2018年5月3日，長治市工商局成功調解了一起因汽車質量問題引發的消費糾紛，為消費者姚某挽回經濟損失51791元，贏得消費者的讚賞。
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據瞭解，消費者姚某於2018年2月28日在山西長治某品牌4s店，購買該品牌車輛一臺，3月中旬該車出現沒有倒車影像的問題。姚某到4s店查看，該店對倒車影像系統進行了升級，但未解決問題。姚某第二次到4店進行維修，結果維修後，該車又出現了中控臺黑屏、影像全無、雷達倒車影像失靈、空調不能使用的問題。姚某多次與4s店協商無果，無奈之下，向長治市工商局進行投訴，請求工商部門協助維權。
接到投訴後，該局消保科高度重視，立即派出消費維權工作人員展開調查，確認投訴情況基本屬實後，組織消費者、經營者的雙方當事人進行了調解。最終，雙方當事人達成和解協議：自和解協議達成之日起一週內，經銷商為消費者更換倒車影像，價值46365元；經銷商為消費者免費提供4次保養，價值5432元，作為對消費者的補償。
至此，該宗消費糾紛終於得到圓滿解決，消費者姚某對工商部門的工作效率和為民解憂的工作態度給予了高度讚揚。（王海平）
來源 長治市工商局
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