中國電信已經建成全球最大的光纖網絡、全球最大的FDD-LTE 4G網絡和全球首個覆蓋最廣的NB-IoT商用網絡，為發展人工智能技術及拓展相關應用提供了強大的網絡基礎。
作為中國電信最大的省級分公司，廣東電信長期紮根南粵大地，牢記責任和使命，積極發揮廣東信息化建設主力軍的作用，大力推進高速信息基礎設施建設，持續擴大信息服務供給，造福社會民生。同時，作為雲計算、大數據、人工智能等供給側結構性改革的實施者，廣東電信努力為大數據和人工智能提供泛在連接和雲網融合的新一代IT基礎設施，在“網絡強省”、“數字廣東”和“智慧社會”建設中發揮中堅作用。
無處不在的連接
目前，廣東電信已建設完成一張全國規模最大、高速穩定的全光網絡，實現了城市、鄉鎮和行政村100%光網全覆蓋，全網具備200M接入能力，廣州、深圳、東莞、佛山等珠三角核心城區已實現千兆光寬接入和服務，快速完成城市光改等舉措，且快速提升寬帶網絡速率。
廣東電信相關負責人透露，未來三年，廣東電信計劃投入資金超250億，重點推進全省自然村光網深度覆蓋，開展城市光網升級，實現城市區域普遍達到1000M接入能力。
據悉，廣東電信正規模部署10G PON高帶寬光纖接入網絡，提升用戶接入帶寬能力，欲在全省打造3000個千兆接入示範小區，與此同時，還將持續推進骨幹網扁平化，簡化網絡層次，採用100G和400G大平臺，提升骨幹網絡轉發效率，支撐寬帶與4K規模發展。
大數據為驅動
廣東電信總經理鍾平在廣東517嘉年華會議上演講時表示，公司一方面深化大數據在公司內部應用，注入智慧化運營體系。通過數據挖掘和應用對運營流程注智賦能，深入推進精確管理、精細服務、精準營銷、精益網運等“四精”應用，實時驅動企業的營銷、服務、運營等生產和管理流程。
目前，廣東電信智能客服機器人可以隨時隨地為客戶提供話費積分查詢、業務諮詢、充值繳費、業務推送等服務。同時，還可通過深度學習，及時對熱點投訴、事件投訴等進行內部預警。隨著全人工智能語音服務的引入，智能客服機器人將逐步實現和客戶直接對話，回答客戶的各種問題。此外，還有財務機器人、受理機器人、稽核機器人等。
另一方面，廣東電信積極推進大數據及人工智能服務， 將“雲、管、端、數據”資源轉化為社會智能化轉型動能，對外提供海量運算和存儲的平臺服務，提供高帶寬、低時延、大規模鏈接服務，提供能承載各種場景應用的終端產品。
天翼雲3.0就是以雲網融合的形式向客戶提供基礎的IaaS服務，同時提供各種平臺和應用服務，提供大數據、人工智能等能力開放和調用。
建立智慧中臺，實現了跨域、跨平臺、跨系統的數據統一匯聚，公司正積極開展專業化的人工智能及大數據研究與應用。
行業應用廣泛
據瞭解，廣東電信大數據和人工智能技術主要應用於“智慧政務、智慧城市、智慧零售、智慧金融”等領域。
在智慧政務方面，廣東電信基於長期積累的ICT行業應用能力，以及“雲、管、端、數據”資源優勢，通過融入人工智能的算法和技術，深層挖掘數據價值，構建豐富的智能化應用體系，打造優質高效的DICT項目服務平臺，實現政務大數據創新應用，推動政府信息化水平再上新臺階。 包括全省製造業指數分析、外來人口管理、工商企業活躍度監測、交通規劃設計、旅遊應急管理、治安實時監測等，助力政府監管能力和公共服務水平提升。
在智慧城市方面，廣東電信自主設計和研發了智慧城市大數據應用產品，產品設計從全新的視角，為城市頂層規劃、公共服務、社會治理、產業轉型升級等注智和服務，推動城市信息化水平再上新臺階。基於豐富的實踐應用案例，廣東電信智慧城市大數據應用入選了工信部2017年優秀大數據產品，並將在2018年5月26日數博會公開發布，該產品在2017年榮獲第五屆中國智慧城市大數據應用創新獎。
在智慧零售方面，廣東電信自主研發的智慧零售產品，通過實時獲取商圈客流的最新數據，實現客流動態變化可視化，多維度畫像構建商圈消費力模型，支撐行業商機研究和應用領域拓展，為零售業提供行業諮詢、精確營銷與推薦、市場預測與評估等服務，助力傳統零售業向數字化新零售轉型。
在智慧金融方面，中國電信正在運營的甜橙信用和金融基地為大數據與人工智能在金融業的應用打下了良好的基礎。基於這一優勢，廣東電信針對“金融風險防控”、“信用評估”和“智能選址與推薦”提供了一體化的金融大數據解決方案和服務能力。目前已與中、農、工、建、招商、廣發、平安、浦發等銀行開展大數據人工智能合作項目，攜手加速金融領域數字化轉型。
建設智慧家庭生態圈
早在2017年初推出智能光寬帶業務時，廣東電信就表示將以4K天翼高清、天翼智能組網、家庭雲TB級存儲、全高清天翼想家為核心內涵，打造全光網和智慧家庭生態圈，創新探索社會民生。
廣東電信智能光寬帶以100兆寬帶速率起步，1000兆超高速率為引領，提供4K天翼高清、天翼智能組網、家庭雲、粵想家四大專屬業務。其中，4K天翼高清是基於電視屏提供的4K/高清/標清分辨率的影音娛樂及綜合信息化服務，包括直播電視頻道、點播視頻節目、應用商店、智能電視桌面、多屏互動以及外接智能設備六類服務。天翼智能組網是面向智能光纖寬帶用戶推出的專業化組網服務產品，包含網絡評測、組網設計、安裝調優及保障服務四類服務內容，同時全省已培訓認證超過1000名裝維工程師隊伍，將為廣大用戶提供專業化的智能組網服務。家庭雲是面向家庭用戶提供的家庭雲端數據中心，提供多屏共享、TB級家庭數據存儲、多人共享以及雲端文件永不丟失的安全保障服務，並且寬帶上行速率可自動提速到20兆，用戶上傳照片、音樂、視頻可實現“秒傳”;粵想家則可為用戶提供跨固網/移動網絡、跨不同類型終端的高清視頻通信服務。
至2018年4月底，廣東電信天翼高清用戶突破千萬，隨著100M光纖網絡的普及，天翼高清的穩定性和流暢性有了進一步的提升。全省有近700萬的用戶正在享受穩定的4K服務，朝著今年4K天翼高清用戶超900萬的目標繼續前行。
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