一位网红奶茶店90后店长告诉你什么才是成功的团队建设

导读:

奶茶店正在摆脱“廉价”标签,向“新式茶饮”迈进。

一位网红奶茶店90后店长告诉你什么才是成功的团队建设


数据显示,2016年奶茶店的数量经历了快速上升阶段,连星巴克都已布局新式茶饮市场,店内引入相关饮品。

美团点评发布报告显示,在各类饮品的竞争中,奶茶店逐渐占据上风,增长迅猛,咖啡店这几年则出现负增长。2017年6月与2016年1月比奶茶店数量涨了60%,同期咖啡门店数则下降了21%。

以“喜茶”、“一点点”为代表的新式茶饮店的出现,加速了茶饮店的升级换代。那么,以从风靡全国的“喜茶”为代表,来谈谈作为一名网红餐饮的店长在其中又扮演着什么角色呢?

谈团队

喜茶目前在全国共有80多家店,其中广东区域店铺数量是最多的。

与众多茶饮店相同,喜茶店长的主要工作是确保门店正常运营,把控产品品质、从就餐环境上为员工提供舒适的工作环境。在这个说大不大的空间里,店长犹如一个小团队的领头羊一般,甚至有些品牌把店长看成是一家门店的评判标准。

一位网红奶茶店90后店长告诉你什么才是成功的团队建设

“喜茶对于人才是非常重视的,尤其是在目前快速发展的状况下,对人才的渴求更甚。明确企业现阶段及未来的人才需求,合理地从社会和企业内部予以引进、培养和储备人才。当然,喜茶的发展不能仅仅靠外部招聘,更多的是内部的造血功能,为满足企业的快速发展需求,喜茶打造内部的人才梯队,在需要人才的时候,永远有合适的人选,把合适的人安排在合适的岗位上。”

二、谈晋升

目前喜茶的营运团队层级主要有调茶师、训导员、值班主管、副店长、店长、区域经理。当职位有空缺或调动时,本着内部员工优先发展的原则,将企业内部表现优异、有发展潜力的员工,与外部新聘人选一并考核,在各项考核结果类似的情况下,优先提拔内部员工,从而使在职人员看到自己在企业中的发展空间,调动其积极性。

由此可见,合理的团队管理是企业迈向成功的关键。

在此推荐积分式管理及合伙人模式

一、积分式激励模式

所谓积分式是对人的“综合表现、核心价值、团队贡献”用奖分、扣分进行量化管理的模式,并通过即时激励、综合评价,旨在全方位调动人的主动性,创造力,建立积极正面快乐的绩效文化。

员工要的不是管理,员工要的是激励激励就是让员工自愿、主动来做,管理就是要求员工去做。

积分式操作要点:

积分式激励模式除了要做好积分标准、奖励计划,同时要特别注重引发积极、主动、快乐的工作氛围,通过每天点点滴滴地引导,最后通积分积累和沉淀下来,让员工能快乐地工作、员工只有快乐地工作,才能对企业有好的归属感,才能沉淀为真正的企业文化。

一位网红奶茶店90后店长告诉你什么才是成功的团队建设

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本文所讲的:积分式管理、合伙人模式实操内容及案例,来自《绩效核能》一书,想深入学习的,建议点击以下链接购买!书内附数十个行业案例,送独家视频学习资料。

二、内部合伙人模式

现在基本上可以认为市面流行三种合伙人模式:

  1. 合伙人就是名义股东(即股份),也有的将实际股东称为合伙人,这只是名称上的转变。

  2. 由于公司治理结构的需要,注册有限合伙企业作为持股平台,在合伙企业中有两种角色,一个普通合伙人(GP,公司创办人或控制人)、一种是有限合伙人(LP,投资人)。这里的LP都是投资人,没有决策权和代表权,分享的投资收益(即收益权)。

  3. 以打造团队经营者为核心的增值合伙人(OP),OP出钱出力、做增量价值、分享增值收益。

所以,合伙人基本都与股权无关,与股份相似但导向完全不同。合伙人模式,更关注的合智合力、共同经营,而股权、股份更关注的投资与回报、风险与责任等。

一位网红奶茶店90后店长告诉你什么才是成功的团队建设

问题2:企业的第一需求是为了留人还是激励人?

股权激励有多大的激励价值?

很多老板想做股权激励有两个目的,一是防止优秀人才流失、吸引新的人才加入;二是希望与团队共同经营,让企业有更好的收益。但是,股权激励本身到底有多大的激励价值?

  1. 股权是面向未来的,有长效激励意义。

  2. 股权主要用来留人的,但短期激励性不够。

  3. 股权面对核心层,激励一小部分人。

  4. 在职股,多数属于虚拟股份、代持股。

  5. 如果短期激励不够,股权激励未必有效。

  6. 股权属于所有权分配,但创造高价值最值得研究落地的是经营权激励!

留人重要,还是激励人重要?

动用股权来留人,只能留住极为核心的人才,如果将股权扩散到大多数人,很多企业是不恰当的,其中蕴藏着税务、法律、财务、数据等诸多风险。同样,由于中小企业缺乏战略规划、长效思维,员工对未来存在较多的不确定性,对长效激励并不感冒。所以,留人的真正价值比较有限。

更重要的是,把人留下来了,是不是企业的终级目标?

  1. 员工躺在股权上,坐享其成,不思贡献和付出,怎么办?

  2. 成为既得利益的守护者,不愿意改变和创新,怎么办?

  3. 小股东思维局限、目光短浅,只顾短期利益不思长远发展,决策经常遇阻,怎么办?

我发现,很多老板内心想做的并不是股权激励,而是希望通过一种模式把人留下来,还要让他同公司一条心、一块干,做出更好的经营成果。抱着这种想法的老板,不妨同我一起研究一下合伙人模式。因为企业发展要的不是股东,而是合伙人。有效的股权激励分的不是股权,而是通过创造、增值分享收益权。股权激励就是用未来激励现在,从现在创造未来。合伙人是增值收益权、股份是收益权、股权是所有权。

一位网红奶茶店90后店长告诉你什么才是成功的团队建设

举例:有一老板3年前就打算给团队做股权激励,想来想去到现在什么也没做。这3年来,管理团队流失大,人心不稳业绩下滑利润微薄,而老板操心过度身体也不好。假设企业年利润500万,让老板拿100万出来分给团队,老板可能心有不甘,但如果团队将利润提升到700万,从增加的200万中拿出利润分享给团队,相信很多老板是愿意的。而且,由于激励是来自增值的部分,老板愿意拿出更大的比例,因为这并不会增加企业的激励成本,反而会促进企业获得更大的利润。

总结:这就是OP合伙人模式。当员工收入高了,开始关心企业的经营成果了,而且注重自己的价值与贡献是,这样的激励既能把人留下来,更能激励他去创造。

一位网红奶茶店90后店长告诉你什么才是成功的团队建设

对于合伙人模式我们需要的明确的几大问题:

  • 让员工做股东还是做合伙人,利弊分析。

  • 为什么合伙人模式更适合中小民营企业?

  • 企业有80%的员工成为合伙人,企业赢了什么?

  • 什么样的员工有资格成为合伙人?

  • 员工出钱与不出钱的区别在哪里?

  • 凭什么让员工踊跃出钱争做合伙人?

  • 如何让合伙人出钱更要出力?

  • 如何设计合伙人模式的退出机制,保障权益管控风险?

为什么中小企业最适合发展合伙人:

  • 合伙人既出钱更要出力。

  • 合伙人出钱却不占有公司股权。

  • 合伙人分享的是超价值,向市场增量要利益分配。

  • 合伙人并不分走股东的既得利益,而是不断做大股东利益。

  • 合伙人的收益不仅与出资相关,更与团队超价值、个人贡献价值关联。

  • 合伙人践行的是现代企业体制,将所有权与经营权分离。

  • 合伙人将管理者转变为经营者。

  • 合伙人使管理团队实现高度利益趋同。

  • 合伙人既留人、吸引人,更强调激励人。

  • 合伙人将传统的虚拟股份、增值奖励股、在职股高度融合。

  • 在员工、合作商成为股东之前,先做合伙人,实现从恋爱、同居到结婚的布局。

  • 合伙人模式设计灵活,退出两便,分配科学,是短期激励与长效机制之间的重要桥梁。

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