产品是要先满足用户价值,还是先要符合用户场景?

acs

刀哥认为一款产品的本质就是满足用户的核心需求,但是,在产品的设计过程中,一定要紧密的与用户使用场景结合,从用户的角度出发思考问题,要把用户当小白,千万不能用专家思维思考问题。

用户的使用场景是客观存在的,用户的内在需求也是客观存在的,这需求是实打实的,作为产品经理,应该观察日常生活,发掘发现这些场景,而不是去设计这些场景。

互联网行业本身有太多的不确定性,而唯一相对确定的就是用户价值,这些确定性是客观存在的,是可以用产品来满足的,而随之产生的不确定是相对不可控的,是在用户的使用过程中自然发展产生的,基本上是无法掌控的。


金错刀

1、如果公司为了生存,可以先以进入用户场景为先。先活下去,再图提高和发展。

2、还有一种情况,针对用户的痛点会产生一个新场景,此时肯定是尽快先推产品去满足场景需求,然后再迭代更新。比如当年支付宝的产生,就是先满足买家和卖家付款信用的不对称。

3、但对于创业公司来说,进入一些早已存在的场景,就可能先考虑用户价值了。要想击败已经进入的竞争对手,必须提供更有价值的产品,因此必须优先考虑用户价值。


寡语2018

用户有时往往是对价值的分辨很盲目,而用户场景却是可以提升用户价值的核心,也是营销的核心,更是产品开发的先决条件。


1、产品的营销失败,往往是缺少用户场景:

我们要想成功推广一个产品,一定要找到这个产品的用户场景。产品营销的失败,很多时候是过重的宣传产品的功能,而忽略了产品的用户场景;


比如,减肥、丰胸最好的方式是卖用户场景;王老吉是用户场景;事实上任何一个优秀的产品都有明确的用户场景:没有用户场景的产品就一定会失败,更不会被用户认为有价值。


2、用户的价值有时是错觉:用户有时也不知道什么是自己需要的,什么是价值。

用户很多时候不是专业人士,用户的价值往往更多是随机性、盲从性、个人情感性,用户的价值感有时受营销气氛影响。


事实上产品没的用户场景,就是缺少用户思维,用户价值就无从谈起。


孙洪鹤

1.使用场景:在某个时间、某个地点下,某个用户因为某个因素的影响,产生了某种诉求。

比如,今天上午,张三在公司使用电脑第一次登录QQ,他之前一直在家里那台电脑上登录,上面有很多他收藏的表情。他想在公司的这台电脑上也使用这些表情。

2.用户需求:在某个使用场景下,用户的需要。

比如,上例中,用户的需求是在各个设备上登录的时候,都可以使用收藏的表情。

3.产品功能:为了满足某个特定的用户需求所创造的程序。

比如,上例中,QQ表情跟随用户ID保存在云端,可以随时同步到不同设备,这个QQ表情漫游的程序。

4.用户价值:因为帮助用户解决了某个具体的需要,所以产生了相应的对用户的价值。

比如,上例中,通过QQ表情漫游这个功能,用户可以随时随地使用收藏的表情。

5.商业价值:因为符合商业的需要,所以能产生收益。

比如,QQ表情漫游可以包装成会员权益,会员可以收费,收费可以挣钱。

6.用户体验:在满足用户需求创造用户价值的过程中,是否让用户足够愉悦,甚至给用户带来惊喜。

比如,QQ表情漫游这个功能,入口设置很难找,操作步骤很复杂,漫游的表情还经常丢,或者不同设备之间排序很混乱。

关系:

1.有使用场景就会有用户价值。

使用场景来源用户的具体需要,哪怕是一个用户,也是价值的体现。只不过很多时候,因为有这个场景的用户太少,价值太小,所以会选择放弃满足这个使用场景。

2.使用场景不是硬造出来的,但是,是可以培养的。

就打车而言,巡游模式的出租车是最高效的(排除服务意识、数量管制等因素),即使有通过手机叫车的诉求,也很有限,比如接送机等。但是,通过补贴的刺激,可以培养用户更多的在新场景下使用。

3.有用户价值不等于有商业价值。

用户价值是说因为你解决了用户需求,所以你有价值;商业价值是说,在商业层面下他可以挣钱,涉及到投入、产出的模型。所以,有很多产品有海量的用户,然并卵。

4.作为一个产品经理,建议多考虑用户场景。

从用户场景出发,考虑多数人的用户场景,思考基于这个场景如何产生足够大的用户价值,再思考如何从中获得商业价值。

毕竟,大家做的事情概括起来就是,替人消灾,拿人钱财。这是运行了数个世纪的最基本规律,并没有什么高级之处。

5.理论上用户价值比用户体验重要。

之所以说理论上,是因为类似12306这样的真实案例是存在的。


降峰小山学堂产品课

用户价值和用户场景不是一个层面。


从问题里能够看出一种常见会犯的错误,就是只考虑场景而没有考虑价值。场景的关联性很容易讲故事,可是你的产品没有创造新的价值,用户也是毫不关心的。


举个例子。现在有很多人家里都爱养宠物,但是不太会照顾宠物,是不是能有一个类似宠物医生的平台存在,就像私人医生一样,定期来帮忙看下宠物,看它的生活环境、膳食情况、健康情况等等。用户肯定也愿意出钱,宠物医生可以一对多看很多家的宠物,也能够赚取不错的收入。


这是我随意想到的一个场景,因为我也养宠物,我有这种需求。


可是有没有想过,假如做一个产品的话,你作为产品来说,给用户创造的价值是什么?以及你能否创造价值?


如果只是做一个宠物医生撮合平台,不关心服务质量的话,那价值就会非常小,跟58同城没啥区别。


如果要保障服务质量,那这种宠物服务核心就在于医生的质量,他是否具备良好的能力,这个能力就非常难以检验,造假门槛并不高,甚至哪怕是真人审核,到时候上门的都可能是顶包的人,管控会难以保证。


当你想清楚这些之后就会发现,做这样一个业务并不是只有场景就OK的,你还要看清整个逻辑中是否能够给用户创造价值。


总之,用户价值和用户场景要结合来看,“在XXX场景下我们是否能够创造用户价值”是我们要评判的结论。场景能够帮我们看清需求,但价值才是我们追求的目标。


这个问题太抽象。刘言飞语已经回答的很好了,我基于自身的体验补充一下。


先回答问题。个人观点,当用户价值与用户场景发生冲突的时候,优先满足用户价值。这是因为,用户价值更接近用户的底层需求,而场景只是需求的一种满足方式。


但是,以市面上绝大多数产品经理的能力而言,99%的产品经理都没有能力跳过用户场景来发掘用户价值。换言之,做产品其实是一个认识用户、认识行业,与大家交朋友的过程;而这个过程,是螺旋上升的,你了解的越多、你能看到的就越多、你能理解到的也才能更深。

所以,对于产品经理而言,最开始的产品,最好是从一个准确而有把握的场景出发,来为用户的需求把脉;在这个过程中,你会遇到各种各样的用户,各种各样的需求,以及各种各样的场景。

而终有一天,当你的情报量和修为都足够的时候,你就会像修仙一样三花聚顶开始飞升,顿时觉得世间一切原来都有联系,觉得业务的根本逻辑是那样的简单清晰。这个时候,你有勇气说我比用户更了解用户,我比行业更能洞察行业,那么你就可以抓紧产品最核心的用户价值,以此为根节点出发,去研发迭代、去社区运营,甚至去创造新的场景。


凡事没有简单的答案,这是一个修行的过程。


王泽华Kino

你的产品首先肯定要是具有用户价值,你的东西,你的产品,如果说买家不买账,或者是说买家不喜欢,你,再怎么样你也卖不出去的,是不是?

你说的这个用户的场景啊,也是必须的,当用户使用的场景在什么地方,使用的一些情景,是什么场合?我们做一个产品,首先,开发研究,市场分析。


淘涩伽秀

产品,是解决“什么人”在“什么场景”的“什么需求”。

离开场景的需求,不靠谱。

就像需要帮用户做一套衣服,离开场景就不知道做什么了…

用户要去踢足球的场景、要去参加正式晚宴的场景,对服装需求就不一样,那么产品提供的解决方案就需要不一样。

谈需求,要在场景中谈。


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