淘寶老年產品體驗師劉豔萍 本文圖均為 淘寶 供圖
“老年人學會自己淘寶，兒童節給孫輩買個禮物不用求人，可以比價、隨便挑款式，子女不在身邊也能收到你挑的禮物……”5月21日，杭州市上城區社區學院進行了一場特殊的老年大學課程，講師是64歲的大學退休英語副教授劉豔萍，她的另一身份是淘寶年齡最大的“小二”。
今年初，淘寶網以 “年薪35萬~40萬”的優厚條件招聘60歲以上老年產品體驗師，收穫簡歷超3000份，求職者平均年齡為60歲，男女比例3比7。經過3個多月篩選，劉豔萍成為唯一入選者。此次開課，是她入職淘寶後的首次亮相。
劉豔萍向澎湃新聞（www.thepaper.cn）介紹，自己從事英語教學36年，此前是浙江理工大學副教授。2010年退休後，她把生活重心放到了廣場舞、唱歌等老年人娛樂活動，成了社區廣場舞KOL（意見領袖），還專門開設工作室教學、編曲、編舞。
劉豔萍向澎湃新聞表示，與其他候選人相比，自己的優勢是多年教學經驗，而且也有多年使用淘寶購物的經驗，“我2006年開始用淘寶，買過很多好東西，也踩過不少雷。我經歷過的教訓，可能也是很多老年人會遇到的問題，我可以用親身經驗告訴他們怎麼防範”。
150餘位老人正在聽劉豔萍講課
“薪資肯定是在招聘啟事給出的範圍以內，但具體不便透露。”5月21日，淘寶網相關負責人向澎湃新聞表示。
劉豔萍則稱，淘寶給出的薪資確實非常誘人，她暫時還沒計劃好如何使用這筆“二次就業”帶來的收入。
澎湃新聞了解到，劉豔萍日常不需要坐班，工作內容包括到社區老年大學講課、組織調研、從中老年群體視角出發幫助淘寶改進和提升產品等。
在21日的課程中，劉豔萍的主題是“老人淘寶享便利、幫助家人找趣樂”，學生是150餘位老人。
“以前我連銀行卡都不敢用，覺得不安全，2016年我拿了10個硬幣和一部手機，回了一趟湖南老家，回到杭州還剩7個硬幣，支付全用手機，特別方便，不怕丟錢”“用淘寶，隨時都能買東西、不給子女添麻煩”……
授課時，她以舉例子、喊口號等特別“接地氣”的方式，介紹了淘寶、支付寶等手機軟件的主要功能，還把軟件使用過程教學細化到“點擊首頁——填寫手機號碼——等待確認”等詳細步驟。
“中老年體驗師的入職，將幫助我們更好地改進產品，滿足不同人群的不同需求。”淘寶消息平臺與互動業務負責人丁健表示，淘寶專門為老年人開設的“親情賬號”功能用戶已經超過3500萬人，適合老年人使用的全家購，親情付，家庭小助手等功能已經上線，未來AI老人助手、AR場景購物等技術也將與劉豔萍充分溝通、討論。
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