加大“三個力度”確保110“生命線”暢通無阻

(李忠勇)5月29日,《人民公安報》刊發一組報道,即廈門警方查處惡意報警擾警案件45起,同時,通報了3起典型案例;寧夏回族自治區平羅縣抓獲惡意報警男子;南京靖安處罰報假警人員。這些典型案例,對惡意報警擾警、報假警等違法行為具有警示作用。

眾所周知,公安機關110報警服務檯是快速獲取社會違法犯罪信息和群眾遇到困難報警求助、指揮快速出警處置,為打擊犯罪,保護人民贏得寶貴時間的“最佳渠道”和“生命通道”,但在運行中卻出現了許多新情況,新問題,如 110報警服務平臺接警量大幅攀升,非警務群眾求助、糾紛、諮詢佔比較重,尤其是惡意報警、奇葩擾警、報假警等無效報警嚴重。有的酒後故意撥打110取樂,滋擾公安機關工作秩序;有的對公安機關不滿,肆意撥打110發洩個人情緒;還有的故意慌報假警情,白白浪費出警警力等。這些惡意、奇葩報警,不僅浪費了有限的公共資源和警力資源,而且也擠佔了那些真正需要救助人的“生命線”,延誤了快速處置時間,使群眾生命財產安全不能得到及時有效的保護。

針對這種情況,各級公安機關應當加大“三個力度”,確保110“生命線”暢通無阻。一要加大宣傳力度。要運用多種形式大力宣傳110報警服務檯對快速接處警的極其重要性,大力宣傳相關法律法規,讓公眾明白惡意報警、報假警、騷擾110是違法行為,違者將被依法處以行政拘留或罰款,情節嚴重構成犯罪的,將被依法追究刑事責任。同時,這些處罰可能對違法人員個人信用產生影響。二要加大非警務警情的分流力度。應積極與政府溝通,進一步完善政府牽頭、公安主導、部門參與的110社會聯動工作機制,推進非警務報警與其他公共服務平臺分流對接,給110“減負”“瘦身”,讓110服務品牌更亮麗。三要加大對惡意報警、擾警及惡意投訴公安民警、妨害民警依法執行公務違法行為的打擊力度。加強報警秩序整治,對各種違法報警行為“零容忍”,發生一起,堅決依法處理一起,決不姑息遷就,切實維護110報警服務檯的嚴肅性,保護基層民警正當的執法權益,讓110報警服務檯發揮更好更大的作用。


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