輝_71758142
胖胖的觀點是：
短期內，國內保險公司的主動服務意識，和服務手段還達不到主動聯繫收益人的水平；長期看，將來合格保險公司在費率基本趨同的情況下，拼的是服務，因此保險公司提高主動服務是大勢所趨。為什麼說短期內，服務意識和手段達不到？我們看看現在保險公司的服務流程：
購買保險~確定投保人和受益人簽訂合同～發生保障範圍內事項～投保人聯繫保險公司報案~投保人準備必要資料供保險公司核准～保險公司確認並出現理賠。
在整個服務流程中，保險公司沒有足夠的主動手段或主觀意願去跟蹤核實投保人的狀況，完全是被動式服務。假設，投保人和受益人同時發生意外，按法律規定保險受益人應該是法定繼承人序列內人員時，保險公司更是無從過去這部分人員的手段。
可以說，在保險業主動跟蹤客戶狀況，並主動進行理賠服務方面，國內保險業與國外同行相差甚多。
長期看提高主動服務是大勢所趨，那麼保險公司可以在哪些方面有所提高呢？
1.和交管部門交通違章信息聯網，和4s店以及汽修廠聯網，共享交通違章數據和汽車維修數據。
2.和個人信用信息聯網，如國家已經整合的百行徵信聯網，獲取個人信用信息。
3.和民政部門的個人戶籍信息庫聯網。
大家看明白沒有？通過一系列的互聯網手段，不久以後，保險公司如果想主動服務的話，可以實現：
1.醫療方面，保險公司可以第一時間掌握投保人重疾、意外甚至身故等信息，提出主動賠付服務。當投保人和受益人均身故時，可通過聯網信息，通知到順序的繼承人。
2.發生交通事故，在交警介入的第一時間，保險公司就能得到投保人信息，主動跟蹤後續進展。
3.投保人保險費更精準，完全跟個人誠信和出險記錄掛鉤。
如果保險公司能做到這個程度，那麼就真真正正體現出了保險的價值。
2018年的胖胖
答主從事的就是保險行業，我想我的回答會解答題主的疑惑。這首先要看，從哪裡買的保險了。是線上還是線下；是電子保單，還是保險合同。線上保險和電子保單這兩個很可能就不會賠了。為什麼呢？
我們首先來看保險公司理賠程序。
第一，出現之後應該首先向保險公司報案，這樣保險公司會知道有人出險。法律上還有民不告，官不究之說。保險公司都不知道有人出險怎麼賠？報案人可以是受益人，也可以是保險代理人。
第二，報案之後，得有人向保險公司申請提交理賠，保險公司審核沒有問題才能賠付。申請人一般是受益人，平安的話現在一般是受益人打電話交由業務員來提交申請。足不出戶，方便辦理。
再次，我們要看被保險人是自己出了事，還是集體。比如說，地震，海嘯，再比如前陣子719臺灣陸客遊覽車發生事故，四名大陸人受傷。這樣的事重大事故，影響很大，一般都是保險公司主動尋找被害人家屬去理賠。個人出了事，如果不報道，沒人知道啊。
所以說，如果沒有保單，只是電子保單，而且是從網上購買的，沒有服務人員。家人就不可能知道出事人買了保險，也就白買了。哎。再者保險理賠的訴訟時效一般是兩年，如果是兩年以後發現保單，那也沒用了。
財培玉琢論道
不會主動的，理賠的時候有異議的時候都要去訴訟，還指望保險公司主動給你錢嗎，不要做夢了。但是保險責任應該是有2年的訴訟期的。在收拾遺產的時候，可以在找保險公司理賠。
所以購買保險時，需要把保險產品告訴你身邊的親人。特別是現在互聯網時代，可能你的保單，支付寶只有你自己知道。
閒魚問答君
答案是：保險公司在不知情的情況下，是不會主動聯繫受益人的。
首先，理賠的流程。
如果出了意外，保險代理人或者保險受益人，應該向保險公司告知意外實際情況，同時提出理賠請求，根據理賠請求，保險公司才會審查核實情況，如果情況屬實，就會根據保險合同進行理賠。
其次，理賠的時間。
一般情況下，保險的訴訟起期限是兩年，如果受益人出事過了兩年，保險的時效性就已經喪失了，所以一定要及時提交理賠申請，否則，所交的保險費就是白費了。
再次，保險公司主動聯繫的情況。
一般情況下，出現個人意外，如果 沒有代理人或者受益人主動聯繫保險公司，保險公司是不可能知道的，除非是出現重大的集體災禍情況，且影響十分的大，保險公司才有可能主動聯繫代理人。
故事裡的小事
1.假如夫妻雙方是因為重大事件而發生了意外，驚動了社會各界，當然也驚動了保險公司，那麼，保險公司會在核實身份信息後，查詢此人是否在本公司購買了保險。
2.假如夫妻雙方是悄無聲息的離開了，連自己的親人都不知道，保險公司會知道嗎？
3.保險代理人和客戶一般都是熟悉的，如果發生意外，保險代理人第一時間也知道，然後其協助理賠。
4.讓更多的人知道自己購買了保險，比如父母，子女等。
金莞家
保險是一份契約合同，當時辦理時是如何約定的，就如何賠付，這無須質疑。這位朋友問的問題是有可能發生的，如果家人不知道，試問保險公司又如何知道被保險人出險呢？首先，要看被保險人是從那裡辦理的保險，當時是辦理的那種保險，才能具體解答。還有就是這問題明顯就是坑，如果回答肯定理賠，有說謊嫌疑。如果回答不理賠肯定罵聲一片。還有就是如果是重大事件，各保險會有綠色通道，進行登記和理賠。希望能給各位友友一點點解釋，各位共勉。
王衛奎
出了事故的話一般是要先到保險公司報案才能進行理賠，就是說保險公司在知道被保人身亡的情況下會主動聯繫受益人的，如果沒人報案保險公司怎麼知道人出事了怎麼賠付呢？所以買了保險儘量讓家人或朋友知道，不然像你說的這種情況，除非客戶經理能聯繫到家人，不然保險就白買了
萌萌173185507
我認為，夫妻雙方購買了保險，但是家人不知道，出了意外保險公司短時間是不會主動聯繫的，原因很闡單保險公司不知情，怎麼能主動上門理賠呢？
保險公司一般都是非常正規的，按理說，過一段時間保險公司知情了也會上門處理相關手續，實施理賠手續。
有緣人153832681
保險公司如果知道被保險人不在了那是會通知家人來辦理賠的，前提是保險公司知道，並且能聯繫上人。比如說還在繳費期的逾期沒繳費了，這時候保險公司會聯繫投保人，業務員或者負責的同事。由於保險公司人員流動大，所以好多公司有售後服務部門，有客戶的業務員離職了那會把他分配給新的業務員，就更容易知道客戶的情況了。不用擔心保險公司不想賠你的錢，保險公司有的是錢，這會兒都是靠口碑，難不成坑你那仨瓜倆棗能發家致富啊，該賠一定會賠的。
秀秀姐愛吃魚
一般不會，除非是遇到大的交通事故和自然災害保險公司排查，瞭解到了才會主動聯繫的（交通事故根據警方/交通工具承運商提供的乘客信息，自然災害根據自然災害發生範圍內的客戶電話排查）
