2018年4月21日，國務院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴來寧調研時強調，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,堅持以人民為中心，打造多元化便民快捷信訪渠道，依法及時就地解決群眾合理合法訴求，堅決打好信訪矛盾化解攻堅戰，深入推進信訪工作規範化、制度化、標準化建設。省委常委、市委書記張敬華會見了舒曉琴一行。省政府副秘書長、省信訪局局長姜金兵，市委常委、政法委書記徐錦輝，省信訪局副局長王傳東，市委副秘書長、市信訪局局長孔祥勇等領導全程陪同了調研。
舒曉琴一行先後來到浦口區、棲霞區仙林街道，與上訪群眾交流，回訪信訪群眾，認真聽取群眾對信訪工作的意見與建議，現場指導信訪案件規範化辦理工作。
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在仙林街道，舒曉琴對社會治理創新“仙林模式”給予了高度評價，認為其是新時期城市版的“楓橋經驗”，要創造和諧的社區環境，社區幹部都要當家長，給百姓營造家的感覺，這個經驗值得推廣和學習。
調研中，舒曉琴充分肯定了南京市信訪工作近年來取得的成績。她指出，習近平新時代中國特色社會主義思想的核心是堅持以人民為中心。要深刻領會蘊含其中的人民信訪思想，紮實做好基層矛盾糾紛排查化解工作，不斷提高源頭預防和化解信訪問題水平。要充分運用現代科技手段，對群眾信訪投訴實施智能化、標準化管理，推動信訪工作規範化。要落實首問首辦責任機制，加強督查督辦，及時跟蹤問效，不斷提升信訪處置質效。要調動社會各種資源參與化解疑難信訪問題，形成解決信訪突出問題的合力，打好信訪矛盾化解攻堅戰。
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