该退款将返还到用于支付电池的信用卡上，不过客户可能需要提供购买凭证。苹果表示，它将在5月23日至7月27日期间通过电子邮件向符合条件的客户提供有关如何继续操作的说明。
苹果公司在2017年年底发生的重大电池事件后，该公司承认，由于他们的电池问题，导致手机正常使用出现了包括发热掉电快等问题。但是由于美国司法部的介入，一定程度上使得苹果最终将电池更换的价格降至218元人民币（29美元）并且按照计划这个费用将保持到2018年12月底。
这次苹果再次将已经在2017年度更换过电池的费用进行减免，也可见苹果在这个方面的诚意。
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