5月27日上午，蘭州公交集團副總經理顏廷哲帶領公交集團運營管理處、服務管理處、運營指揮中心、各客運公司、自行車公司、IC卡發售中心等相關部門負責人走進《落實進行時》直播現場，就市民共同關注的公交在為民服務、文明行車、站點設立、公交線路調整、IC卡充值、公共自行車租賃服務等方面存在的問題進行溝通交流，並接受媒體和社會各界的監督。
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蘭州新區綠地一中目前只能乘坐601到市區，公交公司能否聯繫學校，針對學生一週一次的回家頻率安排車輛保障學生安全？皮革廠至焦家灣站之間距離過長，能否恢復原來站點？蘭州西站西口公交車站可否向西設置並增加停靠車輛方便市民……在節目互動環節，多位熱心市民打來電話反映上述具體問題。對此，蘭州公交集團相關負責人表示，會將市民關注的問題進行認真梳理解決，同時將公交服務質量的提升與乘客需求進行有效對接，打造人民滿意公交。
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