說出來你可能不信,我們外貿部就我一個人

說出來你可能不信,我們外貿部就我一個人

這種“一個人的外貿部”在江浙閩粵的中小民營企業中很常見。

打算自己做外貿的中小企業現在越來越多,但專業人員缺乏。很多企業招聘了一兩個懂英文的應屆畢業生,或在其它地方做過外貿的年輕業務員,就匆匆上馬外貿部,或者作為銷售部的分支。

與老闆充分溝通,取得老闆的信任

無論你是民營企業家族成員之一,還是毫無干係的外來僱員,初期階段不要參與企業的人事紛爭。拒絕一切誘惑,只對老闆一個人忠誠,這是職場原則,也是新人站穩跟腳,以不變應萬變的笨辦法。

因為是一個人的外貿部,又是新手,短時期內很難有業務績效,而老闆都是唯業績論英雄的,所以,在這段時間裡,不單要埋頭苦幹,更重要的是要讓老闆清楚你在忙什麼,你的工作目標,進度和困難。如果企業和部門有工作例會,在會議上主動彙報工作;如果沒有例會則爭取定期向老闆彙報工作,並建議例會制度。

在彙報工作之前,自己要考慮好,分析目前工作,擬定合理的短期和中期目標,並提出必要的支持要求,使之成為一個較完整的工作方案。方案是否被採納,此時並不重要,重要的是讓老闆知道你在動腦思考。同時與老闆討論方案,言談中往往能捕捉到企業的現狀信息。

注意工作中的技巧。老闆看問題的角度是“如何賺錢”而不是“如何讓外貿部工作順利省心”。貿然提要求,只會顯得不切實際。可以按階段來,先提小要求,取得一點成績後再提進一步的要求。網上找到的潛在買家,可能的話,儘量慫恿他們到工廠來參觀,哪怕他們只是順路來看一眼,並做好接待工作,即使明知他們當即成交的可能性極低。

總之,充分溝通,讓老闆知道你在幹什麼,有比較完整的工作計劃,有客戶到工廠參觀,這些對爭取老闆的信任支持頗有好處。直白地說,初期階段難有真金白銀的業績,為了站穩根基,爭取發展機會,讓老闆覺得你是個有計劃做實事的人,比你實際做了什麼更重要。

建立完整的產品數據庫

大部分的中小企業,產品無論在質量和價格上與同業相比都沒有什麼太大優勢,這種情況下,外貿部門能拼的只有“客戶服務”了。做好客戶服務,首先要了解自己的產品,把現有的產品整理出數據,建立數據庫,包括照片、產品尺寸和裝箱資料。建立數據庫的同時,自己也能儘快瞭解產品,發現自己過去沒有注意到的知識盲點。產品知識越豐富專業,越能贏得客戶信賴,這是常理。另一方面,完整的產品數據庫也是一種寶貴資料,對自己個人的事業發展也是個籌碼,這是後話了。

產品數據庫,懂電腦有條件的做個管理軟件,沒條件的話就用Excel搞個表格也行。作為配套,建立起外貿部門的樣品間,儘量收集齊全樣品,編號管理。同理,建立客戶資料數據庫,包括聯繫方式、成交紀錄等。

理順出口的渠道

中小企業的出口,除了走外貿公司的訂單外,自己出口的要麼是通過外貿出口代理公司,要麼是自己操做。原先工廠就有合作的外貿公司的,儘快熟悉相關人員,建立私人友情。對於貨代等協作單位,爭取多新開闢幾家合作伙伴,一來可以比對價格,二來既然是“一個人的外貿部”,不妨強化一點個人色彩,構建自己的出口操作渠道。這對於提高自己的份量,爭取話語權,促進業務發展還是很有好處的。

如果企業還沒有自營出口權,就建議老闆去備案登記。事先準備齊全所有資料供老闆參考,爭取成為執行者。備案以後,自己去參加培訓,熟悉當地對於報關、核銷、退稅的具體操作(實際操作在各地多少有點不同)。特別要強調,即使自營出口權對於本企業時下操作並非急需,對於企業發展還是相當必要的,花錢不多,潛在的利益不少。

無論是通過外貿公司代理出口,還是自己出口,都要建立一套外貿單據的範本,節省外貿制單的時間——不要小看制單,對於“一個人的外貿部”而言,制單往往會耗費大量精力。瞭解了產品,有了數據庫,理順了出口渠道和制單程序,就可以把主要精力投入到市場開發上了。

積極市場開發

除了日常的網絡開發和客戶跟進之外,尋找客戶最直接有效的辦法就是參加交易會。可以去參觀,也可以去參展。參觀是為了摸行情,瞭解本行業的市場喜好變化,這花不了幾個錢。參展更有實際效果,但費用不少,交易會展位費、人員差旅住宿等,貴是貴了點,卻是多數企業工廠走向國際市場、自主外貿的成功之路。

總之,在展會的問題上,參加是必要的,參加哪一個則根據行業和企業狀況斟酌,多與外貿同行交流,留心同業其它廠家成功參展的經驗。

把握市場動態,參與企業產品更新

一個人的外貿部,承擔著把企業產品賣出去的重任。同時,因為你處在最前沿—很可能整個企業只有你最有條件捕捉把握市場的動態,所以,要主動承擔起收集資料分析市場的責任。不單要把自己的產品賣出去,還要進一步,讓企業生產市場需要和喜好的新產品。收集國內同行的新產品,以及國外市場出現的新產品,提供給老闆和生產部門參考。這也是提升自身在企業中價值的有效途徑。

一個人的外貿部,是辛勤和痛苦的經歷,也是成就事業最好的機會。


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