熱情是一種工作狀態，一種為工作、事業和客戶服務的積極態度。愛默生說過：“缺乏熱情就無法成就任何一件大事。”沒有熱情就沒有銷售，如果一個人對自己的工作連熱情都沒有，這個工作他又怎麼能做好，業績又怎麼會突出呢？
作為一個推銷員，你所面對的是一個人，要做的是心和心的交流，如果在工作中充滿熱情，就能從自身散發出活力，表現出真誠與自信，這種朝氣蓬勃的狀態能夠感染客戶，引起客戶的共鳴。
阿雅是推銷行業的一個新手。第一次去推銷，老闆帶她來到一棟22層的公寓大樓，那裡居住的大多是加拿大移民，他們的推銷活動就要從這棟大樓的最高一層開始。作為新手的阿雅深深吸了一口氣，按照中國人的習慣，輕輕地敲了敲第一戶人家的房門。只聽到屋內有音樂聲，卻沒有人出來開門。
“不行，你這樣簡直像小貓抓門。”老闆著急地喝道：“要這樣。”接著他便舉起拳頭，“咚、咚、咚”強勁而有力地敲了敲這戶人家的門，這樣的敲門聲似乎在告訴門裡的人：“開門，你的運氣來了。”這樣的力度果然有效，門裡傳出了一聲喝問：“誰？幹什麼的？我們不感興趣。”隨後就再也沒有聲音了。很顯然，這家人對推銷員早已厭惡了，而且這句話也是他們對付推銷員最常用的一句話。
阿雅很奇怪地問：“他們好像很討厭我們，連門都不開，為什麼您一點都不沮喪？”老闆安慰她說：“在這個充滿競爭的社會中，沒有人會讓你舒舒服服地過日子。儘管如此，你面對顧客時，依舊需要面帶微笑，因為你是推銷員，也因為這是在迎接挑戰。沒什麼，慢慢你就會習慣的。記住你要學會去接受拒絕，但接受拒絕並不意味著你不是一個出色的推銷員。雖然你今天被拒絕，但明天依舊要保持你最開始對銷售工作的那份執著與熱情，你還要努力。只要你一星期能推銷出去兩套書，我們就賺錢了！”老闆的手在空中打了個響指，那架勢好像幾百張票子已經賺到了手。
後來，阿雅又敲了幾百家門，吃了幾百回閉門羹。慢慢地，自信地敲門也變成了一種自得其樂的遊戲。憑藉著自己對銷售工作的那份熱情與執著，最終在她不斷敲門的第二個星期，終於有人把門打開了，並且買了她的書。
阿雅覺得不是那些人不喜歡她，而是他們不喜歡以前那些沒有熱情和自信的推銷員的推銷方式。所以，這給了阿雅再來一次的決心。她決定把那些人的家門再敲一遍，她用自己對這份工作的熱情迎來了那裡住戶的喜歡，只要他們一聽到鏗鏘有力的敲門聲就知道是阿雅來了，每次都會從她那裡買到最新出版的書籍。阿雅就這樣推開了一扇扇緊閉的大門，走進了一個個“戒備森嚴”的家庭。
在工作中帶有熱情是做好工作最基本的要求。尤其是在銷售工作中，你會遇見形形色色的人，他們的脾氣品性各不相同。你如果沒有對這份工作的熱情，就談不上所謂的盡心盡力，更不會有對工作的一份執著，你不會在這個行業待很久，你最後只能退出。
為了讓自己出門前能達到巔峰狀態，每一次推銷前，我們都應該問自己：“如果以0～10分為標準，我現在去見客戶，我的狀態是幾分？”如果僅僅7～8分，我就會想出一切辦法讓自己達到10分以上的狀態，因為只有自己達到10分以上的狀態，才能影響到客戶。銷售是信心的傳遞和情感的轉移，客戶會通過我們的狀態熱情與否，判斷產品是否真的對他有幫助。要想銷售成功，先要有巔峰的狀態，狀態往往決定最後的結果。
沒有熱情，你會打動誰？人的情緒是會被感染的，你快樂，所以我快樂。如果你沒有熱情，你就不能打動客戶，銷售業績必然難以提升。人們喜歡能夠改變他們情緒狀態的人。與客戶打交道，你應該處於一種興奮的狀態，以使你的行動也變得讓人愉快。你需要將每個銷售機會都當作一頓客戶很想品嚐的大餐。你要讓他們變得如此的興奮，以至於客戶內心的每一個細胞都在說“yes”。你要讓自己的每次銷售都令人愉悅和激動，以至於客戶們覺得這是一天中最美妙的經歷。最後，請記住艾施·玫琳凱的這句名言：“對每一名銷售人員來說，熱情是無往不利的，當你用心靈、靈魂信賴你所推銷的東西時，其他人必定也能感受得到。”
閱讀更多 銷售成功密碼 的文章
