作為東陽市紅木傢俱專業市場之一，花園紅木傢俱城從服務到產品、從銷量到口碑、從硬件到軟件……一向廣受消費者好評。但在市場競爭激烈的當下，唯有不斷推陳出新，才能獲得進一步發展。
因此，自去年起，花園紅木傢俱城再一次從細節切入，升級鍛造服務軟實力，以創建“浙江省五星級文明規範市場”為標準，以“買紅木到東陽，到東陽找花園”為目標，以細緻入微的“心服務”凝聚客戶，來贏得未來的長足發展。
抓管理 服務再度升級
想必初到大型市場的顧客都有這樣的感受：商場越大，越容易“迷路”。這個“迷路”並不是找不到出口，而是指找不回最初的地方。這樣的現象，在花園紅木傢俱城同樣存在。
對此，來自江蘇蘇州的許雲龍就深有感觸。“這些年，我多次陪朋友來花園紅木傢俱城選購紅木傢俱，看中的是這裡品種多、款式齊……”然而起先最令他煩惱的是，由於市場太大，以至於看中一套產品時，想要再逛逛，等到再要找剛才看中的那個產品時，經常會找不到。
究其原因，花園紅木開發公司董事長邵欽培坦言，是“目錄”沒做好。他說，如果把市場比作一本書，那麼導視標識就好比這本書的目錄，“前些年，我們一直在豐富‘書’的內容，卻忽視了‘目錄’的管理。”
因此，自去年9月開始，花園紅木傢俱城對現有的導視標識進行全方位升級，並在A、B、C、D四個區的基礎上，根據市場內通道南北、東西走向，分別命名為北京街、上海街、花園街等12條街區。如今，走在花園紅木傢俱城內，漫步於花園街，輕鬆就能找到所要前去的店面。
與此同時，花園紅木傢俱城對服務標準的提升也從未停止。在原有的十大服務標準的立身之本上不斷升級，新增八條標準，引導商戶守誠信、重服務、優質量，只為給消費者提供一個“安全、放心、誠信”的購物環境。去年9月，花園紅木傢俱城因此榮膺“中國商品市場百強”第43名，併成為第十屆中國商品市場峰會“新跨越、新發展——中國商品交易市場轉型與創新”主題的成功市場代表之一。
重傳承 品位再度提升
“作為紅木傢俱市場管理者，我們有責任、有義務把中國傳統紅木傢俱文化傳承下去。”多年來，花園紅木傢俱城在發展的同時，十分重視對東作紅木傢俱技藝的保護傳承。
2016年，花園紅木傢俱城“獨闢蹊徑”，在市場內增設了一條長42米、寬7米多的紅木文化展示區，系統展示了東作紅木傢俱的榫卯結構和製作流程，以及五屬八大類三十三個品種的國標紅木原材料。
不曾想，卻有“意外收穫”。邵欽培說，許多人喜歡紅木傢俱，但不知道紅木傢俱是怎樣製作出來的，而這一展區的設置，不僅讓他們更加直觀地瞭解紅木傢俱的製作工藝，同時也弘揚了東作紅木傢俱技藝。而這裡也成了眾多消費者來花園紅木傢俱城必到的點。
今年，花園紅木傢俱城再度提升市場品位。紅木文化展示區即將迎來“孿生姐妹”，大師作品一條街即將在北京街亮相。
據介紹，大師作品一條街位於花園紅木傢俱城D區，以工匠精神為主題，匯聚全國各地大師作品。該區域已引進了東作、蘇作、仙作、廣作等國家級大師。
邵欽培表示，今年，花園紅木傢俱城還將依託2018中國·花園紅木傢俱展銷會，在延續去年萬名工匠獻藝展演的基礎上，創新加入花車巡遊等方式為花園紅木代言，向世界展示花園紅木形象，打響“買紅木到東陽，到東陽找花園”的市場品牌。
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2004年底以來，花園村新農村建設層層推進，村莊面貌發生了翻天覆地的變化。花園紅木產業也一樣，藉助東陽木雕的工藝優勢以及木匠的人才優勢，花園村整合資源，規劃產業，築巢引鳳，無木成林，紅木產業企業如雨後春筍般成長起來，形成了規模化、產業化、集聚化經營局面。
目前，花園村形成了紅木全產業鏈商業模式，擁有原木市場、板材市場，東陽市紅木傢俱產業園——花園核心區塊、花園雕刻·油漆中心、花園紅木長廊以及花園紅木傢俱城等，不僅促進了當地經濟發展，而且帶動了周邊農民致富。2012年10月，花園村被農業部授予“中國紅木傢俱第一村”稱號，還被譽為“天下紅木第一村”。
如今，花園村原木市場和板材市場，集聚了30多個國家和地區的40多個名貴木材品種，平均每天都有數十個原木集裝箱進出，是全國最大名貴木材交易基地之一；東陽市紅木傢俱產業園——花園核心區塊，吸引著在廣東、深圳、福建等地創辦紅木傢俱企業的東陽人回鄉創業，是全國紅木傢俱重要生產基地之一；花園紅木傢俱城市場總面積約40萬平方米，擁有1800多家紅木傢俱品牌專營店進駐，是全球最大紅木傢俱專業市場。此外，花園村還配備了鋸板、烘房、雕花、油漆、設計、物流等各種要素，為紅木傢俱生產企業既提供了便利也節省了成本。
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