5月20日是星期日，當天一大早，縣委書記宋慶林就來到縣群眾來訪接待服務中心，熱情接待、約見來訪群眾，耐心細緻傾聽群眾心聲，盡心盡力為群眾排憂解難。
接訪過程中，宋慶林詳細瞭解來訪群眾反映的情況和問題，不時向群眾和有關負責人詢問案情細節，耐心為群眾解疑釋惑，研究解決辦法。針對群眾提出的問題，宋慶林一一作出批示，明確責任人，明確解決時限，要求相關單位通力協作，迅速採取措施解決問題，並反饋解決結果。
在接待一起群眾反映的鄉鎮麵點老闆因經營不善倒閉，不向群眾兌付麵粉或錢款問題時，在瞭解到該案件涉及十多個村莊、近百萬元錢款、1200餘戶群眾切身利益時，宋慶林指出：群眾利益無小事，我們要把群眾的事當成大事來辦。當前，我縣正在開展“進百姓門、察百姓情、解百姓憂、暖百姓心”活動。全縣各級領導幹部要以此次活動為契機，懷著對群眾的深厚感情紮實做好信訪工作，走到群眾身邊，聽民意、解民憂，本著為群眾負責的態度，真心實意為群眾解難事、辦實事。在解決類似的經濟糾紛問題時，有關部門要堅持“德治為基、法治為要、自治為本”的工作理念，在準確運用法律條文的基礎上，準確把握立法目的、立法精神，解決群眾反映的合理訴求。
為妥善解決該面點信訪問題，宋慶林在詳細瞭解案情的基礎上，當場明確一名縣級領導牽頭，由涉案鄉鎮和公安局、法院、法制辦等多個部門組成工作組，迅速開展工作，儘快妥善解決群眾反映的信訪問題。
當天，宋慶林還約見了一位從80年代開始信訪的群眾任某某。宋慶林語重心長地與任某某傾心交談，曉之以情、動之以理，做信訪人的工作，化解群眾的思想疙瘩。宋慶林指出：對待一些長期信訪的群眾，各級黨員幹部要將心比心、換位思考。政府要本著吃虧的態度幫助他們解決生活中的實際困難，讓信訪人從思想上轉彎、從行動上息訪、從生活上解困，走出心理誤區，回到正常生產生活中去。
當天，宋慶林共接待、約見來訪群眾4批次11人。群眾反映的問題涉及勞動社保、經濟糾紛等方面。縣委常委、縣委辦主任林文國，縣委群信部部長李人昌陪同接訪。
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