昨日，武漢網友潘小姐曝光，iPhone X因人為因素導致手機裂屏，在送至當地蘋果專賣店維修後，客服人員以送廠監測為由向潘小姐收取4688元的預交費，隨後又告之無法維修，表示已扣除4688元換成新機，另外還需再收取100元服務費。
潘小姐自述
潘小姐稱，客服人員在接到手機後表示，手機以修為主但不能保障返廠後需不需要更換新機，所以需要先預交4688元的備用費用，如果不需要換新機，將扣去維修費用後全額返回。
針對客服人員的說法，潘小姐一再強調，自己只想維修不想換新機。另一邊，客服人員卻以另一說法徹底“套”住潘小姐，客服人員表示，不一定要換新機的，換個攝像頭也只要700多元，但維修和換攝像頭的前提，還是得預繳4688元的費用，否被換不了。
對此，潘小姐只能乖乖繳上4688元的費用，並在送修單上籤上“同意送修”等字樣。
在送修幾天之後，一則令人錯愕的消息傳到了潘小姐耳邊。美承蘋果專賣店客服人員通知潘小姐，稱iPhone X已返廠測試，但被監測出來無法維修，現已換成新機，讓明天可以過來取機。
陷阱環環相扣
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