首先,說明一下:這是筆者——時光的一個朋友總結的,她也是教育培訓機構的,她們機構也做學歷提升自考培訓。作為同行業者,對
尚德機構還是有一些基本瞭解的。今天,時光就和大家分享一下,如有錯誤還望指正,僅此!
尚德的模式是:尚德屬於全國連鎖,總部設在北京,國內很多城市都有分站。通過大規模全覆蓋的網絡包圍做廣告,把流量引入公司網站或店鋪推廣頁,網頁諮詢和電話諮詢統一由北京的接訪團隊完成。北京的接訪團隊主要任務是把網絡諮詢人員引導到各地的分站辦公室現場諮詢,而全國各地分站的工作人員任務是說服來訪人員交錢報名。
尚德對每一個步驟有極嚴格的考核指標,工作人員往往業務壓力較大。接訪團隊的成員都是隻負責網絡或電話接待,不接觸後期,所以他們對學生學習過程、考試情況並不瞭解!在為新諮詢人員的接待中沒有任何顧慮,為了達到公司對他們預約客戶上門的指標,往往做出很多並不符合實際情況的承諾。人員到現場諮詢後,北京接訪團隊的任務就已經完成了,接下來由各分站工作人員接手。
各分站的工作人員考核的是到訪人員的報名率,客戶到現場諮詢卻沒有報名對他們影響較大,所以會不惜一切手段來說服客戶報名,哪怕是交定金,一個人說服不了就第二個人接著上。他們雖然接觸一定的學員學習考試等後期信息,但迫於公司考核壓力,在接待時也會配合北京接訪團隊的承諾去講,甚至會做出更多承諾。
尚德最常見的勸說方式有:
一、明天是最後一天了,再不報名今年就報不上。實際情況是:他們每一天都在這樣說,每一天都是最後一天。經常有考生問我這個問題“他們說明天最後一天是不是真的”?如果考生稍微認真一點,登錄所在省份教育考試院網站看一下自考報名通知就很容易戳穿這類明顯不實的說法,只可惜真正認真理智的人並不多。
二、現在報名不用考高數、英語,你要再過段時間報名就有考這些難度較大的課程了。實際上呢,英語、高數這些課程該有的專業不會取消,沒有的專業也不會增加。如果自考要更改課程設置會在教育考試院網站提前一年公示,去查啊!反正到目前為止,還沒有出現過文科專業忽然增加英語、高數這兩門課程或理工專業可以不考的情況。
三、一年考完,考不過可以退費。實際:尚德的合同條款屬於格式合同,內容非常多,學生在他們辦公室根本沒有時間也沒有那個氛圍去慢慢研讀,就算讀了也不一定看得懂。一旦培訓開始,想退費很難很難,因為合同條款上規定很嚴苛,就算到法院起訴你都贏不了。
四、在他們哪裡報名,考試有加分。這是一個學員到我們這裡諮詢的時候講的,記不清到底是不是尚德了。實際:他把江西等地自考試點專業的情況套用到社會大自考上面了,確實有些地方的某種特定形式的自考可以把網絡學習、測試等方式取得的成績併入最終成績,但要搞清楚這不是普通的社會自考,社會機構凡是開始培訓的都是社會大自考,而社會大自考是不存在考試加分一說的!
這就是尚德!大家還知道哪些?一起刷起來吧!
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