說到人工智能，普通人害怕被AI搶了飯碗，傳統企業擔心“現在看不上，以後追不上”，新興AI企業則焦慮“收入搞不上去，故事講不下去”。作為行業觀察者，今天想為大家分享三個身邊的故事，還沒被時代拋棄，有些人卻提前炒掉了自己。當AI時代的浪潮呼嘯而過，希望你我都不會站在原地茫然無措。
文/歐文 億歐專欄作者
風光一時的打字員
走進圍城
嚴格意義上講，歐陽芸不算是我的朋友，她比我大10歲，是我的堂姐。
在我的老家江西偏遠的農村，女孩子讀完初中後，南下深圳打工至今仍是主流。堂姐1997年初中畢業後沒有繼續讀高中，她花了半年時間在萍鄉市的一家培訓機構學習電腦打字。1998年春節後，她南下去了深圳。
和南下打工的同齡人相比，半年的電腦打字培訓，使堂姐在找工作時具備了不少優勢。20年前的1998年，老家的學生被灌輸了兩句口號，一句是“學好數理化、走遍天下也不怕”，另外一句是“21世紀人才必備的三大技能：電腦、汽車、英語”。雖然堂姐只是會打字，但畢竟和電腦有關，也算是“21世紀人才”了。
堂姐進入了一家有1000人的鞋廠，做的是打字員的工作。當時，在深圳和東莞接壤的區域，這樣的鞋廠到處都是，大多數和堂姐同齡的人，都在生產線上工作。鞋廠的生產線，20個左右的人成組，各自負責一雙鞋的一小部分，採取計件算工資。加班加點下來，有時候在生產線上工作，收入還算不錯。
但堂姐並不羨慕這種計件工作的活，因為實在太累；雖然打字員的收入是固定的，也並不高，但相對清閒，相比嘈雜的生產線，辦公室的工作環境更好。堂姐每天做的事情是，把領導交代下來的各種手寫的材料打成電子版，把會議中的領導講話打成電子版，然後打印、下發或存檔。中午食堂吃飯時，絕大多數人穿的是藍色工服，堂姐穿的是白色襯衣，堂姐很喜歡這份坐辦公室的“白領”工作。
堂姐平時在辦公室坐在電腦旁邊，但工廠的電腦是不聯網的。堂姐下班後，會去附近的網吧上網；堂姐在1999年就開始聊OICQ（後來改名QQ），並且擁有5位數的號碼，是重度用戶。
這款叫OICQ的軟件，其總部也在深圳，堂姐所在的工廠和它的物理距離只有幾十公里；對堂姐來說，電腦和互聯網就是“打字+聊QQ”。2003年，堂姐所在的工廠從深圳搬到了北邊的惠州，深圳開始轉型升級；堂姐雖然喜歡深圳，但不願放棄“白領”的工作，跟著工廠搬到了惠州。在工廠工作了五年後，堂姐的職位由打字專員變成了主管，薪資由1500元漲到了3000元（當時不算少）。堂姐的工作體面，是父母的驕傲，也是我的榜樣。
但是，工廠需要的打字量越來越少，新的、更年輕的管理人員都不再用筆寫材料，而是直接用電腦。堂姐隱隱約約感覺到，對於公司來說，她的工作價值在下降；工廠的打字員，在1998年時有四五人，現在只剩她一個。2004年時，堂姐所在的工廠上線了網站，堂姐被調到維護網站內容的工作。但是，工廠的網站，除了放公司的新產品信息外，幾乎不需要更新，能做的事情不多。
2004年底，堂姐辭去了工作回到老家結婚，之後她和老公在老家的鎮上開了個小網吧；2008年，網吧整頓的時候，她的網吧被關閉了。之後，堂姐在鎮上開了個打印店，生意很一般，小鎮上有打印需求的人不多，但堂姐的打印店直到現在還一直開著。堂姐說，其它的事情她也不會，打印店是她極少數能做、並且喜歡做的。
今年春節回家的時候，我問堂姐是否聽過AI語音識別，很多會議，都不再用速記員了，用AI語音識別軟件就可以。堂姐吃驚地回答：真的嗎？
曾經體面的英語導遊
炒掉自己
2006年高中畢業後，我關係最好的同學宋建，考到了西安的一所大學，專業是旅遊方向的英語。
高中時，宋建英語不太好，但他記得這句口號“21世紀人才必備的三大技能：電腦、汽車、英語”。高考時，宋建的英語不到90分，其它科目成績也不理想。這並不妨礙他學習英語的志向。宋建的大學，是外語類院校，他還是很滿足的。
但學校是民辦高校，學費較貴，宋建家裡並不富裕，他需要兼職工作賺錢。好在西安是一座旅遊城市，每年很多遊客來遊玩，外國遊客也不少。宋建學的是英文，雖然不算太好，但可以派上用場。大一時，他經常跑到古城牆、兵馬俑等老外多的地方去搭訕，一是練膽量+練英語，二是有時候可以兼職做做“野導”，賺些生活費。
2009大三那年，宋建考取了英語導遊證，掛靠在西安當地的一家旅行社，告別了“野導”身份成為了正規導遊。很多旅行社的生意模式是“賣團”，也就是旅行社低價吸引遊客，然後旅行團遊客給到某導遊，導遊必須先交錢給旅行社，之後導遊得靠遊客購物獲取提成把錢賺回來；有時候，遊客不購物或購物少，導遊甚至會虧損。
宋建不喜歡這種買團、帶遊客購物、然後收提成的做法；他自己去國外類似Lonely Planet的網站上註冊、上傳自己的信息，然後獲取散客。很多國外年輕的遊客，不喜歡旅行社的常規路線安排，一是價格高，二是不自由。但由於不懂中文，又需要當地的人接應，所以類似宋建這樣的“當地人”的價值就出來了。
宋建通過互聯網渠道，尋找要來西安旅遊的外國顧客，使他擺脫了“買團”這種方式；無論人多人少，宋建收取一天200元的勞務費。雖然賺錢可能比帶大團要少一些，但自由自在；宋建也和很多外國遊客建立了不錯的友誼。2010年畢業後，宋建全職地幹起了導遊工作，顧客主要是那些來西安旅遊、但又不懂中文的外國散客。
宋建有想過找人搭建一個英文旅遊網站，把事情做大一些。導遊工作是個體力活，長久來看沒有太大成長性。但不懂互聯網技術，西安也缺少這方面的朋友，宋建折騰了一段時間無果，就放棄了。90年代初，一個英語導遊的年收入可以上百萬，而且社會地位都很高，令人羨慕。20年後的2010年，一是英語導遊很難年收入過百萬了，二是導遊的社會地位下滑厲害，已經沒法給人受尊敬的感覺。
原因是，90年代初時，懂英語的人不多，大多數幹英語導遊的，本身就相對精英，也很稀缺。到了2010年時，懂點英語的人到處都是，英語導遊這個工作不可避免的競爭越來越激烈。宋建算是有先見之明的，從一開始就通過互聯網獲取客戶；身邊很多英語導遊慢慢被迫轉型去幹別的工作時，宋建的客源相對穩定，收入上也很體面。
到了2016年時，宋建隱隱約約感到了危機，一是年齡接近30歲、也成家有小孩了，沒法像以前那麼有精力跑；曾經帶過的外國遊客，當他們介紹新的朋友（遊客）給宋建時，他不放心交給別人來接待；幾次試圖讓一些年輕的導遊來替自己，反饋不好。二是，宋建發現，一些年輕的外國遊客，來西安時已經不需要當地導遊，他們帶著翻譯設備，一些手機也自帶了所謂的AI翻譯功能。
到了2017年底，擔心自己的工作會被取代的焦慮感越來越強；幹了近10年英語導遊的宋建，終於放棄了這份工作，用自己的積累在西安古城牆內開了一家小的民宿。
叱吒風雲的電商老兵
開始反思
胡總少年老成，1981年出生，但看起來年紀要大不少，可能和長期乾電商行業有關。2005年時，胡總就開始在淘寶網上開店；賣的是化妝品，享受了淘寶網的早期紅利，到2007年就已經做到了4000萬銷售額。但化妝品生意，正品不正品、真貨還是假貨，這個很難說清楚，進貨渠道很雜，像胡總這樣的化妝品賣家不少；2008年，淘寶商城（天貓前身）出來後，胡總隱隱約約覺得做C2C的化妝品品類沒有前途。
2008年底，胡總轉型做了一個母嬰產品的B2C網站；到2010年底時，也做到了5000多萬的年銷售額，但再想往上拔，就遇到了天花板。當時，團購模式火了起來，賣的大多是服務類商品；在自己平臺嘗試母嬰產品的團購也不見效後，胡總把公司交給了妻子，自己在2011年初加入了一家獲得了知名VC機構投資的團購網站，擔任副總裁。
2011年，是“千團大戰”和垂直電商蓬勃發展的一年。胡總所在的團購網站，最開始排在第一梯隊，老闆為了衝擊2011年底前實現上市，不惜一切代價，到處挖人、收購小團隊、花錢做廣告，為的是做大收入。現在已經是巨頭的美團，當時實力還比不上胡總所在的公司。2011年下半年，資本市場轉冷，胡總所在的公司沒有順利實現上市；2012年底，胡總從該團購網站離開。
胡總再次主動聯繫我的時候，是在2017年初。這次，胡總做了一個新零售的項目。胡總反思，一直以來他就是用自己的錢做生意，一直沒有真正拿VC的錢創過業。胡總聯繫我，希望我幫他介紹一些投資人，他的新項目想找VC融資。因為在億歐工作的原因，我有機會和很多VC打交道。按我的理解，胡總有豐富的管理經驗，也帶過幾百人的團隊，做的也是他擅長的領域，應該拿融資不難。
和胡總見面聊時，我發現了問題的所在。胡總的經驗和人脈都停留在電商時代，他不認識現在做VC投資的人，現在做VC投資的人也沒聽過他。他雖然精通電商運營，但對新技術（如AI）不懂。他和投資人見面時，還是過多強調他的傳統電商從業經驗，但對新技術、新政策、新理念缺少認知。他的核心團隊，也都是前幾次和他一起創業的“古典電商人”，都很接地氣，草根氣息比較濃。
胡總的團隊和項目，都不夠性感。很多融了資的項目，都是結合最新的AI技術在做各行各業的升級，目前AI驅動已經是基礎配置；同時，消費升級的趨勢下，各個項目無論從品牌形象、創始人形象還是商品及服務本身來說，已經比十年前要求高很多了。
我本身不算是一個創業者，只是和創業者及投資人接觸比較多；但我還是斗膽幫胡總修改了一下BP，調得更加性感；也給了一些建議，招進懂新媒體運營的市場負責人、懂AI的技術負責人。並且很“殘酷”地告訴胡總，他需要去拓展新的人脈圈，不要僅僅停留在過去的電商經理人圈子。2017年6月，胡總的項目在變得性感一些後，終於獲得了天使融資。我知道，胡總的項目能融資，跟我沒多大關係，是他本身具備融資的實力。
AI浪潮呼嘯而過
希望你我不會站在原地茫然無措
看到“時代拋棄你，連一聲再見都不說”刷屏，看到“同齡人正在拋棄你”引起熱議，我也會吐槽這些論調不過是在販賣焦慮。但是，身邊的人真要被“時代拋棄”時，我不得不感嘆：時代真的在快速變化，或許我們終將跟不上時代變化的步伐。但是，我們至少要儘量捕捉到一些變化，才不至於在時代浪潮呼嘯而過後，停在原地茫然無措。
因為職業的原因，我也看到，在快速變化的時代，茫然無措的不只是普通的個體，我所觀察的企業同樣迷茫——面對以AI為代表的新技術，傳統企業和新興企業都會頭疼。傳統企業在猶豫，要不要重視AI？也擔心“現在看不上，以後追不上”；AI企業在焦慮，想成為獨角獸，想在技術領域取得突破，但是擔心“收入搞不上去，故事講不下去”。在快速變化的時代裡，個人和企業都渴望對未來有認知。
閱讀更多 深度志 的文章
