别主人的声音自动解锁,又进一步显得siri很鸡肋了。所以,siri在用户心中的定位就只是一个执行最简单指令的语音工具,日常使用率极低,远远达不到“智能”的程度,很多时候,同样的操作,用屏幕方便得多了。

交流僵硬 用户使用场景少

一般我们使用siri,都会在户外场所,比如你在走路,不方便直接操作手机,或者你手机放在口袋里,不方便拿出来,这时候,你才会想到通过语音助手来执行命令。但在户外使用语音助手会有一个很尴尬的情况,周围人太多了,突然用僵硬、不自然的语气跟siri讲话显得很“中二”。

美国就针对这一现象作了调查,调查显示,能够接受在户外使用siri的用户只占了3%,用户普遍觉得在人多的地方使用siri太奇怪了,要注意,这还是在美国这样一个大家不介意在公共场合大声打电话的国家,如果换成比较内敛的中国人,估计这个比例会更小。

同样是对着手机讲话,为什么打电话就会让大家觉得尴尬呢?就是因为siri的交流方式还是太僵硬了,大家始终觉得它是一个冰冷冷的机器,没办法自如交流,所以心里觉得很奇怪。这也大大减少了用户使用siri的场景。

关于siri的营销宣传做得太少

至今我看过比较有印象的siri宣传就是官方在发布iPhone4S时播的一段宣传片,以及偶尔在iPhone宣传片中出现一两秒的siri功能,宣传得太少,导致siri一直被人们当做iPhone的边缘功能。

其实到网上一搜,siri能实现的功能还真的不少,能播放音乐、查天气、查地图、定闹钟、上网页搜索东西……但很多功能大家还不知道,这让siri的功能浪费了。而且大家普遍觉得在人多的地方使用siri有点心理障碍,这也能通过营销活动来改善,比如拍一些日常使用siri的好玩的情节短片,再在社交网络发起玩转siri的全民活动,教育市场,帮用户消除心中的使用门槛,让使用siri开始普遍化。但苹果官方什么都没有做。


照理说,智能语音助手是下一个科技发展的方向,涉及到人工智能、深度学习、大数据模拟、人机深度交互等,可应用的场景广泛,应该受到足够的重视。但苹果好像一直不把siri当回事,

每次siri都是随着系统升级,常规性更新、维护一些功能而已,从siri推出至今,都没有什么突破性的功能出现,以至于满意度被更加灵敏、智能和好玩的google now超越。目前siri的处境很尴尬,一方面没什么新功能,应用场景有限,导致用户不断流失;另一方面,现在重新把siri推翻重建的成本又太大了,而且可能会失去目前siri的用户(siri用户依然为全球最多),所以siri只能被当做一个凑数的功能存在着,无法成为iPhone功能的亮点。

苹果这几年确实让人感觉创新乏力,在其他国内外安卓手机厂商不断推出“黑科技”创新时,苹果无论从硬件还是软件上依然不紧不慢地升级,每次新品发布会所受到的关注度也不断下降,再也没有让人尖叫的产品出现。

没有什么巨头是永远不会被打败的,当年的诺基亚庞大无比,依然由于创新不力和战略错误被拉下神坛,濒临倒闭,苹果目前看还不至于这样,但别忘了,后面的追兵追得越来越凶了。


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科技扯谈官

据称苹果内部一直争论 Siri 是应该成为一个回答用户简单问题和完成简单指令的系统,还是应该成为一个可以处理更加复杂提问的全能数字助理。

Siri推倒重建?

据TheInformation报道,从匿名信息源处了解到,苹果对Siri究竟应该如何发展没有强烈的愿景。问题很严重而且苹果无法决定「是继续为她修修补补还是彻底推倒重来。」据称Siri的问题和bug是自2010年苹果收购时就已经开始了。

但据一些工程师和人工智能行业内部人士透露,对于Siri语音助理,苹果很可能仍坚持以往的测试方式:以少数功能为重点,并尽最大努力完善这些功能,而不是“将网撒得越广越好”。


目前,苹果Siri仅支持六种类型的应用:打车和汽车共享、消息和通话、照片搜索、支付、健身、汽车信息娱乐系统。在苹果举行的年度开发者大会上,苹果也宣布了Siri将支持更多类型的应用。


苹果认为,如果无法确保语音助手向用户提供类似于与人说话的体验,客户就不会使用它,因此限制Siri的功能以确保它运行良好。

尚不至于被推倒重建

Siri的用户数虽然下滑严重,但是依靠苹果这个强大的靠山一时推倒重建不大可能,苹果的其他应用相信都会做出相应改善来帮助这个产品成长。


根据今年5月份的统计数据,在每月用户数标准中,Siri的受欢迎度远超第二的三星S Voice,用户数达到了4100万,但是去年同期,Siri的用户数是4870。在2016年5月到2017年5月期间,Siri流失了730万用户,占总用户数的15%。


另外,在潜在用户数和实际用户数、每月持续使用用户数、总使用时长和每月使用次数等四个标准中,Siri都出现了下滑现象。仅在平均使用时长标准上出现增长。不过,虽然在这一标准上出现了增长,但是平均每月每个用户的使用时长依然仅有14分钟,不到普通App使用时长的0.1%。


不过,苹果在WWDC上推出了旗下首款内置Siri的智能音箱HomePod,相信在HomePod上市之后,Siri的用户数还将迎来一波增长。


全天候科技

对于苹果这样的公司来说,Siri 目前的处境肯定是很尴尬的,学习能力弱、对应用的兼容也做得不够好、好多话听不懂,最主要的是没多少人用她。

然而命运多舛,2010年 Siri 被苹果花2亿美金买了下来。本以为借助苹果强大的用户体系可以让 Siri 的能力彻底的被发挥出来,结果这么多年只有很少数的用户在使用它,这么一个军用级别的语音助手,真是委屈了 Siri 了。

其实 Siri 本身的血统和各项能力在语音助手里算是数一数二的,可能是因为被冷落的原因,也就没有人在意一些细节。感觉苹果发布 Siri 的时间有点过早了,导致现在的用户还不能完全适应语音助理帮助完成任务的节奏,也养不成习惯。并且把 Siri 这类语音控制程序放在手机上作为语音交互的入口,事实证明目前也没有哪家手机厂商玩得转这件事。

个人认为 Siri 缺乏深度学习的能力,如果苹果为她加入这项能力或许可以瞬间获得用户的芳心。另外,以 Siri 现在的情况来看,它发挥的空间并不在手机上,智能家庭语言助理倒是个不错的场景,或许苹果会考虑发力在这个部分。推倒重建有点扯,在现有技术上进行深度学习能力的升级是靠谱的。


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猫眼智客-杨明慧

说实话,Siri的使用率不高,主要还是不算智能,很多问题都会跳去网页搜索,相比于微软的小娜这个话唠,Siri无疑是相当高冷的,不愿意多说一句话,语言也冷冰冰的,不懂的问题就上网页。一般我身边的人在使用iPhone的时候都会关掉Siri语音唤起。而相比于我们日常使用,Siri出现在抖音的概率还是非常高的。

Siri当初刚推出的时候,就被网友恶搞,还拍了不少恶搞视频,总之大家都很好奇这种语音助手,因为Siri算是比较早出现的语音助手之一。有了Siri后很多软件公司都推出各种语音助手,但是反响不算好。

到了去年,小米和阿里都推出了各自的语音助手,并且靠抖音大火了一把,也顺便带起了头脑不怎么好用的Siri。相比小米的小爱和阿里的天猫精灵那种俏皮可以和众人打成一片的声音,Siri就是个性冷淡的中年妇女。

而比起微软的小娜,Siri也没有任何优点,至少小娜会提醒我今天下雨要带伞,我的快递今天可能会到,甚至有时候会觉得小娜有点话唠,但是这种话唠给我的感觉还不错,至少感觉还有个软件关心你。而Siri.......她绕口令还是很厉害的。

从刚推出的大火,到现在的的不瘟不火甚至无人问津,Siri像极了当初的诺基亚。苹果还是应该变一变了。


疯狂的小白biu

Siri应该是苹果比较尴尬的一件事情,几乎没有人用,然而还有bug,Siri的现状就是比较乱,应用潜力不足。

造成Siri现状的主因还是在内部

苹果公司在亚马逊上市智能音箱之后才在苹果产品内内置Siri,然而在Siri应用之后,乔布斯乔帮主就去世了,对于Siri的发展没有做出过多的长期规划,当时也没有炒作人工智能的概念。

于是在苹果内部的架构上,Siri团队负责人也是换来换去,整天都忙在这些事情上去了,哪里还有时间去做什么的长远的规划,由于没有前期的规划,这个时间段内对于Siri的未来意见就不统一了,有的可能希望简单,有的可能希望功能更完善,技术更加强大。

我们知道苹果ios系统能够撑起一片天也是跟庞大的开发者群体有很大关系的,然而Siri在开放给开发者的应用接口少之又少,基于Siri的应用开发难度很大,第三方开发生态没有形成。

Siri是否等于人工智能?

人工智能出现之后,大家的目光开始不断关注语音助理这类的功能了,当初的语音助理没有和人工智能挂钩,但是现在人们开始合在一起理解了,苹果的庞大用户开始对Siri的是否等于人工智能开始关心。也在期望Siri除了对话聊个天,让它搜索个东西,打个电话,发个短信还能帮我做什么?

人工智能+Siri能够出现什么奇迹也许是它的出路,苹果内部也在考虑是否要将Siri推到重建,我个人倒是比较赞成这个建议的,毕竟破而后立。

不过Siri想要做的更好,还是要先解决内部的问题,据说目前Siri的管理架构又发生了变化,新的管理者能否将Siri进行新的定位也是决定Siri未来的一个重要因素,能否重拾Siri曾经的野心。

不请自来,我是平哥玩科技,一本不正经的不胡说八道的科技爱好者,欢迎大家评论交流!


平哥玩科技

首先国内的siri就属于阉割版。根本不是纯智能,只能算个生活帮手而已。五年苹果公司内部人员专业看法。支持重建。特别是国内版本。现在属于鸡肋!


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