在视频中我们可以看到,这样一位追求极致的柳井正,对于出版一本图书,都有着如此“苛刻”的要求:
为了让读者能够与书本对话,将图书留出大量余白,方便读者边看边思边记录(线条的对齐误差控制在1毫米内)。
在书的封面上还留下了姓名栏,强调了“专属笔记”的概念。
在每一个章节后,都有一个自我训练,可以结合书中内容,定期进行自我评价。
在制作工艺与流程上,让我们再次领教到柳井正的严谨:
❏ 正文纸质
80克东方书纸:最接近日本的纸样,需要精选十几种纸张才能挑选出来。
❏ 书封
封面高丽映雪200鹂米印刷:印刷业的爱马仕,需要由庆真纸业株式会社
专供。❏ 书脊
特质日本线纹胶带:别看这些小小的特质胶带,有韧性,手感好,而且色彩鲜艳,同样需要从日本原装进口。
软精装圆脊:丝网UV工艺,我们平时穿的T恤中的花色图案,使用的就是这种工艺,但整齐的丝格,要比明快的图案要求高的多。
这哪里是“工匠精神”,这简直就是一位
偏执狂啊!也就不难理解柳井正的优衣库为何在日本被称为“黑工厂”了(按照日本人的标准,它的员工流失率过高——不到三年,新招募的全部员工就有一半离职而去)。
03 “极致”缔造商业传奇
大家知道日本服装的品质监控是很厉害的,而优衣库的品控则是变态级。
优衣库的服装很多是在中国生产,服装业的平均次品率一般是2-3%,优衣库则要求工厂把次品率降到0.3%。在T恤的表面,就算只有一根0.5毫米的线头,也算次品。
柳井正说,
我们要提供用户拿到手里后发出:“哇,原来还可以这样的”的产品。
为了极致,他认为给用户提供是惊喜,而不是满意。至于如何给用户创造惊喜,柳井正在新书《经营者养成笔记》里写到:
要在工作上树立高标准,质量的标准是以“是否真正有益于顾客”来界定的。
我希望我们组织机制中所有工作的标准都依此制定,并希望大家能够坚持不懈地追求质量标准,绝不妥协。
我们必须不断追求全世界最高的品质,并将其作为我们衡量我们工作的标准。
我们的店铺是世界上最整洁的吗?
我们店铺的购物环境是世界上最舒适的吗?
我们店铺的服务是世界上最好的吗?
我们的商品是世界上最具附加价值的吗?
我们的工厂是否有能力生产全世界质量最佳的商品?
我们的管理体系是否是世界上最先进的?
我们必须为自己制定诸如此类的高标准,并毫不妥协地不懈追求。直至我们达到其他公司望尘莫及的高度。
柳井正用“极致”的工匠精神缔造了优衣库的商业传奇,他说《经营者养成笔记》是优衣库成功最重要的指导思想,他希望读者在书里写下自己新的感受,完成专属您自己的《经营者养成笔记》,借此契机,超越柳井正。
没错,
常识君就是在推这本书!
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