窗外春寒料峭，室內溫暖如春。
“感謝各位專家詳實的剖析解答，我現在徹底理解失地進保的政策了，再也不為此事上訪了。”來自江寧區的孫大娘帶著笑容離開了南京市人民來訪接待中心。
新春伊始，恰逢中央巡視組進駐南京巡視，為切實做好全國“兩會”和巡視期間信訪維穩工作，結合省信訪“大突破大化解活動”，南京市信訪工作智囊協會全體專家創新工作模式，主動擔當，從3月5日起，在市信訪接待中心開展為期15天的專家聽案問案活動。活動堅持問題導向、聚焦矛盾化解、著力老戶穩控，採取尋案、聽案、問案、化案，以談促穩，不僅在市接訪中心接待信訪群眾，會辦重大疑難信訪老案、骨頭案，還不辭辛勞主動深入十二個區信訪接待中心開展預約接訪，幫助基層吸附了一大批社會矛盾。信訪專家聽案問案活動開展以來，已有9名專家接待16名來訪群眾，專家們高超的接待技巧、權威的處理方案不僅讓來訪群眾心服口服，更讓相關部門交口稱讚，產生了良好的社會影響。
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