初入宮中，甄嬛來到自己的住所以後還是感覺很吃驚，看到眼前這金碧輝煌的一切，恍如夢境。在公公的帶領下甄嬛走進了碎玉軒和自己的下人們打招呼，下人們很懂事給小主請安以及悉聽吩咐。甄嬛的訓話也是很簡單有力：從今往後你們就是我的人了，在我名下當差伶俐自然是好，但我更看重忠心二字。一句簡單的話鏗鏘有力，甄嬛是一個情商和智商俱佳的人。
崔槿汐剛入宮時，只是一個做灑掃差事的宮女，冬天給掌事姑姑們洗衣服，凍得滿手都是凍瘡，偶然間，遇到了還只是雍親王福晉的純元皇后，因緣際會受到了純元皇后的一次垂憐，從而感激純元皇后大恩，但是還沒有來得及報答純元皇后，純元皇后就難產去世了。
崔槿汐對於甄嬛的作用不言而喻，甄嬛也是心知肚明，先看看兩個人的對話吧！看到崔槿汐正在用心的給菀常在整理床鋪：
甄嬛：崔姑姑入宮有些日子了吧？
聽甄嬛這樣稱呼自己，槿汐連忙跪下：奴婢不敢，小主還是直呼奴婢賤名吧！
甄嬛很禮貌的扶起槿汐：姑姑且起來說話，我一向是沒規矩慣了的，咱們名份上雖是主僕，可是你比我年長，閱歷有多，我心裡是很敬你的。
槿汐：小主真是折煞奴婢了，奴婢先前是侍服太妃的，因太妃心靜不喜人多，便被指了過來；
甄嬛：侍服過太妃的人必然穩妥。
看完兩個人的簡單對話，槿汐的心不僅僅是因為甄嬛的幾句話而被收買，甄嬛和純元皇后有幾分相像也有一定的原因，同時甄嬛想要的忠心也讓自己的下人服服帖帖。甄嬛的確厲害，只用一句話不僅收買了槿汐的心，還讓下人服服帖帖。槿汐得到純元皇后的垂憐卻沒有機會回報，全都在菀常在這裡盡心盡力了！
多年後，槿汐已經成為了掌事姑姑，初次見到入住碎玉軒的甄嬛時，就覺得甄嬛與純元皇后頗為相似。因以前曾受過純元皇后幫忙，所以一開始對容貌有幾分相似的甄嬛很是照顧。但是後來完全是因為對甄嬛的性情折服，從而全心全意的向甄嬛效忠，為甄嬛出謀劃策，識大體懂謀略，對甄嬛忠心耿耿，即使在甄嬛被皇后烏拉那拉宜修陷害誤穿純元皇后故衣而徹底失寵，槿汐也侍奉在旁不離不棄。甄嬛離宮待發修行，槿汐也相伴左右。
後甄嬛懷孕設計回宮，槿汐為了甄嬛，犧牲了自己與皇帝近身太監蘇培盛對食來換取皇帝駕臨凌雲峰的機會。甄嬛有孕回宮後風光無限，可槿汐與蘇培盛因敬妃告密其中關係的緣故，被打入慎刑司服役。崔槿汐對蘇培盛的感情先是矇矓，然而此時蘇培盛死命護住她，堅決不把她供出，這讓崔槿汐很是感動，二人之間也開始感情逐漸明瞭。甄嬛為了此事四處奔走，端妃對皇帝從中挑明利害關係從而被皇帝釋放。後來皇帝藉著高興的勁兒，為他們二人賜婚，崔槿汐從此成為蘇培盛對食妻子。甄嬛最後成為了聖母皇太后，槿汐也成為了統管宮內奴才的姑姑。
崔槿汐在劇中絕對是最忠心的心腹。從一開始，崔槿汐就認定了甄嬛是她要一輩子去衷心侍奉的人，所以無論甄嬛遇到怎樣的遭遇，崔槿汐都一直在她身邊不離不棄。這種歷經大起大落，共富貴又共患難的主僕感情，劇中僅此一例。
崔槿汐的忠心是那麼充滿智慧。在甄嬛回宮無望的時候，崔槿汐竟然決定要犧牲自己，嫁給太監蘇培盛，為甄嬛贏得機會。和蘇培盛一起時，她沒有曲意逢迎，沒有任何矯情。她溫柔地說要陪他，蹲下身子去給蘇培盛捶腿。撇開和蘇培盛的同鄉情意，崔槿汐為甄嬛的付出達到了最大的功效。相信沒有什麼比動情更為厲害的絕招了。
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