中国保险行业近几年发展迅速，一跃成为全球第二大保险市场，过去不起眼的保险机构，现已成为市场的一股重要力量。随着“保险姓保、监管姓监”时代的到来，苦练内功、精细管理成为各大保险公司的重中之重。
成本是保险公司的终极竞争，因而降成本成为险企主旋律。保险业在这方面使尽了移山之力，例如实行两核、财务和后援等的大集中。集中化管理强化了总部对机构的掌控力度，有效的控制了成本支出。但是有一项重要的成本长期被忽视了，那就是保险公司的采购支出，许多经营凸显问题跟它也有着千丝万缕的关系。
供应链问题成险企老大难
保险公司分支机构庞大、从业队伍众多，并且外部竞争激烈，要求市场响应速度快。比如华夏人寿拥有近1000家机构，代理人队伍达23万，近三年原保费收入保持着超60%的增速。保险公司的采购需求也日益庞大，一般采用“总部管控费用+机构自行采购”的方式。这种方式弊端很明显：不利于公司统一严格的推行营销策略和采购计划，不利于高效优化的利用采购物品及服务，易于滋生各种腐败现象。
既然保险公司现行的采购问题如此之多，那么为何不进行集中化的管理呢？主要是以下三个方面原因，让保险公司“有心无力”。
首先，集中化管理会极大增加人力成本，延长采购时间周期。大型保险公司的采购需求量多而杂，由总部统一负责，需要增设大量相应岗位，而保险公司总部一般设在一线大城市，人力成本非常高。此外由总部直接负责全部流程，会经历机构申请、总部审批、洽谈采购、物品发放等程序，需在总部和各分支机构间来回倒腾，时间耗费特别大。
其次，集中化管理需要强大的技术平台支持。保险公司各地机构庞大的采购需求，不可能靠纯手工的方式进行处理。采购平台不同于财务、人事等内部管理系统，它涉及到需跟外部众多供应商的对接，技术和沟通上都非常繁杂，因而采用自建采购平台的方式，反而会极大的增加公司的管理成本。
最后，集中化管理难以适应个性化、差异化的需求。这体现在两方面：一是全国各地的消费偏好差异大，二是现在许多客户都追求个性化的产品和服务。因而传统的按固定模式、统一批量采购的方式，容易导致买来的东西并非各地机构和客户想要的，影响到业务推动的效果。
破局或在与电商合作
以上分析可以看出，采购问题在传统框架内难以解决，我们需要打破固定思维，跳出保险看保险。采购问题实质上就是供应链问题，高效、快捷，是供应链顺畅的重要体现。供应链的管理，已经从去过的依托严格的组织行为控制，过渡到依靠大数据、人工智能技术的新时代，电商巨头成为新的佼佼者。因而供应链问题的一种解决方式是与电商平台合作。
借助于电商平台，可以低成本的实现集中化管理。电商平台由于在供应链方面的专业化优势，运营成本较保险公司自建平台要低很多。统一推行采购计划、适应地区化个性化需求、杜绝内部腐败现象等看似相互矛盾的需求，通过电商平台都可一举得到解决。
华夏人寿自2014年来与京东积极合作，通过接入京东企业购的“慧采”系统，充分的借鉴京东丰富的货源、先进的技术、健全的物流，采用“总部集中管理+采购权下沉”的模式，解决了供应链中的许多老大难问题，2017年上半年实现了采购成本降低15%。
借助于电商平台，可以提高采购的时效性。采购时间主要由内部审批和外部配送构成。前一部分时间可通过精简流程、优化管理得以提高，而后一部分取决于外部供应商。大的电商货源充足，而且对于自建物流的电商，其配送速度更会加快，保险公司依托大的电商平台，可以快速的采购到所需物品。
以往对于大型物资或服务的采购，为降低采购成本、杜绝利益输送发生，保险公司通常采用招标这种流程繁琐的方式，而电商平台产品或服务价格的统一透明化（大客户也只是少许折扣），或许可降低招标的开展频次。
借助于电商平台，可促进采购与营销的融合。采购的最终目的是为业务营销服务的，恰当性可从客户那得到检验反馈。传统分散化的方式下，客户的反馈信息不能有效的保存和利用起来，而利用电商平台的采购系统，可以统一集中记录各环节信息，不断的监测、调整和优化采购方案。并且借助于电商的消费者画像和大数据技术，保险公司可更加精准的实现采购营销。
超越供应链
保险电商的深度合作，也有利于监管层对市场行为的规范管理。长期来保险行业保单外利益反还存在，但受各种私下“勾兑”、交易缺乏记录等影响，监管成本高企。保险公司采购的统一化、信息化、透明化，可以强化内控管理，极大的杜绝经营违规问题的产生。
最后需强调的是，采购信息反映了各公司的营销策略，因而信息的安全保密性很重要。保险公司可通过签订约束性协议方式，与电商平台开展互信互惠合作。
閱讀更多 財經日曆 的文章
