解除群众困扰 确保社区稳定 鼓楼区丰财街道办事处徐钢社区主任陈萍，从事信访工作10年，始终坚持"解除群众困扰、确保社区稳定"工作理念，始终把群众利益摆上高位、始终把以人民为中心思想贯穿工作全过程，以情感人、以理服人，全力做好知民情、集民智、护民利、聚人心工作。针对社区上访的3名涉军重点人员，坚持问题导向，调整工作思路，从分析研判、责任落实、政策解读、感情联络、困难帮扶、排查稳控六个方面入手，全力加以化解。其中王师傅、丁师傅反映的涉军待遇问题，她不厌其烦，多方查证事实、了解相关政策，三天两头到家做其思想工作,并带着社区工作人员为两位老同志打扫家中卫生，洗洗衣服等，在传统节日里送去亲人般的关怀和慰问品。老同志泪眼满眶感激的握着陈萍主任的手说："感谢国家、党的关怀，闺女就像我的亲人，照顾着我，心理暖和的很呐！"经过不懈努力，丁师傅已顺利办理相关手续，诉求得到化解。通过教育引导，王师傅也表示了解相关政策，并调出相关资料，表示不再提出不合理诉求。 陈萍主任作为社区信访工作人员，始终把全心全意为人民服务作为根本出发点，把维护群众利益作为根本落脚点，发现矛盾立即着手解决，事前了解情况，事后跟踪问效，用心做好每一个环节、每一个步骤，真正了解掌握居民所需、所想，合理解决他们的需求，真正做到解除群众困扰 确保社区稳定。
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