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没有染烫项目
不办折扣卡
甚至不提供洗头服务
而是只提供10分钟的剪发服务
这样的店怎么会有客人呢？
一定会潦倒破、门可罗雀
然后关门大吉吧！
错了！
这家名为QB House的理发店
成功挤掉众多对手
在日本的分店已达550多家
年收入达166亿日元（约9.78亿人民币）
惊不惊喜，意不意外？
QB House的创始人是小西国义
今年76岁
毕业于日本青山学院
最初是一名医疗器材的经销商。
选择从医疗器材行业转行到理发行业
原因很简单
就是
他被惹怒了！
22年前的某天
小西国义去了一家理发店理发
排队花了他一个小时的时间
理发前的按摩又花了半个小时
结果约会迟到了不说
结账时他都惊呆了
竟然要6000日元！！！
剪一个男式短发竟然要6000日元
小西国义深感愤怒
只是理个头发
能不能简单点？
小西国义萌发出了开家理发店的念头
保险起见
他做了一次街头调查
“如果有一间发廊，10分钟理发，收费1000日元，感兴趣吗？”
原本是只要回答愿意的人超过10%
就去开办这样一家理发店
出乎意料
回答愿意的人竟然达到了43%
1996年
第一家QB House顺利开业
这家店
位于东京人流密集地区
面积不足10m2，只有3个座位，
没有客套、推销以及其他各种多余服务
本着“把省出来的时间还给客人”
以及“极简并不代表劣质”
的经营理念仅提供“单剪”服务
QB House迅速圈粉了一大批男性顾客
店铺也迅速扩张
日本、香港、台湾、新加坡……
多个国家和城市都有QB House的身影
而店铺每月的来客量
均超过125万人次
被《华尔街日报》誉为
“日本理发行业的革命”的QB House
究竟是如何将“简化”做到极致？
-1-
为节约成本
所有QB House店里都没有收银员
顾客只需在店门口的自动贩卖机上
根据自己的需求
付钱、取号之后
就可排队等候剪发
-2-
在这里排个队要多长时间？
别着急，吃过亏的小西国义
怎么会不理解顾客在等候中的焦急心里呢
他在店门口安装了3盏指示灯
用来向客人指示店铺的繁忙程度
路灯代表立刻就能提供剪发服务
黄灯表示需等候5~10分钟
红灯则表示需等候15分钟以上
顾客可以根据所亮的信号灯指示
选择要不要进店理发
-3-
理发师的专用柜子上
每种理发工具都有自己的卡槽
避免理发师由于找工具而浪费时间
提高效率
-4-
独有的清洁吸尘器
可以吸走理发后留在顾客头上和颈部的碎发
不用洗头
就可恢复剪发前的干净
没有染、烫、洗项目
不诱惑顾客办理折扣卡
每次1000日元
只需10分钟
视时间为生命的精英人士
经济压力大的普通百姓
忙碌的学生党
……
都愿意到QB House理发
一家企业能否成功
影响因素有很多
而管理人员的素质
以及
是否满足了市场需要
往往是决定这家企业成功与否的关键点
“想象一下，你自己就是终端用户，
然后看看你所遇到的种种不便，
这就是你的商机所在。”
小西国义就是靠
“设身处地”
创造了属于自己的奇迹！
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