5月27日晚7點左右，公交294路309號車回到礄口越秀停車場起點站後，司機周帆習慣性的對車輛設施進行檢查，在車廂後排的座位上發現了一個黑色的女士手包，趕緊撿起上交給了當班站長曾濤，對著大家的面，管理人員對包內財物進行了清點，包內除了有華中科技大學基礎醫學院2016級的Rutendo tapera學生證，就診卡，域外銀行卡、中國銀行、工行銀聯卡、屈臣氏會員卡、公交卡外，還有少量現金和外幣。“這是一名留學生的財物，我們要想辦法找到失主……”見個人信息顯示是一名津巴布韋的外國留學生，公交人便通過114查詢到華中科技大學教務處的電話，根據學生證件編號及就讀學科信息，很快便聯繫上了Rutendo tapera同學。而電話那頭，留學生正為了遺失域外銀行卡、信用卡、學生證等證件而著急不已。
由於天色已晚，女留學生便和公交人約定，次日課後到公交294路起點站領取失物。
5月28日下午1點下課後，Rutendo tapera乘車趕到礄口越秀停車場，喜滋滋地從公交司機手裡領回了在外旅遊了一圈的錢包，並對武漢公交人的熱心幫助不住道謝。Rutendo tapera透露，27日晚上，她在新華路菱角湖萬達廣場購物後返回學生公寓，下車時因專心玩手機才忘記拿包。
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