產品與顧客之間的信任，也可以稱為品牌。品牌的建立，並非一朝一夕的。而是在顧客長期的使用過程中、或長期廣告的耳濡目染中，慢慢的形成的。或者說，店員短時間內是不能立刻掌控的。
陌生客戶要和店員產生信任，這個是有方法可以遵循的。
一、萬能的天氣法
例如現在的大熱天，可以對顧客說：“今天外面真熱，趕緊進來吹吹空調吧!”這時再給顧客端過一杯涼水接著說：“喝杯水解解渴。”
這言語配合行動，真正給顧客帶來了幫助，顧客是很難拒絕的。後邊的交談，顧客的牴觸情緒或者戒備心會自然而然放下一些。
二、幫助切入法
給顧客一點幫助。當顧客一進店門，看到顧客拎著大包小包的，可以走上前說“今天您買了這麼多東西，我幫您提一下吧”，或說“東西先放在櫃檯前，我幫您看著，您就放心吧”。顧客聽這話，即便不讓我們幫她拎東西，但是內心也會非常認可我們的。
三、氣質讚美法
看到漂亮女顧客，讚美漂亮不如稱讚女孩有氣質，漂亮是外在的，讓人感覺比較浮，而氣質是內在的，只有知識、修養達到一定程度的女孩才有這種氣質，所以很多女孩更願意別人讚美她有氣質。
ps：男店員用這個方法的時候要把握時機把握火候，否則會讓人覺得輕浮！
四、稱讚大氣法
“您一看就是特有擔當的人，有一種做大事的氣魄!”
對待男士，尤其是中青年男士，可以嘗試用這樣的方法，稱讚一下男人有做大事的氣魄，男人從潛意識裡更願意接受此類讚揚。
五、快樂分享法
“看您這麼開心，是不是今天有什麼快樂的事呀?”
看到顧客臉上的笑容，這是描述事實，如果後面再跟上一個快樂的假設，顧客會更加開心，誰都願意把自己高興的事、得意的事分享給別人。
六、讚美同伴法
“你倆一起逛街，一定是感情最好的朋友。”
很多時候結伴來逛街的顧客，往往身邊的人才是幫顧客拿主意的人，所以一定不要忽略。
尤其是帶小孩的客戶，一定想辦法讚美他的小孩，甚至跟她的小孩互動。
七、長輩稱讚法
“您笑起來真和藹，和我XX一樣!”
當聽到這句話的時候，顧客潛意識裡的陌生感也會消失，此時就有一種家人般的感覺。當然，這話得跟年紀稍長的顧客說。
其實，銷售就是一個聊天的過程，一個互相建立信任感的過程，拉近距離建立信任感後，相信成交就顯得自然而然了。
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