一、品牌知名度
很多顧客購買珠寶時，對一些不熟悉的品牌會產生質疑。一些知名度不夠高，或是新建立的品牌，首要的任務是讓顧客對品牌建立信心。這是應向顧客講述品牌歷史、介紹產品、質量保證等。以引起顧客的共鳴。
二、價格問題
顧客在購買過程中，通常會貨比三家之後才下決定，一般在跟顧客說明了本公司產品的眾多優點後，顧客會明白物有所值。
三、仿真品
現在市場上的暢銷商品仿造的速度非常快，可能一樣商品剛上市面沒幾天，偽造品就已經湧入市場。而仿真品的價格相對於正品來說，有很大的優勢。這時，可以跟顧客講明品牌的價值，品牌代表著身份與地位。而且，品牌商品的工藝和質量保障都是非常優越的。有購買能力的顧客，肯定會因此而動心。
四、折扣問題
一般顧客問折扣這個問題都是擔心價格有水分或者僅僅是隨口問問，並不是真的要打折。品牌的商品不打折，因為品牌連鎖店的經營很規範，價格統一由總公司定。打折、促銷活動都由總公司統一規定。不會出現同一方、同一商品、不同連鎖店、不同價格的現象。公司採用實價銷售，不弄虛作假，“童叟無欺”，堅持這樣的經營理念，保證了公平。
五、顧客人為造成貨品損傷
18K、Pt900產品雖說比24K、Pt950要硬但也不是堅硬得不會變形，有時顧客對貨品瞭解不夠，在佩戴時沒注意，比如打牌、發脾氣時拍桌子，或使勁握手、握拳，都容易使戒指變形。再好的商品，也是需要小心保養才能保持。
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