做餐飲八年不換招牌 忠於原味

--零獸,有點故事


任何事物產量過剩之後都會洗牌,餐飲也一樣,

消費者只會越來越理性,餐飲企業可別想著糊弄顧客。

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品類聚焦的背後

自2009年開始深耕烤魚市場,這些年"一味一誠烤全魚"創始人佟承陽經歷了烤魚品類從興起到氾濫,從瓶頸再到迴歸的全過程。他對這個品類的優劣利弊可謂瞭如指掌。

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"一味一誠烤全魚"是北京目前最火的烤魚品牌之一,共有12家店面。從創立品牌之初,佟掌櫃就堅持活魚"現殺現烤"的烹飪方式。同時,醬料、紅油等配料雖然採用中央廚房統一配送,但底料的炒制一定是在門店內現場完成,而且是每一份單獨小鍋炒制。

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佟掌櫃稱其為"半標準化",他坦言:中餐的標準化是給快餐和食堂的,毫無鍋氣可言。鍋氣這個東西很神奇,沒有說得清的標準,但顧客就是能感受到。

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相比快速擴張開店,佟掌櫃更看重信譽和誠信,他很看好日本對餐飲匠心精神的追求,這些企業規劃裡往往沒有開店計劃,而是著重修煉內功。不急於求成,在品質上發力。

創新不一定非要在口味上

針對現在很多餐廳頻繁更新菜品的現象,佟掌櫃坦言"一味一誠烤全魚"八年沒有更換過招牌菜單,顧客反響卻很好,對品牌和招牌菜也更加依賴。

創新不一定非要體現在變換口味,也可以體現在顧客體驗方面,提升服務細節,給顧客新的感覺。

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佟掌櫃介紹說,未來一味一誠的門店將以"休閒度假風"為主,懷舊情調中不失小清新,將定位升級為"輕正餐",即在正餐和快餐之間,偏休閒餐飲。這種定位更潮流,更討女性顧客的歡心。

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和傳統的烤魚店不同,"一味一誠烤全魚"加入了很多和顧客互動的細節,比如印有葫蘆娃和柯南的餐具包裝,再比如在餐廳地面上畫上田字格,服務員可以與顧客互動玩遊戲,如果服務員輸了,就贈送小禮物等。

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又如Slogan是"好好學習、天天吃魚",借勢毛主席的經典語錄加以改變,朗朗上口又不失樂趣。

匠心是王道

很多餐飲人盲目撲向烤魚市場,看中的是單品的可複製化、操作簡單化。實際上說到烤魚市場,優勢和短板並存,烤魚是低頻低消品類,一週吃一回已經是比較高的頻次了,且人均客單價不高。另外,想要做活市場,需要選址在人流量大的地方,可那些地方租金又偏高。

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針對這樣明顯的情況,佟掌櫃的做法有幾點:

一是在產品結構上做出更豐富的搭配。中國人吃飯一定要"成席",不僅要吃好還得吃飽,因此在結構上比較豐富,除了常規的烤魚配菜,也照顧了不同口味需求的顧客,目前有16種味型,並做產品混搭,比如牛蛙配烤魚、龍蝦配烤魚、蛤蜊配烤魚等,用烤魚的基底,做出更多的可能性。

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二是聚焦收縮,修煉好內功。在他看來,既然是低頻次消費的產品,顧客來一次,就一定要讓他們感受到品質的紮實。聚焦招牌菜品,提煉味道的獨特性,牢牢抓住顧客味蕾。菜品結構化繁為簡,深耕烤魚品類,練好內功才是王道。

三是重視品牌形象,加大品牌影響力。

多年來佟掌櫃更多的從擴大知名度、提高產品或服務質量以及加強公共關係建設等方面進行改進,以提升品牌影響力和價值,注重發展品牌與消費者的深度關係,瞭解品牌是如何與消費者的自我觀念、生活方式以及個性等發生聯繫,讓井格這一品牌更有影響力和價值。

面對未來,佟掌櫃坦言今後一定是品牌間的相互博弈,沒有品牌的實體店會在第一輪就被被淘汰。相反,優質的品牌能助力企業佔據更多優勢。所以,"一味一誠烤全魚"也緊鑼密鼓地做了和品牌相關的系列升級,以更加強勢的姿態在立足於餐飲行業。

【零獸】釋放行業原力,零獸如獸


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