我发现，很多人之所以不会安慰人，最重要的一点就是缺乏同理心，这个非常关键。其实也就是说你不会站在别人的角度去想问题，凡事先从自己的角度去想问题。或者说你老是顺着别人的意思去走，搞不清楚人家究竟是怎么想的。
古语云：知己知彼，百战不殆。意思就是只有你了解自己和对方的时候，才能常胜。光知道自己想要什么是没用的，你要知道别人想得到什么，如何才能让他得到，或者给他建立一个可能得到的预期，让人对你抱有希望。给人安慰也是同样的道理，要学会去揣摩对方的心理，你光知道别人生气伤心，可你知不知道别人为什么生气，或是他生气的那个点在哪里。
搞清楚原因，找对了症状，才能下药，否则只会是吃力不讨好，从而起到适得其反的效果。你要知道，对方想听到什么样的话，或说什么样的话能平衡对方的内心，这样才可以。很多人都是一上来直接讲道理，也不管对方究竟想不想听，你说大道理有谁不懂，个个心里都门清，还用的着你来讲述人生哲理？其实，在这个时候，别人需要的或许只是宽厚的肩膀，或是一句真正暖上心头的话语。
也许有人会说，那我如何知道他是怎么想的呢？这就需要你感知对方的情绪，还有一些更细腻的变化。比如说一个眼神，一个动作，或者是说话的语气，根据他的行为来判断他的想法，当然，这就需要你去细心的观察。其实，这也并不难做到，你可以想想看，生气状态下的自己和平常状态下的自己能一样么，肯定会有些许不同，就看你能不能抓住了。
当然，如果你什么都不会，最简单的一个办法就是闭嘴，不会安慰别人但你听别人说总会吧？倾听是最容易的，也是身边的人最喜欢的。有意见，明知道错了，也不必强硬指出，关键时刻婉转提醒，言简意赅的说几句就行了，千万不要为了自己的表达欲，叨叨的说个不停，很多时候多说无益，要真想安慰人家，还不如请人家吃顿大餐来的实在。
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