淘宝客服：我给您发个链接，举报这个商家，提供相应的聊天记录作为凭证。如果确实发现这种情况，我们可以做冻结账户处理。商家在淘宝上开店，通常是有缴纳保证金的。我们把他店铺冻结之后的话，保证金他也是无法取现的。
客服：对，就是这样子。如果这边质检查到了这种情况，乱分类或者分类错误的话，直接会把它商品下架，把他店铺封掉的。
那么，仅凭商家自己的分类，就可以确定保证金缴纳的金额。这样的做法，是否合理，消费者又应该如何维护自身的合法权益呢?电商领域资深律师刘春泉这样认为：这个市场呢他本身定位就是买卖双方都是个人，现在在经营当中的确是有一部分商家做得比较大了一些，走向了企业了。但他总体定位是一个个人对个人的市场。消费者如果在这上面买东西，应该是要有慎重的考虑的。国家虽然是鼓励、允许向卖家收取保证金的方式，提供一定的保障。但本身对于一个企业收多少钱保证金，没有强制性规定的。
这个案例来看，卖家钻了保证金缴纳额度的空子，消费者又为了更便宜的成交价没有在电商平台上完成交易，维权更困难。淘宝对店铺的监管和制约手段仅靠保证金也是防君子不防小人，律师刘春泉表示，海量的线上交易仅靠监管手段维护消费者权益是不够的，这就需要整个电子商务环境建立更全面有效的信用机制。刘春泉：现在我们国家正在讨论的电子商务法，马上6月份就要三审了。现在对于平台上的卖家的监管的话，有一定的困难。在电子商务立法的过程中，也有很大争议，就是说要不要卖家全部都进行工商登记。我们现在如果说是按照传统的思路，靠一些设门槛的管理，是不太符合现实的。对消费者进行权益保护，就要求监管有制度创新。具体说的话呢，应该通过对法律责任的设定，比如售假、没有履行合理注意的义务的民事责任等等。通过这些责任的设定，让电商卖家和电商平台自己在实践中完善他的管理。
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