南豐鎮加強政務服務規範化，提升民生服務水平
南豐鎮為加強轉變幹部作風建設，提升民生服務水平，提升業務素質，強化為民服務意識。以深入學習宣傳貫徹黨的十九大精神為契機，組織專門的代辦人員業務素質培訓會，強化思想教育，提升業務素質和水平，讓每個代辦員都能自覺積極推行文明禮貌用語，開展微笑服務，將真誠融入辦理事項的每個環節，用細緻提升服務質量。同時，進一步健全完善培訓教育長效機制，定期開展工作培訓和業務學習，切實提高工作人員的理論水平和專業素養，努力打造業務熟練、作風優良的服務隊伍。
簡化流程，加強動態延伸，提高為民服務水平。按照“精簡、規範、效能”的原則，要求每位工作人員始終以群眾“少跑一次路、少排一次隊、少等一分鐘”為目標，簡化辦事流程，縮短辦理業務時間，不斷提高服務效能。加強服務延伸，對於階段性的重點工作，開闢專門經辦服務“綠色窗口”，方便群眾集中諮詢和辦理相關業務。根據群眾需求，適當延長工作時間，開展上門提供服務，全面提升為民服務水平。
督促檢查，強化制度建設，完善為民服務機制。嚴格落實首問負責制、限時辦結制、責任追究制、一次性告知制、廉政責任制、預約服務制等規章制度。強化群眾監督，公佈投訴舉報電話，公開每個窗口的辦事流程、諮詢電話、聯繫人等信息，將工作人員的年終考核與群眾監督相掛鉤，以群眾“滿不滿意”作為一切工作的出發點和落腳點，切實轉變工作作風，不斷提升群眾滿意度。（侯曉嬌）
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