据报道，央行近日披露的罚单显示，因在客户权益、产品宣传及个人信息保护等方面存在违规行为，支付宝收到18万元罚单。
大数据分析
传播趋势
由上图可见，事件自4月8日12时截止到4月9日12时有两个传播巅峰，分别是4余8日17时和4月9日9时，期间话题热度有明显的起伏。
关键词分析
关键词方面，可以看出在事件相关报道中，出现的高频词分别为“支付”、“违规”、“央行”、“信息”、“罚款”、“金融”、“改进”等词语。
媒体观点
媒体观点方面，被报道频率最多的分别是“支付宝被央行罚18万 回应：措施已落实完毕”、“支付宝因个人金融信息使用不当等合计被罚18万元”、“支付宝多项违规被罚18万元”、“支付宝再遭央行处罚，支付平台违规禁得完吗？”
人群画像
性别分别上，关注此事件的男性比例远远高于女性。其中男性用户占总人数的83.2%，女性用户仅占总人数的16.8%。
媒体观点
光明网：支付宝拥有海量的用户及其用户信息，其违规行为的社会危害性不容小觑。对此，不能指望服务机构良心发现后自律守法合规经营，而必须对其加强监管，并且在立法上跟进，提高罚则力度。去年5月，支付宝因违背付出事务规则而被中国人民银行上海分行处以罚款3万元。今年2月，支付宝又因服务经营范围问题被国家外汇管理局处以罚款60万元。这些处罚说明，对支付宝这样的新型金融机构的监管力度还须加强。
第三方支付平台是商业化平台，运营中有其利益目的。6月30日之后网联将全面负责第三方支付清算，对第三方支付平台的监管会更加严格，但违规事件仍可能存在。
网友观点
@正义的呼声A ： 银行就没有违法违规的情况？这是典型的竞争不过，然后使用权力打压！
@charley_10：我想知道国有四大行对我们信息的收集更加彻底，但是他们更加流氓！支付宝动了他们的奶酪。
@歌手：接下来会不会对支付宝来个社会主义改造。
复兴观点
不少媒体中都提到甚至是带有调侃的语气“支付宝‘又’被罚了”...其实，央行等机构对支付平台的监管十分重要。支付平台的安全直接关系到人们的财产安全和信息安全，理应对任何细节都打起十二分精神。
确实，如同网友们调侃的那样，18万或许对支付宝来说并不是什么很大的金额，但是这表明了央行对于人们支付安全以及信息安全的重视。
支付宝作为大多数人都会采取的支付手段，因其绑定了个人社交账户以及银行卡所以也拥有着海量的用户以及用户信息。如若有违规现象，造成的社会影响不容小觑。对此，不能指望服务机构良心发现后自律守法合规经营，而必须对其加强监管，并且在立法上跟进，提高罚则力度。
文/王娜
图/网络
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