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第一是觀人。人各有其貌,亦各有其心。人們想知道的是“心”,卻又為其貌所左右。雖有“人不可貌相”之格言警戒人們,卻又有“以貌取人”之心理在蠱惑著人們。以貌取人者失才,以才取人者則不計其貌。

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第二是悉人。“處人不可任己意,要悉人之情;處事不可任己為,要悉事之理。”正確待人先要悉人。瞭解了人,才能因人而異,根據不同人的特點,採取不同相處之法而左右逢源。

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第三要辨人。“來說是非者,便是是非人。”背後道人是非者,其本人即是挑生非者。此種人反作用力頗大,你不可得罪,並要注意莫有話柄落於其手。

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第四是看人。“士別三日,當刮目相看。”人對人的看法,日久天長會依照已有的觀點而形成定勢。此定勢會帶來干擾,極為有害。形成用老眼光看新人的原因。或是因思想上之成見,別人有了變化看不到;或是因對方進步相當快,一時沒想到。無論何種原因,都會影響對人的及時瞭解和正確認識,以至刺傷人的自尊心而積怨。

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第五是識人。“板蕩識誠臣。”不僅要學會在大動盪中識別人,更要學會在靜境中識別人。真正識別個人非易事,但一般來說,在不關涉其私利的是非面前敢於堅持正義者大多是正直之人。此種人一般可信用。

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第六是知人。對人要有先知之明;然“欲信人者先自信,欲知人者先自知。”知人策的實質在於以自己的認識水平來認識和推斷他人,從而對他人有一個先知先見的認識,以取得與其交往的主動權。

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第七是跡人。“論人是非,當原其心,不可拘泥其跡;取人之善,當據其跡,不必深究其心。”“心”與“跡”不能就一時一事簡單地合一,而要從長遠處全面考察認定,據其有利於自已處而取即可。

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第八是評人。為官者的難處之一是既要充分看到下屬的長處,莫使其短處掩蓋了其長處;也要看到其短處,莫讓其長處掩蓋其短處。在使用下屬長處的同時,幫助其克服對你不利的短處而讓其保留對你有利的短處。

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第九是論人。“凡論人,必先稱讚其所長,則所短不言自見。”稱讚人的長處,不言其短處,讓其自己領悟到其短處,是上乘之策。然此策只適於聽人稱長而能想到自己短處者;有些人則只需言其短而不言其長。

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第十是得人。“千軍易得,一將難求。”一生中若能得到幾個真正有高超見解、為自己指引迷津的人,得才要解決三個難點:一是不識才;二是得才後不會用才;三是有一定作為者總認為自己就是才,失去或淡薄了得才的慾望。

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十一是用人。敢用人才取決於氣魄和膽識。善用人者真正知道自己短處之所在和真正瞭解別人長處之所在,用人之長補己之短。敢用善用則會廣用。人皆願助己者眾;然能真正做到廣用人才者卻寡。不因其地位、身份而輕視其見,不因其誇誇其談而視之為英才,這樣才算真正之廣用人才。

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十二是薦人。“外舉不棄仇,內舉不失親。”舉薦人面臨三種情況:被舉薦者是自己的仇人或感情不融洽者;與之關係正常;與其有親屬關係或關係密切。真正從舉薦有用人才出發,則不應受上述關係的影響。但須注意你的仇人通過你的感化能為你所用。如果你是做領導工作的,則須警惕有人玩弄以出以公心之面目舉薦人來實現一己私利的手法。

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十三是任人,“知人善任,不求其備。”對屬下不求全,不責備,根據各人的長短,揚長避短而用之,使人盡其才,物盡其用。唐太宗認為:“為政之要,惟在得人,尤在任人。明主之任人,如同上匠之制木,直者可為轅,曲者可為輪,長者可為梁,短者可為枋。智慧者取其謀,愚笨者取其力,勇者取其威,怯者取其慎。故良匠無棄料,明主無棄士。弗以一惡忘其善,弗以小過掩其功。於低能者弗委重任,於識窄者弗以重職。委人一職,其能從容作出業績,任人得當矣。

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十四是責人。“以責人之心責己,以恕己之心人。”責人時能否無偏見,全看能否將心比心。責己嚴、待人寬,又不失公正,才能真正教育人。

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十五是饒人。“饒人”是通過犯錯者自責而教育人的一種上乘手法。其優越處在於不傷害被訓者的臉面,而又使其內心深處產生反悔和內疚。其微妙處是你不責其自責,此策不僅有緩和人際關係、在平和中教育人的功效,且可使自責者感恩圖報而為你所用。

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十六是便人。“與人方便,自己方便。”可惜很多人只希望“自己方便”;卻不瞭解:要想自己方便,必須予人方便。自己方便要建立在與人方便的基礎上,唯有互相方便,關係才能持久。其奧秘在於真正悟出與人方便的關鍵處和與之方便的方式和作法。

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十七是全人。能否成全人也是為人的關鍵。成全人,人亦會成全你。“多栽花,少栽刺”是做人能四平八穩、四通八達的妙法。

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十八是信人。“疑人不用,用人不疑。”自古以來,因對所使用者產生疑心而誤大事者眾多。倘以“是否聽話”或是否能讓自己順心來衡量,你必然得到一批奴才和庸才。信人要防人離間;有時用人者尚未疑,被用者卻產生了顧慮,此時你務必穩住陣腳。

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十九是服人。“人好剛,我以柔勝之;人用術,我以誠感之;人使氣,我以理屈之。”此乃服人之高招。“壓而不服”,縱然服也是皮服心不服,暫服久不服。

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二十是利人。有恩於人,流於言表,且露出讓人念其功之態;有過於人,卻不自知或雖自知卻忌諱別人言及,人有恩於已,始初尚能念記,久而卻忘之;人負於己,耿耿於懷,凡此,都是極為不利的做法。反上述之舉措而行之才是善舉。

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二十一是縱人。事情往往有朝兩個相反方向發展的可能,何去何從,取決於辦事人的處理策略。有時對人採取寬縱之策卻是上乘之策;但這需要寬容的胸懷和過人的氣魄。

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二十二是勸人。“勸人勿指其過,須先美其長;人喜則語言易入,怒則語言難進。”勸人之術奧妙無窮,或假罵直捧,或真戲假作,但總有一個矛盾,被勸者喜聞讚辭,勸者卻必須講不同意見。解決這個矛盾,是勸人藝術之所在。勸人之策略不止表現於語言藝術性;更是準確把握被勸人性格特點又能隨機應變的藝術;如何能使被勸人很快接受與其自己不同的觀點,是衡量勸人策略是否成功的關鍵。

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二十三是教人。無論懲惡還是勸善,均須注意適度。既要使其受到應有的刺激,又要使其能夠接受。否則不但不能達到預期目的,還會適得其反。故“攻人之嚴毋太嚴,要思其堪受;教人以善毋過高,當使其可從。”

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二十四是寬人。寬的原則是:“待善人寬,待惡人嚴,待庸眾之人寬嚴並存。”嚴乃是為了強制性地令其改正錯誤,寬是促使其自動自覺地改正過錯。寬嚴妥當與否,不僅是當事人與你的關係之所繫,也是旁觀者對你的印象之所繫。

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二十五是諒人。他人出現過失是常事,因一過而失一才也是常事。諒人策會挽救很多人才,也會挽救許多事情。諒人的難點在於恰到好處地掌握寬宥之尺度。過於寬宥或不適時的寬宥會適得其反;過於苛刻又往往會壓抑犯錯者,使之失去改正錯誤的勇氣和力量,抑或反感而破缸破摔,甚至打賴反咬一口。

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二十六是感人。“子規夜半猶啼血,不信東風喚不回。”以真情真意感人有時較嚴肅訓人更能奏效。以情感人能收到潛移默化的效果。感情的交流要恰切、柔和、自然,不能讓人有生硬造作之感;否則反成虛偽。要注意動之以情,曉之以理,情理互助。

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文字:偶然


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