為進一步加強職工青年隊伍建設，提高員工整體素質，在集團的領導下，我積極組織 “青年文明號”創建活動。創建活動以倡導職工文明為主題，培養新時期創新型青年人才為內容，團結和動員廣大青年職工，組織 “青年文明號”工作健康、有序地開展。結合工作實際，制定如下創建工作實施方案。
一、指導思想
以系列重要講話精神為指導，全面貫徹落，牢記使命，堅定信念，開拓創新，銳意進取，以建設培養敬業愛崗、服務誠信、業務熟練、奮發向上的職工隊伍為目標，以思想道德建設為重點，以“青年文明號”活動為載體，通過多種形式的活動，團結和帶領全體青年以更加飽滿的熱情和幹勁，為高速公路事業的發展做出新的更大的貢獻。
二、 創建組織機構
為強化創建活動的組織領導，做到齊抓共管、上下聯動，我成立了創建工作領導小組，成員如下：
組 長：
副組長：
成 員：
領導小組辦公室設在辦公室，兼任辦公室主任，負責各科室之間工作協調和創建活動的具體實施。
三、 創建宗旨
組織和引導青年立足本崗位誠實勞動，文明從業，樹立適應社會主義市場經濟要求的敬業意識、創業精神和質量、效益、安全、競爭、服務等觀念，在全社會展現當代青年的精神風貌，塑造行業良好形象，倡導職業道德和職業文明。號召廣大青年在創建青年文明號的實踐中，用青春和熱情提供優質服務，真情奉獻社會，以實際行動為社會主義現代化建設做貢獻。
四、創建目標
以創建“青年文明號”為載體，引導全體青年員工積極開展創建活動，進一步增強集體凝聚力，促進高素質青年隊伍的成長。
一、堅持文明管理、文明服務，努力建設一流的班子，帶出一流的隊伍，實現一流的管理，達到一流的服務，創出一流的業績，贏得一流的效益。
二、創建“青年文明號”期間定期開展政治思想學習和業務知識培訓，使全體人員在職業道德和工作技能上得到明顯的提高，做到一專多能，敢於突破，增強創新意識，樹立奉獻精神，為創建更高級別的“青年文明號”打下堅實的基礎。
三、遵守服務承諾，信守服務公約，全面完成上級下達的各項工作任務。
五、創建標準
（一）基礎標準
1.目標管理。在崗位責任制的基礎上制定創建規範，做到活動有計劃，創建有目標，分工明確，責任到位。
2.有創建活動臺帳（包括創建過程中的有關文件、圖片、影音、實物、原始記錄等資料等一整套的全面反映本單位創建過程的資料檔案。）
3.有明確的創建主題；有醒目的創建標誌，有切實可行的創建措施和制度保證。
4.創建活動的主要負責人政治素質好、業務能力強，能自覺帶領青年積極主動地開展創建活動。
5.在創建過程中，緊密結合單位實際，總結、探索、建立起一整套標準化作業、科學化管理的先進模式。
（二）服務標準
1.恪守職業道德，遵守執法規範，無被舉報、投訴現象。
2.公開辦事制度、程序和標準，自覺接受社會監督；在醒目位置設有投訴信箱、電話；實行掛牌上崗。
3.文明用語，服務規範；便民服務項目有創意，切合實際。
4.公佈服務承諾，懸掛在醒目位置，並認真遵守。
（三）崗位標準
1.員工具有良好的職業技能和較強的工作能力，熟悉本職業務，工作效率高。
2.鼓勵青年積極參加文化、業務繼續教育，參加各類業務競賽。
3.經常組織業務培訓，保證青年每人至少一次培訓機會；不定期組織業務技能考核。
（四）社會效益標準
1.創建活動紮實有效，立足本崗位，推出一項以上有特色的服務活動，並取得一定社會效益。
2.積極深入社區開展青年文明號、青年志願者等社會公益活動。
3.積極向組織推薦優秀團員青年入，“推優”措施落實好。
4.圍繞中心工作，結合青年特點，堅持開展豐富多彩的團活動。
六、創建計劃與措施
(一） 加強領導，完善機制，抓好創建組織規劃工作
1.健全機構。成立創建工作領導小組，制定計劃、標準及具體措施，明確責任分工，細化任務目標，確保創建工作的順利開展。
2.計劃部署。在創建“青年文明號”的基礎上，進一步統一思想，提高認識，制定創建活動的實施方案，對創建活動提出具體規劃。以進一步加強精細化管理、幹部隊伍的新思路，以創建活動帶動服務質量，不斷提高服務水平與服務質量提升，塑造“服務大局，奉獻社會”的整體形象。
3.全面動員。製作倡議書，要求全體人員提高服務水平，緊緊圍繞優質服務這一中心，對照“青年文明號”創建要求，提高服務標準。
4.加強內部管理制度。制定規範的工作流程和規章制度，理順工作秩序，並制定“青年文明號”考核細則。建立完整詳實的臺賬，如實記錄創建活動中的各項工作和取得的成績。
5.完善獎懲機制。在團員青年中樹先進典型，大力弘揚先進典型愛崗敬業、無私奉獻的精髓，獎勵一批在創建過程中湧現的優秀青年。同時加強考核，並於年底對照“青年文明號”考核標準，將考核結果同年底評優掛鉤。
略。
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