這是一家集團公司旗下的小額信貸公司，這座城市開了兩個門店。2016年中旬，其中一家門店宣佈關門。兩個月不到，剩下的一家門店也宣佈關門。
到底發生了什麼事？其實，也沒有什麼大驚小怪的，這一切都是內部人員乾的。結果呢，有人拍案叫絕，有人咬牙切齒，當然也有人羨慕不已。
如果還有印象的話，我在之前的文章中曾提到過一個團隊，就是這個團隊讓兩家門店接連關門。從來沒有人知道小額信貸公司的逾期率有多高，但所有人都知道，只要有一半人還款，信貸公司也就有盈利了。
既然會倒閉，那就意味著這家公司的兩個門店，逾期率已經不是一半那麼簡單了。一方面是利息高，加等額本息，很多人還不起。一方面是貸款不上徵信，很多人不願意還，畢竟沒什麼壓力。還有一方面，信貸中介從中作梗，也就意味著客戶信貸成本更高了。
當然了，信貸中介收不收費用，跟逾期率一點兒關係也沒有。還得起的客戶，始終還得起，肯還錢的，始終都會還錢。不還錢的，無論如何都不會還錢，即便是信貸中介一分錢都不收，也仍舊是不還。
很多客戶明擺著就是去騙貸，可是這麼多年過去了，這些客戶仍舊活得好好的。這其中，也有中介努力的結果。大家都知道P2P不太乾淨，跑路的很多。於是就有了:"這些錢不拿白不拿，拿了也白拿，不拿也是卷錢跑路，誰讓它們是P2P呢！"
小額信貸公司，一個門店的標準配備是:一個門店經理，負責做業績，旗下配備四個團隊長，團隊長旗下又分別配備12個業務員；一個門店副理，旗下配備四個簽約客服，負責簽約以及逾期的催收。副理管客服，客服負責簽約和催收。經理管團隊長，團隊長管業務員，業務員跑業務。跑業務就是到處發宣傳單，貼不乾膠廣告等等，跟狗差不多。跑起業務像狗，賺死錢來，就是狼了。
地方門店歸分部總管，分部總又會區域總管，工資都非常高。也就是說，小額信貸公司，也是網點遍佈全國的。瘋狂的時候，到處都是網點業務員，公司實在太多了，有人甚至誇張地說:"業務員比客戶還多！"
通常，業務員收集客戶資料，客戶整理之後提交給客服人員。客服人員收到資料，就是錄入系統。客戶資料到了系統，就由總部的審核人員進行審核，主要是通過電話審核。通常申請貸款的客戶，需要留五個左右的聯繫人。一個配偶，一個親屬，沒有配偶的留兩個親屬，剩下三個，分別是朋友和同事。電話通常會一一打過去，需要有一個親屬知道貸款用途，貸款情況等。
電話審核沒有問題，系統上就會顯示審核通過，並配上相應的額度。額度出來，就安排客戶簽約，剩下的事，就由客服人員來完成了。包括截取通話詳單，核查銀行流水，檢驗營業執照、房產證、行駛證等的真假，以及醫社保，公積金等。
確認都沒有問題之後，就簽訂合同。放款籤客服人員會再次確認聯繫人，沒有問題就放款。哦，這裡還忽略了一個單位電話，單位電話的接聽也非常重要，是重中之重！
一切核實完畢之後，就可以放款了！那麼，這個流程存在什麼漏洞呢？仔細想想，總部審核人員，只通過電話審核的情況下，會出現什麼問題？最大的漏洞，就是出現在客服身上！當然了，這是一個很系統的流程，從整理客戶資料的那一刻，一切就已經開始了。
從資料作假，到電話作假，再到客服睜一隻眼閉一隻眼，那麼漏洞就非常清楚了。既然漏洞出來了，也就有人爬進去了。但是想爬也沒有那麼容易，並不是什麼人都能爬進去的，這需要很豐富的操作經驗！
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